Esperienze
Edison Energia rafforza il servizio clienti con Konecta
Edison Energia ha rafforzato la propria strategia di customer experience scegliendo Konecta come partner per l’evoluzione del servizio clienti. Una scelta che arriva in un momento di forte espansione per la società del Gruppo Edison, impegnata in un percorso di diversificazione dell’offerta e di consolidamento della relazione con i clienti.
Con oltre 140 anni di storia e un ruolo guida nella transizione energetica italiana, Edison punta oggi su una nuova proposta di valore: “Risolve”, un ecos ...
Answear.com digitalizza la pianificazione retail con Oracle
Answear.com, retailer online di moda premium attivo in 12 mercati europei, modernizza i processi di pianificazione adottando Oracle Retail Merchandise Financial Planning e Oracle Retail AI Foundation. La nuova piattaforma cloud consente una pianificazione più accurata e intelligente delle collezioni, integrando analisi predittiva, KPI specifici per l’e-commerce e gestione avanzata delle scorte.
“La nostra rapida espansione sui mercati internazionali, insieme alla crescente numerosità dei marc ...
Vivienne Westwood: tecnologia e creatività per un customer journey omnicanale
Il brand fondato nel 1971 da Vivienne Westwood e Carlo D’Amario, da sempre simbolo di visione e anticonformismo, avvia un percorso di trasformazione digitale nel retail per offrire ai clienti un’esperienza d’acquisto più fluida, personalizzata e connessa.
Dopo un processo di selezione accurato, la maison ha scelto Cegid Retail Y2, Cegid Retail Live Store e Inventory Tracking per ottimizzare la gestione dei punti vendita e realizzare un modello omnicanale avanzato.
Il progetto si articolerà i ...
Diasorin trasforma il Service globale: verso un ecosistema intelligente e predittivo
Diasorin compie un passo decisivo nella propria strategia digitale con il completamento della trasformazione del sistema di gestione del Service, che ora si basa sulla piattaforma Salesforce Field Service. Il progetto, avviato nel 2021 e concluso a metà 2023, ha coinvolto 17 filiali in Europa, Americhe e Asia, segnando la transizione da una piattaforma nazionale a una soluzione unica, cloud e globale.
L’obiettivo è chiaro: unificare processi, dati e operatività per costruire un ecosistema digit ...
INPS lancia lo Sportello Telematico Evoluto con Minsait
Un nuovo passo verso una Pubblica Amministrazione più accessibile, efficiente e centrata sui bisogni delle persone. Dal 1° luglio è operativo lo Sportello Telematico Evoluto di INPS, la nuova piattaforma realizzata da Minsait (Gruppo Indra) per potenziare la relazione digitale con i cittadini e semplificare l’accesso ai servizi dell’Istituto.
La soluzione consente di svolgere a distanza, tramite videochiamata con un operatore, tutte le operazioni tradizionalmente disponibili allo sportello fi ...
4Graph ridisegna l’ecommerce con Impresoft Engage
4Graph, prima tipografia online ecosostenibile in Italia ha raccontato, durante un webinar organizzato da Netcomm, il percorso che l’ha portata a ridisegnare completamente il proprio portale e-commerce, un progetto nato con l’obiettivo di rendere l’esperienza di acquisto ancora più intuitiva, accessibile, veloce e personalizzabile.
L’azienda si è posta l’obiettivo di rendere l’esperienza d’acquisto più intuitiva, accessibile, veloce e personalizzabile. Il progetto, sviluppato insieme a Impreso ...
Agos migliora la CX con l’osservabilità AI di Dynatrace
Agos, leader italiano nel credito al consumo con oltre 9,4 milioni di clienti, ha scelto la piattaforma di osservabilità basata sull’intelligenza artificiale di Dynatrace per garantire servizi digitali affidabili, rapidi e sostenibili.
In un mercato altamente competitivo, la rapidità e la precisione nelle decisioni di credito sono fondamentali. Per questo Agos, impegnata nella migrazione dei propri servizi verso il cloud su Amazon Web Services (AWS), ha adottato Dynatrace per ottenere visibilit ...
Relicyc rinnova il sito: e-commerce e sostenibilità al centro della nuova piattaforma
E-commerce e sostenibilità al centro del nuovo sito Relicyc, online con una veste grafica rinnovata e contenuti più ampi per raccontare il modello circolare che da oltre quarant’anni caratterizza l’azienda.
Punto di riferimento nella gestione completa del ciclo di vita del pallet a fine utilizzo, Relicyc ha scelto di ripensare la propria presenza digitale, con uno spazio che coniuga trasparenza, innovazione e impegno ambientale.
“Il nuovo sito nasce dall’esigenza di raccontare in maniera anc ...
Customer engagement: Bancomat sceglie Salesforce
Bancomat sceglie Salesforce per accompagnare la sua trasformazione digitale, puntando su un modello di engagement più diretto, personalizzato e proattivo. In una fase cruciale di rebranding, l’azienda – da sempre protagonista del sistema dei pagamenti italiano – ha unificato le sue due anime, la carta fisica PagoBancomat e l’app Bancomat Pay, sotto un unico marchio. Una scelta che riflette un’evoluzione strategica profonda, con l’obiettivo di rendere l’app il canale primario di relazione e servi ...
Allianz Trade e Stripe rivoluzionano il pagamento nel B2B e-commerce
Allianz Trade, leader globale nell’assicurazione del credito commerciale, ha annunciato una nuova collaborazione strategica con Stripe, piattaforma tecnologica di riferimento per i pagamenti digitali, con l’obiettivo di semplificare e ottimizzare il processo order-to-cash per il B2B e-commerce.
Il commercio tra aziende è ancora segnato da inefficienze strutturali: ordini convalidati manualmente, solvibilità incerta dei clienti, ritardi nei pagamenti e flussi di cassa imprevedibili. Per risolv ...