Digital Transformation
I progressi della digital transformation nello studio di Capgemini
Il nuovo studio di Capgemini Digital Mastery 2020: How organizations have progressed in their digital transformations over the past two years, condotto dal Capgemini Research Institute rivela come la digital transformation sia in netto aumento rispetto al 2018
Lo studio cerca di comprendere come le organizzazioni hanno sviluppato le loro competenze digitali negli ultimi due anni, Capgemini ha analizzato i punteggi medi in quattro categorie: talento e organizzazione, operations, innovazione ...
Bauli e Microsoft assieme per un moderno workplace
Bauli, assieme a Microsoft e grazie alle tecnologie per la produttività e collaborazione in cloud, ha svilupppato un nuovo modello innovativo di gestione dei flussi di lavoro e di comunicazione tra dipendenti e partner, garantendo la piena continuità delle attività aziendali durante l’emergenza sanitaria.
L’adozione di Microsoft 365 si inserisce nel progetto di trasformazione digitale avviato dal Gruppo Bauli nel 2018 e significativamente accelerato dallo scoppio della pandemia a marzo 2020.
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Arriva White Rabbit la piattaforma digital marketing di Zucchetti
Zucchetti lancia White Rabbit la piattaforma cloud-based di digital marketing. White Rabbit rappresenta un ulteriore strumento per fornire strumenti avanzati per la digital transformation delle aziende e dei professionisti.
Il Gruppo Zucchetti continua a investire in soluzioni innovative per rafforzare il suo ruolo di partner tecnologico ideale di imprese e professionisti in ottica digitalizzazione. White Rabbit Suite è una piattaforma in cloud completa per le attività di digital marketing e ...
Ad Avaya il premio Product of the Year Award 2020
Ad Avaya è andato il premio 2020 Unified Communications Product of the Year Award per la sua soluzione Avaya Cloud Office™. Il premio viene assegnato alle soluzioni più innovative di unified communications degli ultimi dodici mesi.
L'adozione di soluzioni in cloud continua a crescere e oggi sono quasi il 65% le aziende che utilizzano questa tipologia di servizi. Tuttavia sono molte le imprese che non dispongono ancora di una soluzione di comunicazione unificata basata sul cloud in grad ...
Fiverr presenta “The Shift” l’hub per la trasformazione digitale
"The Shift" è il nuovissimo hub online ideato da Fiverr per le piccole aziende che devono affrontare la trasformazione digitale. "The Shift" è un luogo digitale che racchiude un developer tool, casi di studio e la consulenza di esperti del settore.
A essere colpite dalla pandemia in modo schiacciante sono state infatti le piccole realtà imprenditoriali, in particolare i negozi fisici. Con “The Shift”, Fiverr si impegna a sostenere tutte queste realtà impegnate oggi più che mai nella ripresa e ...
Reinventare l’esperienza in-store grazie al digitale
È forse superfluo ripeterlo, ma la pandemia di Covid-19 ha avuto un impatto non trascurabile sull’economia mondiale. Da qualche settimana alcuni Paesi hanno iniziato a riaprire le loro frontiere, spesso in modo progressivo e mirato.
Per i retailer la ripresa non è priva di difficoltà, visto il calo drastico di visite nei loro negozi fisici. Secondo Forrester, nel 2020 le vendite al dettaglio subiranno una flessione pari a 260 miliardi di euro nell’area UE-5 (ovvero quella costituita da Regno ...
Quando la trasformazione digitale incontra l’arte
Nell'era digitale è importante proteggere e tutelare anche i beni artistici del patrimonio italiano, invogliando una diffusione che sia a passo coi tempi. E questa sfida è stata raccolta da Santa Maria del Fiore che assieme a Ricoh ha deciso di partecipare ad un progetto di Digital Signage mirato a migliorare la comunicazione con i visitatori.
L'Opera di Santa Maria del Fiore è nata nel 1296 per sovrintendere alla costruzione della nuova Cattedrale di Santa Maria del Fiore e del suo campanile ...
Transcom e il comune di Lecce adottano soluzioni digitali innovative per i cittadini
Il Comune di Lecce e Transcom, che proprio a Lecce ha un contact center con 450 persone, hanno stretto un accordo per venire incontro ai cittadini in questa emergenza. È stato creato un apposito servizio di assistenza dove le famiglie possono richiedere i buoni spesa per l’acquisto di beni di prima necessità. Il servizio è dotato sia di un numero verde 800.270850 che di un canale di chat di WhatsApp, grazie alla piattaforma digitale LiveHelp®, contattabile al numero 335.1825275.
Gli operatori ...
CX senza frontiere – CMI anno 9 n. 1
Speciale CX senza frontiere
Tutto si trasforma: nuovi itinerari di Customer Experience – Filippo Del Carria, Enghouse Interactive
Le tecnologie si evolvono, i clienti e le loro esigenze cambiano: la CX è in costante trasformazione.
Le domande dello Speciale:
Se pensiamo al Customer Journey oggi, può talvolta balenarci alla mente l’immagine di una vera e propria odissea: come si preservano fluidità e coerenza al mutare e moltiplicarsi dei touchpoint tra aziende e clienti?
Spesso, n ...
Rinascita Digitale è la nuova iniziativa per diffondere la cultura del digitale
L'emergenza sanitaria di questo periodo sta portando le aziende a reinventarsi e, in un momento in cui la presenza di persona è preclusa, il digitale rimane l'unica porta verso il mondo e verso gli altri. Così la necessità ha portato le aziende a unirsi, a creare gruppo e a far nascere una community che diffonda la cultura del digitale attaverso il digitale stesso. Nasce con questo obiettivo, Rinascita Digitale, l’iniziativa di formazione gratuita per ripensare al futuro. Noi di CMI Magazine a ...