Dalle aziende
Transcom aggiunge il dialetto bahasa tra i servizi offerti per un noto cliente
Transcom Budapest effettua da diversi anni il servizio di customer service per uno degli operatori di viaggi online più importanti d’Europa. Il servizio, già erogato in 12 lingue, vede impegnato un team altamente specializzato per l’assistenza ai viaggiatori che scelgono i servizi del loro cliente.
L’online travel agency in questione è in rapida espansione e Transcom continua ad essere il partner di riferimento per crescere insieme alla conquista di nuovi mercati. L’ultimo in ordine di tempo è ...
Aspect annuncia la collaborazione con ComSys
Aspect Software ha annunciato la collaborazione con ComSys, partner dell’azienda da 15 anni, specializzato nelle soluzioni di contact center. Secondo l’accordo la soluzione ComSys si integrerà con Aspect Unified IP e i principali CRM di mercato come Siebel, PeopleSoft, Salesforce e SAP. La soluzione integrata permetterà ai contact center di utilizzare Aspect Unified IP per migliorare le funzionalità del CRM e per offrire interazioni consolidate e multi-canale, oltre a una customer experience uni ...
Transcom Hungary apre una nuova sede a Szeged
Transcom Hungary ha aperto il suo secondo centro operativo nel Paese nella città di Szeged. La cerimonia ufficiale si è celebrata il 4 luglio scorso alla presenza del management della regione Centro e Sud Europa di Transcom che ha fatto gli onori di casa insieme a tutto lo staff ungherese. Ha partecipato inoltre una folta delegazione dell’Azienda che per prima fruirà dei servizi di questo nuovo contact center: la filiale ungherese di un operatore leader - in Europa e nel mondo - nella telecomuni ...
Comdata: trend in crescita per il call center di Lecce
La sede leccese di Comdata, azienda leader nel Business Process Outsourcing, registra un trend in continua crescita: oltre 1000 dipendenti, nessun licenziamento, contratti a tempo indeterminato e buone prospettive per il futuro. Comdata è attiva a Lecce dal 2008 e offre servizi ai maggiori gruppi imprenditoriali italiani e stranieri tra cui Vodafone, Telecom, Sky, Mediaset, Enel Energia, Wind, Eni e Banca Mediolanum. La strategia che l’azienda utilizza per accrescere i suoi traguardi sul territo ...
Reitek presenta un nuovo progetto in cloud per la P.A
Nell'ambito del bando della Regione Lombardia per l’Innovazione sociale e le tecnologie di Cloud Computing per il Welfare e lo Smart Government, il progetto di partenariato capitanato da Reitek è risultato tra quelli di maggiore interesse ed ha avuto accesso alla soglia massima di finanziamento.
Il Progetto "SPAC3: servizi smart della nuova Pubblica Amministrazione per la Citizen-Centricity in cloud" risponde all’esigenza di snellire i rapporti fra pubblico e privato e di i processi della P.A., ...
Oracle acquisice LiveLOOK
Oracle ha annunciato di avere siglato un accordo per l'acquisizione di LiveLOOK, azienda leader nella tecnologia della visual collaboration in real-time per il co-browsing e la condivisione dello schermo.
La tecnologia co-browse su base cloud di LiveLOOK permette al servizio clienti e agli agenti di vendita di collaborare e guidare visivamente i consumatori attraverso ambienti web e mobile per una più efficace risoluzione dei problemi e un miglioramento della qualità delle decisioni d'acquisto. ...
Webtrends nominata leader fra i vendor di web analytics
Webtrends, fornitore leader di soluzioni di digital marketing, è stata nominata leader del settore nel rapporto di Forrester Research del maggio 2014 “The Forrester Wave™: Web Analytics, Q2 2014.” Nel rapporto sono stati valutati sei fornitori di web analytics sulla base di 75 criteri, tra i quali l’offerta attuale, la strategia e la presenza sul mercato. Per la valutazione è stata presa in esame la famiglia di prodotti Webtrends Analytics.
Secondo il rapporto: “... Webtrends è una delle princi ...
Eataly sceglie TESISQUARE per migliorare la customer experience
Eataly, catena di punti vendita specializzati nella vendita di generi alimentari italiani di qualità, ha siglato un accordo con TESISQUARE per l’adozione di una soluzione informatica per la digitalizzazione del processo di qualificazione, descrizione e certificazione dei prodotti lungo tutta la catena di fornitura (dal produttore ai punti vendita). L’obiettivo di Eataly è di garantire la qualità dei prodotti presenti nei punti vendita affinché la customer experience sia allineata al posizionamen ...
BNP Paribas sceglie Dassault Systèmes per innovare la gestione dei servizi finanziari
Dassault Systèmes, azienda leader a livello mondiale nel software di progettazione 3D, simulazione avanzata, realtà virtuale e gestione del ciclo di vita del prodotto, ha annunciato che BNP Paribas Securities Services ha scelto la Piattaforma 3DEXPERIENCE e l’esperienza “Innovation Factory” per migliorare la gestione e ad accelerare lo sviluppo dei prodotti finanziari. Grazie alla piattaforma 3DEXPERIENCE, i team di BNP Paribas Securities Services avranno accesso a una soluzione dedicata per la ...
Econocom: mobilità aziendale con Apple e i nuovi servizi di classe enterprise
A Roma pochi giorni fa, Apple ed Econocom, uno tra i principali digital system integrator europei, hanno unito le rispettive competenze nell’ambito dell'evento “Lavorare con iPhone e iPad”. Le due aziende hanno presentato strategie, vantaggi e testimonianze legati all'enterprise Mobility Management più innovativo, capace di coniugare il pay per use con un’adattabilità di classe enterprise.
L’evento ha visto esperti delle due aziende raccontare come la rivoluzione digitale ha portato alla luce o ...