Short news
Arriva la seconda edizione dell’Osservatorio CX
Il 3 dicembre 2015 a Milano, presso Copernico, via Copernico 38, verranno presentati i dati della Seconda edizione dell'Osservatorio CX.
Verranno valutate le variazioni nel tempo degli atteggiamenti e confrontate le esperienze e i significati attribuiti alla Customer Experience da consumatori e manager di grandi aziende in Italia.
In particolare la Seconda edizione dell'Osservatorio CX monitora lo stato di salute della Customer Experience nei diversi settori e individua le aziende che in ...
Daniele Puccio nominato Presidente e Amministratore Delegato di Xerox Italia
Xerox, azienda basata sui servizi e guidata dalla tecnologia, ha annunciato la nomina di Daniele Puccio a Presidente e Amministratore Delegato di Xerox Italia. Daniele inoltre continua a ricoprire il ruolo di General Manager, ECG Southern Region.
Daniele Puccio ha iniziato la sua carriera in Xerox nel 1979, ricoprendo diversi ruoli di crescente responsabilità soprattutto in ambito commerciale; prima a Milano, poi a Padova e nel Triveneto e poi per 6 anni a Roma, come responsabile Vendite Larg ...
Assocontact: Franco Fradiani alla guida dell’Ufficio Studi
Assocontact, Associazione nazionale dei Contact Center in Outsourcing aderente a Confindustria Digitale, ha affidato a Franco Fradiani la responsabilità del suo Ufficio Studi. L’Ufficio Studi di Assocontact era nato nel 2014 oggi si pone l'obiettivo di costruire un “position paper” in grado di fornire alle aziende associate ed ai committenti le indicazioni specifiche sui diversi standard di qualità e le relative fasce di prezzo "consigliato" da offrire alla committenza pubblica e privata.
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Storeden partecipa al Web Summit di Dublino
Storeden, un innovativo sistema di e-commerce multicanale, parteciperà all'evento Web Summit che si terrà a Dublino dal 3 al 5 Novembre.
Storeden è un’esperienza di e-commerce nel centro della propria città. Lontano dai centri commerciali online indistinti. Un universo di boutique, botteghe e negozi monomarca dove gli utenti possono trovare gli shop online più vicini per acquistare prodotti di qualità.
Con Storeden, tutte le attività commerciali cittadine possono costruire facilmente il propr ...
Transcom gestirà il call center europeo di Whirpool in 19 paesi
Transcom ha stretto un accordo con Whirlpool Corporation, il maggiore produttore di elettrodomestici al mondo, per la realizzazione di un progetto di Call Center Integration in Europa. Obiettivo è garantire un servizio coordinato ed eccellente di assistenza clienti ai mercati di Svezia, Danimarca, Norvegia, Finlandia, Grecia, Spagna, Portogallo, Germania, Paesi Bassi, Belgio, Austria, Ungheria, Repubblica Ceca, Slovacchia, Polonia, Bulgaria, Romania, Lituania e Croazia.
Transcom fornirà assis ...
Capgemini e Oracle insieme per il mercato delle Telco
Capgemini, uno dei maggiori provider mondiali di consulenza, tecnologia e servizi in outsourcing, annuncia la disponibilità di un'offerta globale end-to-end per agevolare e accelerare la trasformazione nel settore delle telecomunicazioni. La nuova soluzione per il mercato telco comprende le migliori tecnologie, competenze digitali e conoscenza del settore per offrire ai Communication Service Provider (CSP) soluzioni cloud pre-integrate "as a service". Inoltre, permette un significativo risparmio ...
Media World spegne 25 candeline e annuncia la sua nuova strategia
Media World Italia, in occasione del suo 25° compleanno, ha annunciato la sua nuova strategia: nuovo corporate design per i punti vendita, piattaforme web e mobile completamente rinnovate, potenziamento dell'infrastruttura digitale per una dimensione omnicanale moderna e integrata.
Il punto di partenza è la strategia “seamless customer experience”: seamless per un'integrazione senza distinzione e senza elementi di confine tra fisico e virtuale; customer poiché il cliente è sempre il nucleo c ...
Il nuovo Software di Teradata sfida i limiti dell’analitica con i dati dell’Internet of Things
Teradata, azienda focalizzata sulle soluzioni per l'analisi dei big data e sulle applicazioni per il marketing, ha annunciato due nuove e innovative funzionalità software che consentono agli utenti di individuare e trasformare in operatività le informazioni nascoste all'interno dei dati generati dall’Internet delle cose (IoT). I nuovi Teradata Listener e Teradata Aster Analytics per Hadoop consentono un monitoraggio intelligente in tempo reale e l’utilizzo di tecniche di analisi per individuare ...
Seri Jakala e VALUE LAB si uniscono
Seri Jakala, tra i grandi attori internazionali nelle attività di incentivazione e fidelizzazione di Clienti, Canali e Forze vendita e VALUE LAB, azienda di riferimento nel mondo del management consulting, analytics e big data in ambito Marketing, Vendite e Retailing, hanno deciso di unire le proprie forze dando così vita ad un gruppo grande ed integrato nel mondo dei “Sales & Marketing services”, leader assoluto in Italia e tra i primi a livello europeo.
Seri Jakala, i cui principali soc ...
Transcom annuncia una partnership con Lastminute.com
Transcom WorldWide ha annunciato di aver stipulato un accordo di partnership strategica con Lastminute.com, uno dei principali operatori a livello globale nel settore viaggi, turismo e vacanze, per la gestione di servizi di prenotazione e delle attività di relazione con i clienti. Attività con modalità di comunicazione multicanale che verranno svolte per tutta Europa e in nord Africa in 16 lingue, incluso l'Arabo.
Lastminute.com, opera esclusivamente on line con un'offerta di soluzioni origin ...