Esperienze
BWH Hotels Italia: migliora le interazioni con Customer 360 di Salesforce
BWH Hotels Italia, gruppo alberghiero leader con 170 strutture presenti su tutto il territorio nazionale e a Malta, ha scelto di intraprendere un importante percorso di evoluzione digitale implementando una nuova piattaforma Customer 360 di Salesforce per ottimizzare la gestione delle proprie strutture e migliorare l'esperienza degli ospiti.
Il gruppo alberghiero ha avviato questo progetto strategico con l'obiettivo di rafforzare il dialogo e la gestione della propria rete di albergatori. La ...
Conad sperimenta il carrello intelligente guidato dall’AI
PAC 2000A Conad, leader della grande distribuzione nel Centro-Sud Italia, ha dato il via alla sperimentazione di Virgì, un progetto pilota realizzato in partnership con Shopic, azienda innovativa nelle tecnologie per il retail, e Gab Tamagnini, specialista in soluzioni tecnologiche per il commercio al dettaglio.
Virgì introduce un nuovo modo di fare la spesa attraverso l'intelligenza artificiale: un dispositivo clip-on sviluppato da Shopic trasforma il classico carrello del supermercato in un v ...
Pinalli accelera la crescita omnicanale con Cegid
Pinalli, storica azienda italiana del settore beauty, rafforza la propria strategia omnicanale grazie alle soluzioni tecnologiche di Cegid. La partnership mira a ottimizzare la gestione dei punti vendita e a migliorare l’esperienza d’acquisto dei clienti, consolidando la leadership di Pinalli nel mercato della bellezza.
Un’alleanza strategica per la digitalizzazione
Fondata nel 1984 a Fiorenzuola d'Arda (PC), Pinalli è oggi una delle principali piattaforme italiane di distribuzione di prodot ...
PagoPA sceglie Spitch per l’AI nel servizio assistenza
L’Intelligenza Artificiale migliora l’accesso ai servizi pubblici grazie alla collaborazione tra PagoPA e Spitch, azienda che propone soluzioni di IA conversazionale. L’adozione della piattaforma omnicanale di Spitch da parte della tech company pubblica permetterà di potenziare il servizio di assistenza di PagoPA, offrendo un’esperienza utente più fluida ed efficiente, disponibile in qualsiasi momento della giornata.
La partnership mira a ottimizzare la gestione delle richieste di assistenza ri ...
Emanuela Biffoli: il successo nell’Ecommerce
Il brand di accessori Emanuela Biffoli sta riscrivendo le regole del mercato grazie a una strategia digitale che combina innovazione, sostenibilità e attenzione ai clienti. Grazie all’ecommerce, il brand ha superato le barriere geografiche della distribuzione tradizionale, espandendo il proprio pubblico e instaurando un rapporto più diretto con i consumatori.
Melissa Saturni, Marketing Manager del marchio, spiega: “L’ecommerce ci permette di conoscere meglio gusti ed esigenze dei nostri clien ...
MD Webstore investe sulla personalizzazione
MD Webstore, piattaforma e-commerce del gruppo MD specializzata in prodotti di largo consumo e articoli elettronici, ha registrato una straordinaria crescita grazie alla collaborazione con SAP Emarsys e Deda Digital – la business unit di Derga Consulting dedicata alla Customer Experience. Tra gennaio e giugno 2024, i risultati ottenuti dal canale e-mail sono decuplicati, il recupero dei clienti churner è aumentato del 42% e i clienti attivi sono cresciuti del 40%.
La necessità di consolidare i ...
Nuova esperienza personalizzata per gli utenti RaiPlay
Gli utenti RaiPlay ora ricevono suggerimenti di contenuti basata sulla loro storia di navigazione. È il frutto del progetto realizzato da Engineering e Contentwise per la piattaforma di streaming di RAI.
Un avanzato motore di raccomandazione basato sull’AI è stato integrato nell'ecosistema di RAI per adattare i contenuti suggeriti alle preferenze individuali degli utenti, migliorandone il coinvolgimento, l’interazione e la soddisfazione. La soluzione migliora il modo in cui gli utenti s ...
Il Gruppo Magris apre una nuova era del servizio clienti con Salesforce
Il Gruppo Magris, attivo nella fornitura B2B di prodotti per la pulizia e la sanificazione professionale, dispositivi di protezione e soluzioni per la ristorazione e le strutture alberghiere, ha implementato la piattaforma Customer 360 di Salesforce per migliorare il proprio gestionale e rendere più efficiente l'interazione con i clienti
Il progetto di collaborazione si concentra su diversi aspetti chiave per potenziare l’efficienza operativa e migliorare le interazioni con i clienti. L’inizi ...
Minsait accompagna la Giustizia Amministrativa nell’approccio data-driven
Minsait sta lavorando al fianco della Giustizia Amministrativa italiana per l’adozione di un approccio data driven. La Giustizia Amministrativa è un organo di rilevanza Costituzionale che ha giurisdizione per la tutela nei confronti della Pubblica Amministrazione degli interessi legittimi e, in particolari materie indicate dalla legge, anche dei diritti soggettivi. L'obiettivo è consentire ai magistrati e ai dipendenti di fruire con più efficacia e con maggiore semplicità dell’enorme mole di ...
Ferrarelle gestisce la customer experience con SAP
Ferrarelle Società Benefit, quarto gruppo italiano a volume nel settore delle acque minerali, ha scelto RISE with SAP per sostituire il sistema gestionale datato e fermo a circa 15 anni fa. Un sistema che, appesantito da diverse customizzazioni, non permetteva più alcuna evoluzione migliorativa sia tecnologica che di processo.
Con il supporto della divisione Servizi di SAP Italia, Ferrarelle ha implementato il nuovo sistema gestionale SAP S/4HANA Cloud che ha portato da subito all’organizzazion ...