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Con Ekulus le soluzioni BeCloud arrivano in Australia
BeCloud Solutions raggiunge il mercato australiano grazie alla partnership siglata con Ekulus, azienda specializzata in consulenza e soluzioni focalizzate su Single Customer View e Customer Experience.
La collaborazione avviata con Ekulus permette a BeCloud Solutions di rispondere ai bisogni emergenti delle aziende australiane che necessitano di soluzioni cloud-based per Contact Center. Le tecnologie proposte sono progettate per semplificare le interazioni a vantaggio di clienti e aziende, r ...
Axélero e Atex: insieme per un percorso internazionale
Axélero, acquisendo l'azienda Atex, leader internazionale nella realizzazione di software per la gestione di contenuti di grandi gruppi editoriali, compie un primo passo verso un percorso di internazionalizzazione.
Il Gruppo potrà sfruttare così le potenzialità di nuove aree geografiche e di nuovi segmenti di mercato: Atex vanta un portafoglio composto da clienti non solo in Italia ma anche in UK, Germania, Scandinavia, USA, Middle Est e Asia Pacific.
Axélero inoltre potenzierà il suo know-how ...
Non sprecate il mio tempo prezioso: nuova CX per l’epoca digitale
Chiunque sia passato attraverso le infinite opzioni di un menu telefonico potrà testimoniare che si tratta di un’esperienza spiacevole, spesso resa ancora peggiore da quella voce impersonale degli anni ’90 che ripeteva “La tua chiamata è importante per noi”, mentre il tuo prezioso tempo scorreva inesorabile. Se sei convinto che questa brutta situazione sia propria delle sole interazioni vocali, non devi scordarti di quel terrore che ancora oggi ti prende quando, usando lo smartphone, clicchi tra ...
Watson Summit Italia: tutti i vantaggi del Cognitive Business
Inizia oggi, 16 maggio, Watson Summit Italia 2017, l’evento di 8 giorni organizzato da IBM Italia, che si svolgerà fino al 23 maggio presso il Casello del Dazio – Arco della Pace a Milano.
Ogni giornata si articolerà in incontri e conferenze su temi specifici, affrontati attraverso demo, testimonianze di esperti e numerosi esempi concreti.
Watson Summit Italia: evoluzione Cognitive Business
Il potere dei dati obbliga oggi le aziende a compiere un ulteriore passo in avanti nella definizione de ...
Multichannel Campaign Management: SAP tra i leader
Gartner riconosce la leadership di SAP nel mercato delle soluzioni commerce e Customer Engagement omnicanale: l'azienda infatti, grazie alla soluzione SAP Hybris, compare tra i leader nell'edizione 2017 del Magic Quadrant per il Multichannel Campaign Management.
Quest'anno il report Gartner ha preso in considerazione 22 vendor di soluzioni per la gestione di campagne multicanale, analizzando la loro capacità di gestire l’engagement dei clienti e la distribuzione dei contenuti di marketing si ...
Le Adaptive Intelligent Apps fanno fare un salto di qualità alla CX
Oracle ha presentato oggi nuove app per la Customer Experience basate sull’Intelligenza Artificiale, che permettono ai professionisti di Commerce, Marketing, Vendite e Servizi di lavorare sull’intero ciclo di vita del cliente, in tempo reale, per offrire esperienze più smart ed efficaci.
Le Adaptive Intelligent Apps for CX integrano dati di prima mano e forniti da terze parti con sofisticate funzionalità di analisi e di machine learning, creando la soluzione di Customer Experience basata su AI ...
Evoluzione 4.0 delle PMI: SAP Business One Forum 2017
Il giorno 11 maggio 2017 si svolgerà la terza edizione di SAP Business One Forum, l'evento organizzato da Sap Italia, presso l'NH Congress Centre di Assago (MI). Quest'anno il topic sarà l'analisi del rapporto delle PMI con la nuova rivoluzione industriale 4.0, aspetto fondamentale per tutti i settori di mercato e per tutte le aree aziendali.
Durante SAP Business One Forum 2017 verranno sottolineate quelle che secondo SAP sono le caratteristiche che una PMI innovativa deve possedere per rius ...
SmartTouch Menu, ristorazione a misura di cliente
SmartTouch Menu, il servizio di self-ordering di prossimità del Gruppo Zucchetti, è stato inserito nell'offerta del nuovo app store Vodafone, il Vodafone Digital Marketplace.
SmartTouch Menu permette ai clienti di bar, ristoranti e altri servizi di ristorazione di effettuare le ordinazioni direttamente dal tavolo, garantendo al gestore dell'esercizio la possibilità di reperire informazioni sulla clientela utili per la fidelizzazione e la personalizzazione della propria offerta, oltre a ottimizz ...
CX omnicanale: le nuove soluzioni di Genesys
La Customer Experience Platform di Genesys si aggiorna e si arricchisce di tre soluzioni complementari – PureEngage, PureConnect e PureCloud by Genesys –, con nuove funzioni di usabilità capaci di agevolare sia gli utenti di business sia gli agenti di Contact Center, ciascuna rivolta a una diversa clientela e a uno specifico segmento di mercato.
In seguito all’acquisizione di Interactive Intelligence nel 2016, Genesys è oggi in grado di offrire un ampio portafoglio di prodotti per aziende di og ...
Cloud ibrido sempre più flessibile grazie a Teradata
Il cloud ibrido diventa capace di adattarsi rapidamente all’evoluzione delle esigenze aziendali grazie a Teradata: la società ha infatti presentato un nuovo modello di licensing per il database coerente e semplificato, caratterizzato da licenze in abbonamento, portabilità – un grande cambiamento rispetto alle implementazioni cloud bloccate o a quelle on-premise in silos – e in bundle.Questa innovazione permette ora ai clienti Teradata di scegliere, muovere, espandere e ristrutturare il loro ambi ...