Customer Experience
CRM: costruire relazioni di valore
AGENDA
ISCRIZIONI chiuse
CONVEGNO E BUSINESS SPEED DATE
dalle 9:00 alle 13:00
WORKSHOP SISECO
dalle 14:30 alle 16:30
24 maggio 2016
Copernico Milano Centrale
Milano, via Lunigiana 11
Il 24 maggio dalle 9 alle 13 presso Copernico Milano Centrale - sala Lunigiana
appuntamento con il convegno e business speed date dedicato al CRM.
Il convegno parte dai risultati dell’Osservatorio CRM 2016, che è stato realizzato da C- Direct Consulting nei mesi di marzo e aprile ...
Digital experience e customer centricity: questo è il futuro
Il futuro è sempre più vicino: renderlo effettivamente presente e attivo nella vita di tutti i giorni è il compito che, fortemente voluto dai clienti, deve essere portato a termine dalle aziende.
Delle nuove frontiere della Customer Experience e delle innovazioni tecnologiche che le imprese possono utilizzare a proprio vantaggio per rendere i servizi e i prodotti offerti sempre più esclusivi e personalizzati si è parlato al convegno organizzato da ASAM il 18 febbraio, dal titolo “Customer Exper ...
L’importanza delle vetrine digital per le maison del lusso
Proprio come l'immagine del brand che rappresenta, ogni applicazione per maison del lusso che si rispetti deve essere impeccabile, senza difetti e, soprattutto, facile e veloce.
Secondo quanto registrato dalla quarta edizione del Digital Luxury Experience – l’indagine realizzata da Fondazione Altagamma e McKinsey per valutare l'impatto che il digitale e l’e-commerce hanno sull'esperienza d'acquisto del consumatore globale di prodotti di alta gamma – le vendite digital nel mondo del lusso oggi ...
Interactive Intelligence presenta PureCloud
Il prossimo 31 marzo a Milano, Interactive Intelligence presenterà PureCloud. Con l’esplosione dei social media, delle mobile app, della video technology, dell’IoT… oggi siamo in un mondo sempre più ultra-connesso. Ogni azienda deve inziare a pensare a come soddisfare al meglio le nuove e accresciute aspettative e dei propri clienti. Interactive Intelligence può aiutarvi a re-immaginare il futuro con la nuova piattaforma PureCloud di Customer Engagement, Communication e Collaboration.
Durante l ...
Pat rafforza la sua attività in Spagna con una nuova sede a Madrid
L’anno nuovo si apre per il Gruppo Pat con l’inaugurazione di un nuovo ufficio a Madrid: la nuova sede svolgerà un ruolo chiave nel rafforzamento e nel supporto delle strategie marketing e commerciali pianificate dall’azienda nel territorio iberico. Già da alcuni anni, infatti, il management Pat ha deciso di consolidare la propria internazionalizzazione e la presenza in Spagna, investendo in questo mercato a seguito dei segnali positivi provenienti dai clienti spagnoli già acquisiti.
L’inaugu ...
Novità Ericsson al Mobile World Congress 2016
In occasione del Mobile World Congress 2016, che si svolgerà a Barcellona dal 22 al 25 febbraio, Ericsson presenterà in anteprima le sue ultime innovazioni e condividerà il suo punto di vista sulle opportunità offerte dall’evoluzione verso la Networked Society, approfondendo temi quali il 5G, l’IoT, il cloud e l’impatto che la trasformazione digitale ha sulle persone, le imprese e la società.
Le nuove soluzioni proposte da Ericsson hanno l’obiettivo di aiutare i fornitori di servizi di comuni ...
In arrivo lo speciale di CMI Magazine dedicato all’IoT
Sta per essere pubblicato sul nostro sito lo speciale PDF – il primo del 2016 – che abbiamo deciso di dedicare al tema dell’Internet of Things in relazione alla Customer Experience.
Al suo interno il lettore troverà testimonianze e spunti di riflessione proposti da rappresentanti di varie aziende che si confronteranno sull’impatto che l’IoT può avere sulla CX, sulle modalità più efficaci per trattare l’enorme mole di dati generati da tali tecnologie e ricavarne informazioni utili al miglioram ...
Dynatrace e Huawei rivoluzionano l’offerta CEM per il mercato TLC
Huawei ha deciso di scegliere la suite di monitoraggio e gestione delle prestazioni ideata da Dynatrace per realizzare la prima soluzione di Customer Experience Management (CEM) dedicata al settore delle telecomunicazioni.
Grazie a questa nuova soluzione, Huawei SmartCare®, gli operatori del mercato TLC potranno passare da una gestione dell’esperienza cliente basata sulla rete a un modello focalizzato sull’utente reale, in grado di analizzare direttamente i diversi comportamenti e le esigenze ...
InnovAuto Solutions 2016: come si rinnova l’automotive
Quali innovazioni stanno interessando e trasformando il settore dell’automotive nelle scelte strategiche e tecnologiche, ma soprattutto nelle relazioni con i clienti? Per scoprirlo abbiamo partecipato alla prima edizione di InnovAuto Solutions, la mostra evento organizzata dall’Istituto Internazionale di Ricerca (IIR) il 28 gennaio presso l’Atahotel Expo Fiera di Pero.
Una giornata dedicata ad approfondire e conoscere tutte le novità del settore insieme ai suoi protagonisti, che hanno deciso ...
TEKsystems indaga sullo stato dell’IoT nelle aziende
TEKsystems ha presentato un report basato su un sondaggio che ha coinvolto circa 200 business leader in tutto il mondo e che ha come argomento l'IoT: i risultati tratteggiano uno scenario in cui la maggior parte delle aziende (64%) associa all’Internet of Things grandi miglioramenti per la Customer Experience, anche se appare ancora lunga la strada da compiere per raggiungere i risultati desiderati.
Come risulta dal report in questione, le aziende spesso per affrontare le sfide e i cambiament ...