Short news
Assocontact chiede l’intervento di Renzi
Assocontact, l'associazione che raggruppa le aziende di Contact Center in oursourcing, interviene con un comunicato sulla recente gara per il Contact Center Poste. L'associazione denuncia che i livelli economici dei prevalenti CCNL esistenti sono stati manifestatamente violati, a dimostraizone delle storture di un sistema Italia malato, e questo richiede un forte presidio di tutte le parti sociali.
"Impossibile creare la qualità richiesta dai cittadini e dalle imprese in questo contesto di in ...
Mitel annuncia il nuovo Partner Program
Mitel, azienda di primo piano a livello mondiale nelle Business Communication in real-time, cloud e mobile, per rafforzare ed espandere la propria posizione sul mercato ha annunciato il nuovo Partner Program. Obiettivo del programma è garantire ai propri partner un canale selezionato e contraddistinto dal massimo livello possibile di qualità nell'area tecnica, di vendita e nei servizi.
Fabio Pettinari, Country Marketing Director di Mitel Italia, ha dichiarato: “Con questo programma offriamo ...
Target Loop di ECRM Italia rivoluziona il CRM
ECRM Italia ‒ società specializzata nella consulenza e nella gestione operativa di attività di CRM, Digital e Customer Loyalty ‒ presenta Target Loop, l’innovativa soluzione per la gestione delle relazioni con i clienti che combina la comunicazione basata sul clustering comportamentale con la pianificazione di campagne di digital advertising.
Partendo dalla base dati utilizzata ‒ database di marketing, dati sociodemografici o relativi al comportamento d’acquisto ‒ Target Loop è in grado di segm ...
“Selfbrand l’evoluzione”: ecco il terzo libro di Donatella Rampado
Dopo il grande successo di Selfbrand. Fate di voi stessi un autentico Brand e 5 modi efficaci per crescere. Dalla Customer Care al Customer Service, Franco Angeli ha pubblicato Selfbrand l'evoluzione, il nuovo libro della scrittrice, formatrice, consulente ed esperta di marketing Donatella Rampado, la prima in Italia a parlare e occuparsi di selfbrand.
Il concetto di brand è solitamente impiegato per definire un’azienda, una linea di prodotti o dei servizi. Donatella Rampado ha approfondito ...
AlmavivA lancia GIOTTO, la nuova Piattaforma universale per l’IoT
Per creare soluzioni IoT che migliorano la vita delle persone, in azienda, a casa e in città, è nato GIOTTO, AlmavivA Universal Platform for Enterprises, il motore universale AlmavivA: uno strumento semplice, economico e sicuro che raccoglie e interpreta i dati dei dispositivi e integra i sistemi.
Aziende, case, stazioni, intere città, automobili e persino accessori possono essere connessi alla rete, trasmettere dati e interagire reciprocamente. Secondo alcuni studi internazionali, nel 2020 ci ...
Liferay Italy Symposium 2015: a Firenze l’evento più atteso dalla community
Grande successo per la sesta edizione del Liferay Italy Symposium organizzato da SMC ‒ unico Platinum Partner in Italia, premiata per il quarto anno consecutivo come Community Excellence a livello europeo.
L’evento è andato in scena nella suggestiva cornice fiorentina, presso l’Auditorium di Santo Stefano al Ponte, il 12 e il 13 novembre. Oltre 200 partecipanti, provenienti da molte zone d’Italia e dall’estero, hanno preso parte al Symposium, riconoscendo anche quest’anno il valore che la tec ...
Clausola sociale per i call center. Il sì della Camera
Un piccolo ma importante passo avanti nella questione complessa dei contact center in outsourcing. La Camera ha approvato un emendamento al Ddl Appalti proposto dai deputati Pd Cesare Damiano e Luisa Albanella che stabilisce che, quando due imprese si succedono nel contratto di appalto con il medesimo committente e per la medesima attività di call center, il rapporto di lavoro continui alle condizioni del contratto collettivo nazionale di lavoro. Per rendere definitivo il testo occorre l'appro ...
Doxee Experience Day: un appuntamento da non perdere
Il 25 novembre 2015 si terrà a Milano il Doxee Experience Day, presso Eataly Milano Smeraldo, Piazza XXV Aprile, 10, Milano.
L’evento è dedicato ai temi della Digital Transformation, della Customer Experience e del Customer Communication Management, per i quali Doxee offre servizi e soluzioni di comunicazione personalizzati e interattivi, per raggiungere in qualsiasi momento e in mobilità i clienti con contenuti rilevanti e coinvolgenti.
In un mercato sempre più attento alla propria client ...
Kiabi e Software AG rivoluzionano la moda “Ready-to-Wear”
Software AG ha annunciato che Kiabi ‒ retailer di moda con sede principale in Francia, 20 milioni di clienti in 32 Paesi, più di 500 punti vendita, e con un’importante presenza on-line ‒ ha scelto la webMethods API (Application Programming Interfaces) Management Platform di Software AG per offrire una Customer Experience di livello superiore, ampliare la propria attività internazionale e diventare fornitore leader mondiale della moda multicanale.
La soluzione di Software AG permette a Kiabi d ...
Nasce Giftiamo, la prima piattaforma di social gifting
Giftiamo è la nuova piattaforma sviluppata da Amilon, società del Gruppo ECRM, che rivitalizza le gift card digitalizzandole, e apre ai retailer l’accesso a nuovi target e a inedite possibilità di mercato e di comunicazione.
Acquistabili sul sito www.giftiamo.com o tramite App per Apple iOS e Android, le gift card disponibili su Giftiamo possono essere personalizzate dagli utenti finali e inviate in dono via e-mail, sms o attraverso i social network.
Con un format unico sul mercato italiano, G ...