Short news
AlmavivA lancia GIOTTO, la nuova Piattaforma universale per l’IoT
Per creare soluzioni IoT che migliorano la vita delle persone, in azienda, a casa e in città, è nato GIOTTO, AlmavivA Universal Platform for Enterprises, il motore universale AlmavivA: uno strumento semplice, economico e sicuro che raccoglie e interpreta i dati dei dispositivi e integra i sistemi.
Aziende, case, stazioni, intere città, automobili e persino accessori possono essere connessi alla rete, trasmettere dati e interagire reciprocamente. Secondo alcuni studi internazionali, nel 2020 ci ...
Liferay Italy Symposium 2015: a Firenze l’evento più atteso dalla community
Grande successo per la sesta edizione del Liferay Italy Symposium organizzato da SMC ‒ unico Platinum Partner in Italia, premiata per il quarto anno consecutivo come Community Excellence a livello europeo.
L’evento è andato in scena nella suggestiva cornice fiorentina, presso l’Auditorium di Santo Stefano al Ponte, il 12 e il 13 novembre. Oltre 200 partecipanti, provenienti da molte zone d’Italia e dall’estero, hanno preso parte al Symposium, riconoscendo anche quest’anno il valore che la tec ...
Clausola sociale per i call center. Il sì della Camera
Un piccolo ma importante passo avanti nella questione complessa dei contact center in outsourcing. La Camera ha approvato un emendamento al Ddl Appalti proposto dai deputati Pd Cesare Damiano e Luisa Albanella che stabilisce che, quando due imprese si succedono nel contratto di appalto con il medesimo committente e per la medesima attività di call center, il rapporto di lavoro continui alle condizioni del contratto collettivo nazionale di lavoro. Per rendere definitivo il testo occorre l'appro ...
Doxee Experience Day: un appuntamento da non perdere
Il 25 novembre 2015 si terrà a Milano il Doxee Experience Day, presso Eataly Milano Smeraldo, Piazza XXV Aprile, 10, Milano.
L’evento è dedicato ai temi della Digital Transformation, della Customer Experience e del Customer Communication Management, per i quali Doxee offre servizi e soluzioni di comunicazione personalizzati e interattivi, per raggiungere in qualsiasi momento e in mobilità i clienti con contenuti rilevanti e coinvolgenti.
In un mercato sempre più attento alla propria client ...
Kiabi e Software AG rivoluzionano la moda “Ready-to-Wear”
Software AG ha annunciato che Kiabi ‒ retailer di moda con sede principale in Francia, 20 milioni di clienti in 32 Paesi, più di 500 punti vendita, e con un’importante presenza on-line ‒ ha scelto la webMethods API (Application Programming Interfaces) Management Platform di Software AG per offrire una Customer Experience di livello superiore, ampliare la propria attività internazionale e diventare fornitore leader mondiale della moda multicanale.
La soluzione di Software AG permette a Kiabi d ...
Nasce Giftiamo, la prima piattaforma di social gifting
Giftiamo è la nuova piattaforma sviluppata da Amilon, società del Gruppo ECRM, che rivitalizza le gift card digitalizzandole, e apre ai retailer l’accesso a nuovi target e a inedite possibilità di mercato e di comunicazione.
Acquistabili sul sito www.giftiamo.com o tramite App per Apple iOS e Android, le gift card disponibili su Giftiamo possono essere personalizzate dagli utenti finali e inviate in dono via e-mail, sms o attraverso i social network.
Con un format unico sul mercato italiano, G ...
Nuovi ruoli in Xerox Italia per Customer Care e Large Enterprise Operations
Da questo mese in Xerox Italia cambia la guida delle divisioni Customer Care e Large Enterprise Operations a livello locale e internazionale.
Gianluca Rancati (a sinistra) è stato nominato General Manager Large Enterprise Operations Italy e Roberto Montandon (a destra) Vice President Global Lead Strategy e Business Development della divisione Customer Care.
E' un cambiamento tutto interno e volto a garantire e migliorare l'efficacia organizzativa, allineando la struttura dei servizi con l ...
SAP innova SAP S/4HANA
SAP ha appena annunciato un importante aggiornamento per SAP Business Suite 4 SAP HANA (SAP S/4HANA), nella versione on-premise e cloud. In linea con il suo obiettivo di accompagnare i clienti nel proprio percorso di trasformazione digitale con la suite di nuova generazione, SAP ha presentato una serie di innovazioni volte a semplificare e trasformare i processi nei segmenti di business più importanti e in aree strategiche come il finance, le vendite, i servizi, il marketing, la distribuzione, ...
Strategie e-commerce: i consigli di Akamai per migliorare la CX
Con l’avvicinarsi del periodo natalizio per molti retailer diventa necessario riprogettare la propria strategia e-commerce nel tentativo di incrementare in modo significativo le vendite.
A tal proposito Akamai – leader mondiale nell’offerta di servizi di Content Delivery Network – sottolinea come sia indispensabile riconoscere la giusta importanza all’esperienza utente per realizzare strategie di e-commerce davvero efficaci.
Poiché uno dei fattori più importanti nel commercio on-line è la ...
Fai un “3C-CHECK UP” al tuo contact center!
Omega3C è una società di consulenza operativa specializzata nell'ambito delle soluzioni di "customer interaction" che ha sviluppato un modello di riferimento per la gestione del Contact Center, modello che prende il meglio degli standard e delle best practice internazionali.
Omega3C offre, alle aziende partecipanti all'evento, un assessment appositamente studiato per il contact center - che si sviluppa attraverso la misurazione delle aree che condizionano il successo di un Contact Center (Pro ...