Dalle aziende
IBM e Twitter annunciano una partnership globale
IBM e Twitter hanno recentemente annunciato una partnership globale. Con questo accordo, IBM aiuterà gli utenti del microblog ad usare Twitter in maniera più specifica per obiettivi di business, tra cui la comprensione dei trend di particolari gruppi di interesse, sia aziende che privati. Gli obiettivi della partership sono molteplici: Ibm intende offrire i dati messi a disposizione da Twitter come parte di uno specifico servizio legato al cloud; le due aziende forniranno un insieme di applicazi ...
Oracle sostiene la trasformazione digitale delle PMI con finanziamenti ad hoc
Per mantenere alto il livello di competitività, le PMI italiane devono diventare sempre più digitali, Oracle ha deciso di porsi al loro fianco sostenendo l’innovazione tecnologica attraverso iniziative ad hoc. Recentemente Oracle ha proposto un’esclusiva offerta di finanziamento agevolato che mette a disposizione delle PMI soluzioni di pagamento flessibili. In questo modo le aziende potranno, infatti, accedere ai prodotti e servizi Oracle con una pianificazione razionale del flusso di cassa, acc ...
Aspect Software annuncia integrazione con Zipwire
Aspect Software ha annunciato l’integrazione della soluzione Aspect Workforce Management con Zipwire per offrire una soluzione completa di Customer Engagement in modalità SaaS Cloud.
La storica soluzione Aspect Workforce Management (WFM) offrirà le stesse funzionalità di workforce management presenti nella soluzione in modalità on-premise, con i vantaggi e i benefici economici legati alla possibilità di utilizzare l’applicazione in cloud. La soluzione risiederà all’interno del data center e del ...
Xerox acquisisce la Consilience Software, Inc
Xerox annuncia oggi l’acquisizione di Consilience Software, Inc., azienda specializzata nel case management e nell’automatizzazione dei flussi di lavoro per il settore pubblico. Il sistema Maven di Case Management di cui è proprietaria Consilience utilizza dati e analytics per aiutare le agenzie governative a trarre maggior valore dai propri dati. Il sistema intelligente di case management automatizza i flussi di lavoro dei processi documentali ad alta intensità di lavoro integrando sistemi obso ...
EasyCall propone il geodialing
EasyCall il CRM per call center della WatsON ottimizza la presa appuntamenti per gli agenti affiancando alla georeferenziazione il geodialing.
La presa appuntamenti per agenti è una richiesta costante e un problema piuttosto complesso per l’ottimizzazione dei tempi e la riduzione dei consumi con il conseguente miglioramento del giro di contatti utili. Tutto ciò che veniva manualmente e spesso erroneamente elaborato dagli Operatori, diventa, per coloro che scelgono EasyCall, un supporto indis ...
Qlik al primo posto per soddisfazione del cliente e performance
La piattaforma QlikView di Qlik, azienda leader nella data discovery, si è classificata al primo posto della BI Survey 14 per soddisfazione del cliente, performance e prodotto, ottenendo ottimi voti anche in ambito di “considerazione di acquisto” tra i più grandi fornitori globali di soluzioni di BI. La prestigiosa indagine è stata condotta su un panel di aziende che utilizzano soluzioni di business intelligence (BI). QlikView si è guadagnata il primo posto anche per competitività, nella categor ...
Qlik e Almawave diventano partner
Qlik e Almawave, società d’innovazione tecnologica del Gruppo AlmavivA, hanno firmato un accordo di partnership OEM per la realizzazione di una soluzione integrata di analisi dei dati a supporto della piattaforma Iride Customer Centric Suite. Il nuovo modulo “Iride BI – Powered by QlikView” consentirà ai clienti Almawave di trarre il massimo dalle informazioni e dai dati raccolti, creando analisi potenti e facili da utilizzare, per migliorare ulteriormente la gestione ‘multicanale’ fra cliente e ...
HelpdeskAdvanced 10: Pat presenta la rivoluzione per l’IT Service Management
Il Gruppo Pat, leader in Italia nel mercato dell’IT Service Management, della Customer Experience e del Customer Realtionship Management, ha lanciato sul mercato la nuova release della storica soluzione HelpdeskAdvanced,
HelpdeskAdvanced 10 è stata ideata per supportare le aziende nella Governance e nell’automazione dei processi dell’IT Service Management, per ottimizzare i costi IT e andare incontro alle esigenze del Business nel fornire soluzioni tempestive ed efficienti. La nuova relase è st ...
Akamai Ion: nuove funzionalità per offrire user experience più veloci e sicure
Akamai Technologies, fornitore di servizi cloud per la distribuzione, ottimizzazione e sicurezza dei contenuti e delle applicazioni online, ha annunciato una serie di nuove funzionalità per Akamai Ion, la principale soluzione di web performance dell’azienda. Presentate durante la conferenza annuale di Akamai dedicata a partner e clienti, queste nuove funzionalità sono state pensate per migliorare ulteriormente le performance dei siti web e delle applicazioni, offrendo ai clienti la possibilità d ...
Qlik presenta l’applicazione self-service Qlik Sense
Qlik, azienda leader nella data discovery, ha annunciato la disponibilità di Qlik Sense: il primo strumento self-service di visualizzazione e scoperta dei dati, indipendente dai dispositivi, studiato per ottimizzare le performance e la governance in ambito aziendale. Basato su un'architettura moderna e alimentato dal sistema di indicizzazione dei dati brevettato da Qlik, Qlik Sense offre agli utenti la possibilità illimitata di creare analisi personalizzate dei dati e di esplorare le relazioni c ...