Digital Transformation
Per ottimizzare la Customer Experience bisogna liberare i dati
Nell’oceano della digitalizzazione si susseguono ondate continue di innovazione, che stanno trasformando profondamente la realtà in cui viviamo, fino a renderla quasi irriconoscibile. Dal punto di vista del consumatore, i social network, i dispositivi mobile e ora anche gli oggetti intelligenti ridefiniscono i comportamenti di acquisto e plasmano nuove aspettative: i clienti pretendono servizi uniformi, maggiore reattività, più scelta e personalizzazione più profonda. I consumi oggi si basano su ...
La Digital Transformation cambia il volto del Retail
Si prospettano tre anni di profondi cambiamenti per il settore Retail in Europa, con investimenti in Digital Transformation raddoppiati e uno spostamento di capitali dai negozi: queste sono le previsioni di IDC, che verranno illustrate e discusse a Milano il 21 giugno, durante il Retail Summit 2017.
Retail e Digital Transformation
La convergenza delle esperienze fisiche e digitali dei consumatori è ormai diventata la principale priorità per molti retailer: in Italia, quasi nove realtà su d ...
Netcomm Forum 2017 esplora il futuro dell’e-Commerce
Al via domani, 10 maggio, la XII edizione del Netcomm Forum, evento nazionale promosso dal Consorzio del Commercio Elettronico Italiano, che si svolgerà a Milano presso MiCo – Milano Congressi, Gate 14, via Gattamelata 5.
Saranno due giorni dedicati all’approfondimento degli aspetti e delle dinamiche propri dello shopping online, guidato da ricerche aggiornate e dall’analisi delle ultime tendenze messe a confronto con le case history dei principali operatori del settore, italiani e internazio ...
Customer Day 2017: Digital Transformation flash-forward
Il 15 giugno a Milano, presso il Novotel Ca’ Granda (Viale Suzzani 13), si svolgerà la terza edizione di Customer Day, evento organizzato da IKN Italy, che si propone come momento di approfondimento e networking per condividere strategie, idee ed esperienze, e conoscere sempre meglio le esigenze dei consumatori.
Tema dell’evento sarà la Digital Transformation: gli interventi e le relazioni della giornata si concentreranno quindi sulle modalità che permettono alle aziende di stare al passo con l ...
Futuro digitale: grandi aspettative lungo il percorso del monitoraggio unificato
Il percorso della Digital Transformation inizia in modo semplice, dalla consapevolezza che qualsiasi attività che oggi un’organizzazione promuove ha un’estensione significativa nell’universo digitale. Proseguendo nella sua evoluzione, l’obiettivo di questa trasformazione dovrebbe essere introdurre modalità innovative per coinvolgere i propri clienti, ottenere il massimo dalle risorse e consentire globalmente all’azienda di differenziarsi dai concorrenti, approcciando mercati totalmente nuovi.
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Energy & Utilities Forum 2017: il programma completo
Il 20 aprile si svolgerà, presso il nuovo auditorium Trilance in Viale del Commercio 47 – Verona, la terza edizione dell’Energy & Utilities Forum. Evoluzione del mercato del gas e dell’energia organizzato da Terranova e Trilance.
Il programma dell’Energy & Utilities Forum 2017
La registrazione dei partecipanti inizierà alle 9, e sarà seguita dall’inaugurazione del nuovo auditorium Terranova-Trilance, occasione perfetta per ripercorrere l’ultimo anno di storia di Terranova (chairman: ...
SAS Forum Milan: Analytics drives Everything
L'11 aprile 2017 si svolgerà la XII edizione di SAS Forum Milan, l'appuntamento annuale dedicato agli Analytics in Italia; esperti internazionali si confronteranno sul futuro degli Analytics, sul come e perché digitalizzare i processi significhi ridefinire la Customer Experience e creare nuovi modelli di business. Industria 4.0, IoT, Intelligenza Artificiale, Digital Transformation sono infatti fattori che stanno portando a un cambiamento radicale nel modo di fare impresa, e alla base di questa ...
Energy & Utilities Forum 2017, appuntamento a Verona
Mancano poco meno di due mesi all'Energy & Utilities Forum 2017, organizzato anche quest'anno da Terranova e Trilance: l'evento avrà luogo il 20 aprile presso il nuovo auditorium Trilance, in Viale del Commercio 47 a Verona.
Si tratta di una giornata, a partecipazione gratuita, dedicata all'analisi dell'evoluzione del mercato italiano del gas e dell'energia, affrontata con l'aiuto e la guida di esperti del settore.
Tra le tematiche trattate ci saranno la Digital Transformation, i suoi ...
Yari Crapanzano è il nuovo Head of Digital Sales & Marketing di Moving Up
Dal primo gennaio 2017 Moving Up – società specializzata in processi strategici di digitalizzazione per l’editoria tradizionale e clienti professionali – si affida all'esperienza di Yari Crapanzano, nuovo Head of Digital Sales & Marketing della digital company, per estendere sul mercato nazionale la sua offerta di soluzioni integrate.
Dopo gli esordi all’interno dell’agenzia Videometro, Crapanzano è entrato nel 2001 in Sport Network con il compito di gestire il portafoglio di clienti stam ...
Accelerare in curva, una vetrina su Contact Center e Customer Interaction
Una lente d’ingrandimento puntata dritta sul mondo dei Contact Center: questo è stato l’evento di Siseco e Inside Factory “Accelerare in curva”, svoltosi ad Arese presso il Museo Storico Alfa Romeo. La giornata ha permesso di acquisire dati, nozioni, informazioni relative a questo ramo delle telecomunicazioni che sta registrando buoni segnali di ripresa dopo una fase di stasi.
Tutti i numeri dei Contact Center
Cosa pensano gli addetti ai lavori dei Contact Center? Sono soddisfatti del ruolo ch ...