Dalle aziende
Oracle sponsor dell’Universiade Invernale Trentino 2013
Dall’11 al 21 dicembre Oracle sarà sponsor tecnico alla 26esima edizione della più importante manifestazione sportiva giovanile al mondo che si svolgerà in Trentino: l'Universiade Invernale 2013. In qualità di partner tecnico, Oracle metterà a disposizione del Comitato Organizzatore le proprie applicazioni Oracle Social Cloud per governare tutte le attività di comunicazione sui social media e sul web.
Oracle Social è una piattaforma unificata per la gestione dei social media che fornisce funzio ...
Nuance presenta un nuovo servizio voice-to-text
Nuance Communications, ha presentato Dragon Voicemail, il servizio voice-to-text che converte i messaggi vocali in SMS o email, offrendo così una comoda e rapida alternativa al tradizionale servizio di segreteria telefonica.
Dragon Voicemail permette di convertire in testo i messaggi vocali registrati su un cellulare, sul telefono di casa o dell’ufficio, inviandoli tramite e-mail o SMS, congiuntamente al file audio.
Questo servizio permette quindi agli utenti di visualizzare e leggere i messag ...
Ipswitch presenta la nuova versione 16.2 di WhatsUp Gold
La Divisione Network Management di Ipswitch ha lanciato la nuova versione WhatsUp Gold 16.2, pensata per ottimizzare il monitoraggio e la gestione dei network. WhatsUp Gold consente, da un’unica console, a imprese e organizzazioni governative situate ovunque nel mondo, di monitorare network, sistemi, applicazioni e logging di eventi.
Questa nuova soluzione è in grado d' integrarsi con le tecnologie per reti wireless di Meru e Ruckus e con il data center switch Cisco Nexus e,oltre ad avere funz ...
Chiamate mute: Assocontact pronta a collaborare
Dopo l'intervento del Garante della Privacy sul fenomeno delle chiamate mute Assocontact, Associazione nazionale dei Contact Center in Outsourcing, si mette a disposizione per un tavolo di confronto per fornire proposte costruttive e approfondire aspetti tecnici strettamente legati al fenomeno.
“Sappiamo bene che produrre un bombardamento di ‘chiamate mute’ può infastidire i consumatori e questo è controproducente per il nostro settore. Non serve aumentare la quantità di telefonate se poi la ...
Colt e Nanosoft diventano partner
Nanosoft, rivenditore ed integratore di prodotti e servizi IT, ha siglato un accordo con Colt (information delivery platform leader in Europa) per entrare a far parte della rete di franchisee Colt in Italia.
Entrambe le aziende trarranno beneficio dall'accordo.
Da una parte i clienti Nanosoft potranno beneficiare di un ampio portafoglio di servizi firmati Colt grazie all'Information Delivery Platform di Colt. Nanosoft potràinfatti disporre di questa piattaforma tecnologica che coniuga infrastr ...
Chiamate mute: la posizione del Garante della Privacy
Il call center chiama, l'utente risponde e dall'altro capo della linea non c'è nessuno. Se capita più volte può essere davvero molto sgradevole. Il fenomeno delle chiamate mute è diventato così diffuso ed evidente da far intervenire il Garante della Privacy che ha indicato le regole per tutelare maggiormente gli utenti. L'Autorità garante ha ricevuto numerosissime segnalazioni per la ricezione di telefonate nelle quali, una volta risposto, non si viene messi in contatto con alcun interlocutore; ...
Cresce il giro d’affari di Teleperformance
Teleperformance, società francese specializzata nel contact center, chiude il terzo trimestre con un giro d'affari di 587,3 milioni di euro, con una crescita rispetto all'anno precedente dell'1,4% . Il dato è superiore al consensus (575 milioni). Il gruppo per l'intero esercizio prevede un aumento dei ricavi del 7% con un Ebitda margin del 9,3%. Il titolo a Parigi guadagna il 4%. ...
Aastra e Mitel annunciano il piano di fusione
L'11 novembre 2013, Aastra e Mitel hanno annunciato di aver raggiunto un accordo definitivo, approvato all’unanimità, per la fusione delle due società in un’unica compagine.
La mossa strategica, creerà una società da oltre un miliardo di dollari statunitensi, con una delle più grandi realtà globali del settore, andando a rappresentare la 1° quota di mercato in Europa occidentale, un fatturato di 100 milioni di dollari statunitensi nel business legato al cloud ed una base installata a livello mo ...
SMAU 2013: IBM presenta nuove soluzioni cloud e mobile
In occasione della cinquantesima edizione dello SMAU (23-25 ottobre), IBM ha presentato le più avanzate soluzioni cloud e mobile per una maggiore efficienza, ovvero più capacità competitiva e reale crescita. Cloud, Mobile, Business Analytics e Social Commerce sono stati i temi trattati da IBM durante i workshop per le aziende che vi hanno partecipato. Presso lo stand aziendale sono state approfondite le ultime evoluzioni delle soluzioni IBM SmartCloud e IBM MobileFirst per le piccole e medie imp ...
Avaya presenta nuovi software e servizi basati su cloud
All'Avaya Village, allestito all'interno dello SMAU, Avaya con i partner Gecom e Imet, ha presentato al mercato italiano una serie di nuovi software e servizi cloud-based progettati per migliorare la comunicazione e la collaborazione all'interno delle imprese.
Le soluzioni semplici e intuitive di Avaya aiuteranno i dipendenti a lavorare in modo più efficace, a comunicare con maggiore facilità e a prendere decisioni in modo più veloce.
Lo scopo della tecnologia "open platform", presente nelle q ...