Dalle aziende
Customer Engagement su Cloud: Interactive Intelligence presenta PureCloud
Interactive Intelligence – fornitore globale di servizi cloud per Customer Engagement, comunicazione e collaboration ‒ presenta oggi a tutte le aziende in Italia un nuovo servizio cloud per il Customer Engagement.
L’architettura unica di PureCloud℠, grazie alle sue funzionalità avanzate, il deployment rapido e un semplice abbonamento mese per mese, offre ai Contact Center un impatto sul business accelerato, garantisce risultati costanti e la più innovativa esperienza tra cliente e agente.
...
Il Gruppo ECRM festeggia i suoi 15 anni con un fatturato in crescita dell’80%
Il Gruppo ECRM, che opera con le società ECRM Italia e Amilon nel settore del marketing digitale, festeggia 15 anni di attività nonché il successo ottenuto nel corso del 2015, che lo ha portato a raggiungere un fatturato pari a 11 milioni di euro.
Fondato da Fabio Regazzoni e Andrea Verri ‒ ai quali si è aggiunto qualche anno più tardi come socio il CIO Renato Buontempo ‒ il Gruppo si è fin dall’inizio caratterizzato per una strategia di crescita basata sull’intelligenza digitale: tecnologia ...
Avaya Breeze semplifica lo sviluppo delle app per le comunicazioni aziendali
Avaya semplifica lo sviluppo di tutte le applicazioni mobili, di migrazione su cloud e di contatto diretto con i clienti grazie alla nuova soluzione Avaya Breeze™, una piattaforma tecnologica pensata per supportare le aziende nel raggiungimento degli obiettivi di trasformazione digitale. Avaya ha presentato anche il primo app store specifico per le comunicazioni aziendali, Snapp Store, che renderà ancora più semplice l’implementazione delle applicazioni Avaya Breeze, e garantirà un’esperienza un ...
Nuova piattaforma del Gruppo CMT per il Credit Management digitale
In arrivo un miglioramento delle attività di back office per il recupero del credito grazie all’innovativa soluzione di Credit Management digitale presentata dal Gruppo CMT, marchio di C.M.Trading specializzato nella gestione digitale delle comunicazioni.
Come numerose aziende sanno, la crisi economica ha avuto effetti anche sul portafoglio crediti delle imprese, causando fenomeni di ritardo nei pagamenti e perdite sui crediti, al punto che il rischio creditizio ha acquisito ultimamente un pe ...
CeBIT 2016: Almawave con PerVoice presenta il progetto selezionato dalla UE
PerVoice – società del Gruppo Almawave specializzata nello sviluppo di soluzioni per il riconoscimento vocale – presenta al CeBit di Hannover il primo Portale che offrirà in una sola piattaforma SaaS tutte le maggiori tecnologie del linguaggio.
Questo portale, nato nell’ambito del progetto EU-Bridge, è stato selezionato tra oltre 100 progetti finanziati dall'Unione Europea, in virtù del suo elevato potenziale e della capacità innovativa. Per tale motivo, e valutando l’importanza dell’impatto ...
Gift card digitali: ecco il nuovo welfare aziendale
Si rafforza la partnership tra Amilon ‒ società del Gruppo ECRM, che ha introdotto le gift card digitali, innovando il mondo degli incentive per dipendenti e forza vendita ‒ ed Easy Welfare ‒ azienda leader nell'offerta di sistemi integrati di welfare aziendale, attiva dal 2013.
Il punto di forza della collaborazione tra queste due aziende è la proposta di servizi capaci di soddisfare ogni necessità individuale, e la garanzia di una gestione completa mediante una piattaforma tecnologica sicur ...
Aperta la sede italiana di SPLIO
SPLIO, software house internazionale proprietaria di SPRING, innovativa Customer Experience Management Platform, continua il percorso di espansione con l'apertura della sede italiana, guidata da Fabio Maglioni.
“La lunga storia, la solidità, la vision, le persone, la forte componente innovativa di SPLIO mi rendono orgoglioso di far parte del suo cammino di crescita che trova nell'Italia il suo naturale percorso. Sono certo che anche il nostro mercato saprà apprezzare la straordinaria forza ch ...
Xerox leader nel Magic Quadrant “Customer Management Contact Center BPO”
Nell'edizione di gennaio 2016 del Magic Quadrant di Gartner dedicato al Customer Management Contact Centre Business Process Outsourcing, per il quarto anno consecutivo, Xerox ‒ azienda leader nel mondo per i processi aziendali e la gestione dei documenti ‒ è stata nominata leader di mercato.
Chuck Koskovich, Global Customer Care Leader di Xerox, ha commentato così questo importante risultato: “Crediamo che il nostro posizionamento per il quarto anno nel quadrante dei leader sia il risultato d ...
Considi promuove la Lean Sales all’evento “Customer Journey”
Numerose aziende hanno adottato da alcuni anni la filosofia della Lean Production per trarre benefici in termini di riduzione degli sprechi, aumento della produttività e crescita competitiva. La semplice applicazione della Lean alla produzione, tuttavia, ha effetti limitati su una gestione aziendale efficiente: la nuova frontiera del pensiero snello si basa invece su un approccio olistico, che coinvolge tutte le attività di un’azienda. Tra queste troviamo ovviamente anche il processo di vendita, ...
Data Warehouse e Data Management per Analytics: Teradata è leader
Il Magic Quadrant 2016 di Gartner dedicato al Data Warehouse e alle soluzioni di Data Management per Analytics, pubblicato il 25 febbraio 2016 dagli analisti Mark A. Beyer e Roxane Edjlali, comprende tra i leader Teradata, azienda focalizzata sulle soluzioni per l'analisi dei Big Data e sulle applicazioni per il marketing. Lo studio svolto da Gartner ha preso in esame 21 vendor di database, e li ha valutati in base alla loro completezza di visione e alla loro abilità di esecuzione.
Nella desc ...