Autore: redazione
Come cambia la digital experience nelle nuove generazioni
Nelle nuove generazioni la Digital Experience coinvolge sia la vita lavorativa che quella privata portando alla mutazione degli usi e dei costumi dei giovani consumatori, portando così le generazioni “Gen Z” (persone tra i 18 e i 24 anni) e “Millennials” (tra i 25 e i 34 anni) ad aver un rapporto abitudinario con l'automazione e col mondo digitale.
Con le grandi e potenti capacità che possiedono oggi gli smartphone, non c’è da stupirsi che la maggioranza dei consumatori più giovani a livello ...
The future of manufacturing, la digital innovation nelle aziende italiane
La ricerca “The Future of Manufacturing” mostra le priorità e le strategie di innovazione delle aziende Italiane. La ricerca ha mostrato l'esigenza di migliorare l'esperienza cliente, anche in dipendenza delle sempre più crescenti esigenze dei consumatori, ma per far questo le aziende devono allineare i dati e i processi tra IT e linee di business.
La centralità dei dati per la crescita del manifatturiero
Ciò che emerge in maniera chiara dall’indagine è che l’innovazione nell’industr ...
I 7 principi di qualità della customer experience
Forse ti starai chiedendo “Cosa c’entrano i principi di qualità con la customer experience?” La risposta è semplice nella sua esposizione, meno difficile nella applicazione forse. L‘esperienza del cliente e l’azienda stessa stanno sempre più convergendo in un unico concetto. Quindi per dare una esperienza migliore dobbiamo essere innanzitutto un’azienda migliore.
Per i clienti invece il tema della customer experience è molto chiaro. Ed è un metro decisionale molto netto.
Siamo infatti nel pi ...
Vtenext inserita nella Marketing Technology Supergraphic di MartechTribe
MartechTribe, società di consulenza indipendente in ambito marketing software, ha presentato sei supergrafici del panorama tecnologico del New Country Marketing in Belgio, Italia, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Spagna e Svizzera, per mettere a confronto gli strumenti Martech sviluppati dai vari paesi che hanno preso parte al progetto. MartechTribe ha radunato una community di professionisti e appassionati della Marketing Technology provenienti da più di 10 paesi.
Questa community per individuare ...
Le tecnologie vocali al tempo del Covid-19
L'emergenza Coronavirus ha messo a dura prova la macchina sanitaria e non solo: sono stati messi sotto pressione il governo, il sistema sanitario e le aziende. Anche se serviranno ancora alcuni mesi per comprendere a pieno l'impatto dell'emergenza, quello che risulta evidente è che la Regione Lombardia ha dovuto gestire un ingente volume di chiamate verso i contact center e le linee dedicate del settore sanitario.
Stando ai dati condivisi, il numero verde attivato dalla Regione Lombardia ric ...
Come il Process Mining può ottimizzare le performance aziendali
La complessità dei processi aziendali ha reso necessario l’utilizzo di strumenti nuovi, innovativi e migliori rispetto ai metodi di analisi “tradizionali” che si sono invece rivelati troppo dispendiosi in termini di tempo e di risorse: interviste per area aziendale, interminabili riunioni e un approccio improntato alla rilettura “a posteriori” dei processi richiedono molto tempo e - di conseguenza - portano a risultati parziali e ormai datati rispetto al presente.
Secondo la definizione dell ...
Nominato il nuovo CEO di Selligent Marketing Cloud
Karthik Kripapuri è stato nominato nuovo Chief Executive Officer (CEO) di Selligent Marketing Cloud, la piattaforma in cloud per il marketing omnichannel.
Kripapuri si occuperà sullo sviluppo del business e sulla gestione della strategia aziendale; succedendo a John Hernandez, che ha guidato lo sviluppo della strategia di Selligent durante il suo mandato, e che lavorerà con Karthik e il Consiglio di Amministrazione per garantire una perfetta transizione.
"Karthik è un leader consolidato con un ...
Come potenziare la digital transformation e renderla veramente efficace?
La digital transformation è un percorso, non un passaggio immediato da una situazione a un’altra. La destinazione finale desiderata è la stessa per ogni azienda, però, a prescindere dalle dimensioni e dal settore ed è un luogo dove è possibile muoversi più velocemente, prendere decisioni migliori ed essere competitivi nell’era digitale.
I CIO hanno un ruolo centrale nel guidare la digital transformation, scegliendo i migliori strumenti e le tecnologie che abilitano il cambiamento. Da un punto ...
Var Group acquisisce Endurance e amplia la sua offerta
Var Group, tramite Adiacent, la sua divisione dedicata alla customer exprience, acquisisce Endurance, e amplia, così, le competenze in ambito digital marketing e la presenza sul territorio.
Endurance è una Web Agency specializzata nella realizzazione di soluzioni digitali, system integration e digital marketing technology con una focalizzazione particolare sull’e-commerce e la user experience.
Con il suo team di esperti Endurance, porta in Var Group le competenze di un brand strategico in am ...
Il Gruppo Almaviva si aggiudica la manutenzione e lo sviluppo dei servizi EEAS della UE
Il Grupppo Almaviva si è aggiudicata la fornitura di servizi IT e manutenzione, consulenza nel settore dei Sistemi Informatici all’European External Action Service EEAS, organo dell'Unione europea responsabile degli affari esteri e delle politiche per la sicurezza.
Dopo l’aggiudicazione nell’estate 2019 di TIMEA 3, per la consulenza, l’evoluzione e la gestione del patrimonio applicativo della Direzione Generale Taxation and Customs Union, con questo contratto la consociata belga del Gruppo Al ...