Short news
Aperte le candidature ai Premi e Riconoscimenti del Club CMMC
È partita la 22esima edizione dei Premi e Riconoscimenti del Club CMMC, rivolta ad aziende private e pubbliche che hanno una storia di best practice da raccontare e condividere nell’ambito del Customer Management. I premi CMMC sono un momento importante per celebrare il raggiungimento di obiettivi strategici e anche dare il giusto riconoscimento ai team che li hanno conseguiti.
L'evento di premiazione si terrà il 30 ottobre a Milano, presso il Centro Svizzero di via Palestro.
Le categorie de ...
idealo: la comparazione prezzi un volano per l’ecommerce
Netcomm Forum 2024 è stata l’occasione di incontrare il Country Manager di idealo.it, Dumitru Baltatescu, con il quale abbiamo parlato di alcuni insights sull’ecommerce italiano rilevati dalle analisi sugli eshop presenti sul loro portale e sui comportamenti degli utenti.
L’inflazione e il clima di incertezza economica ha reso i consumatori molto più attenti alle loro spese, ma nonostante ciò gli acquisti digitali sono rimasti costanti.
Secondo idealo, uno degli strumenti più utilizzati per ac ...
Digital 1to1 torna sul Lago Maggiore il 2 e 3 ottobre 2024
Digital 1to1, l'evento dal format innovativo dedicato al networking nel settore eCommerce, Retail e Digital, torna a grande richiesta il 2 e 3 ottobre, al Grand Hotel Dino di Baveno, sul Lago Maggiore.
Cos'è Digital 1to1?
L'evento di networking che fa incontrare in maniera diretta ed efficace i più innovativi Digital Solution Provider sul mercato e i profili c-level delle grandi aziende italiane alla ricerca di soluzioni tecnologiche per i propri progetti digitali. Il cuore pulsante dell'eve ...
Oracle: funzionalità AI per incrementare le vendite
Oracle ha annunciato nuove funzionalità di intelligenza artificiale (AI) all'interno di Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) per aiutare gli esperti di marketing, i responsabili commerciali e dei servizi pre e post-vendita ad accelerare i processi di vendita. Le nuove funzionalità AI aiuteranno le aziende a generare più vendite in tempi più rapidi, automatizzando le attività più dispendiose in termini di tempo e dando modo ai professionisti aziendali di individuare, coinvolgere e servire ...
L’impatto dell’innovazione sulla relazione con il cliente
La relazione tra azienda e cliente è stata ridefinita dall'innovazione. Oltre alla qualità del prodotto o del servizio offerto, oggi i consumatori valutano anche l'esperienza complessiva di interazione con un'azienda. I driver di questa evoluzione sono personalizzazione, utilizzo dei dati, comunicazione, fiducia, sostenibilità e responsabilità sociale.
L'innovazione nel contesto della relazione con il cliente riguarda l'introduzione di nuove strategie, tecnologie o approcci che migliorano l'esp ...
Customer Engagement Summit 2024: CX nel B2B e trend tecnologici
Perchè le aziende B2B devono scardinare una cultura orientata ai prodotti a favore della relazione con il cliente? Cosa vuol dire creare un’infrastruttura tecnologica “cliente-centrica”? Che tipo di trasformazione digitale bisogna attuare?
Il Customer Engagement Summit 2024 risponderà a questi e ad altri interrogativi il 14 maggio dalle ore 9.30 alle ore 17.00 presso il CUOA Business School di Vicenza, con il Gruppo Impresoft. Una giornata dedicata alle strategie di CRM, alle nuove tecnologie a ...
SAP ha inaugurato il primo Customer Experience Centre dedicato all’AI
SAP Labs France, filiale di SAP dedicata alle attività di ricerca e sviluppo (R&S) dell’azienda, ha annunciato l’inaugurazione del nuovo Customer Experience Centre dedicato all’Intelligenza Artificiale (AI) a Sophia Antipolis, vicino a Nizza.
Nella sede storica dei SAP Labs France, che si trova in uno dei più grandi parchi tecnologici d'Europa, il nuovo Centro offrirà un’esperienza coinvolgente ai clienti SAP, che potranno scoprire e sperimentare le opportunità offerte dall’uso dell’AI a va ...
Ecommerce: presentata la 18° edizione della ricerca di Casaleggio Associati
Mercoledi 10 aprile è stata presentata a Milano la 18° edizione della ricerca di Casaleggio Associati dedicata all'Ecommerce in Italia. Il report, che ha analizzato i dati delle vendite online nel 2023, evidenzia una crescita del fatturato del 27,14% per un totale di 80,5 miliardi di euro.
La situazione è molto diversa da settore a settore. Se, infatti, alcuni come Marketplace (+55%), Viaggi e Turismo (+42%), e Animali (+37%) hanno registrato una crescita a due cifre, altri mercati hanno subito ...
Italy Insurance Forum: gli appuntamenti 2024
Il percorso verso Italy Insurance Forum – in programma a Milano il prossimo 8 maggio – prende il via il 18 aprile con Insurtech Innovation Day, appuntamento in live streaming dedicato agli innovatori del settore assicurativo che avranno modo di confrontarsi sui progetti più all’avanguardia, sulle soluzioni applicative da adottare per creare polizze integrate customer centric e abilitare una gestione agile dei processi di sviluppo del prodotto.
L’uso della Generative AI per innovare i processi t ...
Infobip: i nuovi brand ambassador sono gli shopping assistant
Secondo Infobip, per aiutare retail ed e-commerce a stare al passo con l'evoluzione dello shopping via mobile, è fondamentale integrare shopping assistant basati sull’intelligenza artificiale che diventano dei veri e propri brand ambassador. Disponibili 24 ore su 24, possono gestire simultaneamente un'ampia gamma di richieste da parte dei clienti e fornire suggerimenti personalizzati. Inoltre, questi assistenti imparano continuamente da ogni interazione, perfezionando in modo costante le prestaz ...