Esperienze
Starbucks sceglie Adyen per i pagamenti in-store
Starbucks rafforza la propria infrastruttura di pagamento in Europa affidandosi ad Adyen, piattaforma tecnologico-finanziaria già partner del gruppo in altri mercati. La collaborazione riguarda 943 punti vendita tra Regno Unito, Austria e Svizzera, dove sono stati installati 2.375 terminali di pagamento. L’iniziativa rappresenta un’evoluzione della partnership già attiva tra Adyen e Alsea, licenziatario di Starbucks, e punta a uniformare l’esperienza di pagamento, semplificando allo stesso tem ...
AI collaborativa: Network Contacts accelera su vendite, qualità e gestione data-driven
Nel mondo del business process outsourcing, dove i volumi di interazioni vocali crescono e la complessità delle richieste aumenta, la capacità di leggere e interpretare le conversazioni diventa un fattore competitivo decisivo. È in questo contesto che Network Contacts, tra i principali operatori BPO in Italia, ha avviato un progetto di innovazione basato sulla Speech Analytics di Spitch, con l’obiettivo di trasformare l’ascolto delle chiamate in uno strumento di miglioramento continuo e crescita ...
Inalpi porta l’AI generativa in TV: spot food realizzati in meno di 30 giorni
Realizzare due spot TV di qualità broadcast partendo da zero e portarli in onda in meno di quattro settimane. È la sfida vinta da Company Trailer per Inalpi, storico brand lattiero-caseario italiano, con una campagna pianificata per sei mesi su Sky e Gambero Rosso Channel. Il progetto rappresenta uno dei primi casi italiani di “Smart Production” applicata al settore food, con spot interamente generati tramite intelligenza artificiale, ma governati da una regia umana esperta per garantire realism ...
Drop affianca Borbonese nello sviluppo dell’e-commerce con un modello end-to-end
Il 2026 si apre con una nuova collaborazione nel mondo del fashion e del digital commerce. Drop affianca Borbonese nella gestione, nell’evoluzione e nello sviluppo dei canali e-commerce, assumendo un ruolo centrale lungo l’intera filiera digitale del brand.
L’accordo si basa su un modello integrato che combina advisory strategica, gestione operativa e competenze tecnologiche avanzate. Drop opera come Merchant of Record e presidia ambiti chiave come l’architettura tecnologica, la gestione finanz ...
CX omnicanale e personalizzazione data-driven: i casi Baldinini e Peg Perego
Negli ultimi anni la customer experience è diventata un terreno sempre più strategico, spinta dalla crescente centralità dei dati e da un’evoluzione tecnologica che ha cambiato in profondità le aspettative dei clienti. Non basta più offrire un buon prodotto o un servizio efficiente: le persone cercano esperienze rilevanti, coerenti e personalizzate lungo tutti i touchpoint. Per le aziende questo significa saper anticipare i bisogni, interpretare i comportamenti e trasformare ogni interazione in ...
Pal Zileri sceglie Teads per il lancio A/I: strategia cross-funnel e risultati oltre benchmark
Una strategia cross-funnel guidata dai dati, capace di tenere insieme racconto di marca e performance misurabili. È questo l’approccio adottato da Pal Zileri per il lancio della collezione Autunno/Inverno 2025, affidando a Teads lo sviluppo di una campagna pensata per aumentare awareness e traffico qualificato verso il sito del brand.
Il marchio italiano del menswear di fascia alta ha scelto l’ecosistema tecnologico di Teads per presidiare l’open internet in contesti editoriali premium, con l ...
La sanità si fa conversazionale: il progetto del Gruppo USI con Infobip
Migliorare l’accessibilità, ridurre i tempi di attesa e rendere la comunicazione più fluida, senza snaturare il valore umano della relazione di cura. È da questa esigenza concreta che nasce la collaborazione tra il Gruppo USI – Unione Sanitaria Internazionale e Infobip, piattaforma globale di comunicazione cloud, per introdurre un modello di interazione conversazionale basato su WhatsApp for Business e chatbot intelligenti.
Il Gruppo USI rappresenta da quasi settant’anni un punto di riferimen ...
L’Erbolario accelera sull’omnicanalità per un retail più vicino ai clienti
L’Erbolario rafforza il proprio modello di retail omnicanale con l’obiettivo di rendere l’esperienza dei clienti sempre più fluida, coerente e continua tra canali fisici e digitali. In questo percorso di trasformazione, che mette al centro la relazione, il servizio e i valori del brand, l’azienda ha scelto di evolvere la propria infrastruttura tecnologica affidandosi alle soluzioni cloud di Cegid, a supporto di una strategia pensata per sostenere crescita, innovazione e prossimità al cliente.
F ...
Dr. Vranjes rinnova l’ecommerce globale con Impresoft Univerce
Dal cuore di Firenze ai mercati globali: Dr. Vranjes Firenze, maison simbolo della profumeria d’ambiente italiana, sta attraversando una trasformazione digitale che accompagna un’importante fase di crescita e internazionalizzazione. L’ingresso ne L’OCCITANE Group nel 2024 ha accelerato un percorso già avviato, dando impulso a nuovi lanci – dalle Eau de Parfum della collezione Firenze in Translation ai Hand Soap – e ampliando l’ambizione di essere presente in più momenti e luoghi della vita quo ...
Spring GDS investe in AI, formazione e inclusività per la logistica del futuro
La logistica dell’ultimo miglio è sempre più decisiva per la qualità dell’esperienza cliente, soprattutto in un settore – l’e-commerce – che continua a crescere in Italia ed Europa e richiede consegne rapide, sostenibili e trasparenti. In questo scenario Spring GDS, fornitore specializzato in spedizioni cross-border per l’e-commerce, annuncia un investimento a sei cifre nell’intelligenza artificiale e in un modello organizzativo che mette al centro tecnologia e persone.
Al cuore della strateg ...