Tag: Digital Customer Engagement

L’intelligenza artificiale al servizio dell’eCommerce

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La partnership tra Qaplà ed Enuan migliora l’esperienza online dei consumatori e aumenta l’efficienza dei processi delle aziende.  L’assistente virt ...
E.ON si affida a Medallia per l’innovazione della sua customer experience

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Medallia ha annunciato la sua collaborazione con E.ON, il più grande operatore di reti energetiche in Europa, per l'Experience Management nella regi ...
Salesforce presenta la ricerca State of Connected Customer 2020

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Salesforce presenta i risultati della quarta edizione dell’indagine State of the Connected Customer. Empatiche, person ...
Medallia re:Imagine –  tre settimane di eventi online

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Stiamo vivendo cambiamenti epocali così profondi che ascoltare clienti e dipendenti è diventato più importante che mai. Per venire incontro a questa ...
5 idee chiave per il futuro del servizio clienti

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"Cosa cambierà e cosa rimarrà stabile nel futuro delle interazioni tra aziende e clienti? I trend in atto diventano sempre più chiari, e per alcune ...
Nasce il nuovo brand Imaweb, per una CX completamente digitale

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Il gruppo Imaweb-IDF (Datafirst – I’Car Systems) annuncia una svolta strategica nella sua storia, unendo la sua offerta e le società che lo compongo ...
Reinventare l’esperienza in-store grazie al digitale

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È forse superfluo ripeterlo, ma la pandemia di Covid-19 ha avuto un impatto non trascurabile sull’economia mondiale. Da qualche settimana alcuni Pae ...
Ok Artificial Intelligence… ma in concreto?

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Questa è la domanda che tutti noi ci siamo posti almeno una volta di fronte al tema dell’Intelligenza Artificiale un po’ diffidenti, un po’ condizio ...
Quali esperienze chiedono Millennial e Gen Z?

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Dalla nuova ricerca condotta dal MAFED, il Master in Fashion, Experience & Design Management di SDA Bocconi, e pro ...
Quando la trasformazione digitale incontra l’arte

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Nell'era digitale è importante proteggere e tutelare anche i beni artistici del patrimonio italiano, invogliando una diffusione che sia a passo coi ...
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