Digital Transformation

Accenture acquisisce New Energy Group

Si è concluso l’accordo di acquisizione di New Energy Group, azienda italiana specializzata in soluzioni Salesforce, da parte di Accenture: saranno così rilevati tutti i brand del gruppo e, tra gli altri, i team di New Energy Salesforce Services e Mind Digital Services in Italia, e di New Energy Salesforce Services Aborda in Spagna. Attraverso questa operazione Accenture ha acquisito anche Bit2Win, la suite di prodotti e soluzioni di New Energy basata su Salesforce, che consente alle aziende ...
Si avvicina l’appuntamento con Forum Banca 2016

Si avvicina l’appuntamento con Forum Banca 2016

Ancora due settimane di attesa per la decima edizione di Forum Banca, l'evento organizzato da IIR (Istituto Internazionale di Ricerca) interamente dedicato al settore finanziario: l’appuntamento è per il 28 settembre all'Atahotel Expo Fiera, in via Keplero 12 (Pero). Quale futuro per il sistema bancario? La Digital Transformation e la IV Rivoluzione Industriale hanno fatto sentire il loro peso anche in ambito finanziario, influenzando i modelli di business dei player del settore. Per rispon ...
XIII ASAP SMF: il futuro (è) degli smart service

XIII ASAP SMF: il futuro (è) degli smart service

In occasione degli Augmented Reality Days organizzati da Accademia+ e SAP, la Villa Reale di Monza sarà teatro del XIII ASAP Service Management Forum dal titolo Il futuro (è) degli smart service, in programma per il 27 settembre 2016. Quest’anno l’evento ASAP sarà focalizzato sull'innovazione digitale di prodotto, servizio e di business. Le nuove tecnologie (Internet of Things, Augmented Reality, Big Data, Predictive Analytics, Cloud Computing, Smart Products) costituiscono spinte eccezionali a ...
APM, leadership Dynatrace nel Gartner Magic Quadrant

APM, leadership Dynatrace nel Gartner Magic Quadrant

Quarto anno consecutivo di leadership per Dynatrace, collocata da Gartner al primo posto a livello mondiale nel mercato dell’Application Performance Monitoring (APM). Secondo Gartner il mercato APM è cresciuto del 10,6% nel 2015, raggiungendo i 2,7 miliardi di dollari; poiché le aziende si stanno muovendo verso la digital transformation e sfruttano sempre più il cloud computing, la domanda per la piattaforma di gestione delle performance digitali di Dynatrace sta crescendo a ritmi decisa ...
Speech Analytics, Almawave e Cefriel vincono l’Innovation Trophee Engie

Speech Analytics, Almawave e Cefriel vincono l’Innovation Trophee Engie

La capacità di innovazione italiana si afferma all'interno del contest internazionale promosso dal Gruppo Engie, che ha visto protagonisti 580 progetti innovativi nel campo energetico con soluzioni pratiche per i clienti: a vincere l’Innovation Trophee Engie nella categoria Commercial and Customer Relations è stato infatti il progetto di Speech Analytics realizzato con la tecnologia Iride Voice fornita da Almawave ‒ società di innovazione tecnologica del Gruppo AlmavivA ‒ e personalizzata in col ...
Avaya, 16 anni da leader nel Gartner Magic Quadrant per le CCI

Avaya, 16 anni da leader nel Gartner Magic Quadrant per le CCI

Continua la lunga serie di successi ottenuti da Avaya nei report realizzati da Gartner: per il sedicesimo anno consecutivo, infatti, l’azienda si trova tra i leader del Magic Quadrant per le infrastrutture di Contact Center. Le infrastrutture di Contact Center (CCI – Contact Center Infrastructure) sono l’insieme di attrezzature, software e servizi necessari al corretto funzionamento del Call Center per il supporto telefonico e del Contact Center per il supporto multicanale. Tali infrastruttur ...
Nuovo Direttivo ADICO, Cimino confermato Presidente

Nuovo Direttivo ADICO, Cimino confermato Presidente

L’Assemblea Generale dei soci ADICO ‒ Associazione Italiana per la Direzione Commerciale, Vendite e Marketing – ha eletto il Consiglio Direttivo per il prossimo triennio, che accoglierà sette nuovi membri e che vede confermati come Presidente Michele Cimino, come Vicepresidente Giuliano Favini e come Direttore Generale e Tesoriere Mariuccia Mauri. Più nel dettaglio, le nuove nomine del Direttivo ADICO sono: Giovanni Basagni, Presidente del CdA di Miniconf, azienda leader nel settore dell’ ...
Capgemini e la metamorfosi delle compagnie assicurative

Capgemini e la metamorfosi delle compagnie assicurative

Intervista a Raffaele Guerra, Senior Vice President Insurance Sector Leader Capgemini In seguito alla pubblicazione e presentazione della nona edizione del World Insurance Report – indagine realizzata da Capgemini ed Efma, che quest’anno si è concentrata su Voice of the Customer, livelli di Customer Experience e futuro delle compagnie assicurative in un mondo sempre più interconnesso – Letizia Olivari ha discusso i risultati con Raffaele Guerra, Senior Vice President Insurance Sector Leader di ...
Avaya Oceana, nuova soluzione per il Customer Engagement multi-touch

Avaya Oceana, nuova soluzione per il Customer Engagement multi-touch

Continua a crescere il numero di aziende impegnate nella promozione di una strategia di trasformazione digitale fondata sulla Customer Experience; per sostenerle in questa sfida e fornire loro una tecnologia capace di aiutarle a progettare un Customer Journey in grado di coniugare le esigenze dei clienti con le strategie aziendali, migliorando e rafforzando la CX,  Avaya ha presentato Avaya Oceana. Si tratta di una soluzione flessibile e adatta a tutti i canali di comunicazione, capace di sup ...
BT e Gallerie Commerciali Italia, tecnologie digitali per i centri commerciali

BT e Gallerie Commerciali Italia, tecnologie digitali per i centri commerciali

Gallerie Commerciali Italia – società Auchan Holding che gestisce i centri commerciali di proprietà o in affidamento (43 centri commerciali e 6 retail park in Italia) – ha deciso di firmare un accordo con BT per aprire le proprie porte alla Customer Experience digitale. I servizi infrastrutturali ICT, di CRM e le soluzioni in-store offerti da BT offriranno ai retailer nuovi servizi di business e ai clienti una migliore esperienza omnicanale, dimostrando così i vantaggi che l’adozione di tecnolog ...
1 11 12 13 14 15 16 130 / 153 ARTICOLI