Autore: CMI
ECRM Group partecipa al XVI Convegno dell’Osservatorio Fedeltà
Fabio Regazzoni, direttore generale di ECRM Group, partecipa oggi 21 ottobre alla tavola rotonda “I nuovi player e la Loyalty Disruption”, in programma presso l’Auditorium Polifunzionale del Campus Universitario nell’ambito del XVI Convegno dell’Osservatorio Fedeltà dell’Università degli studi di Parma.
Fabio Regazzoni si confronterà con un intervento dal titolo “Impatto del Programmatic Advertising sulle campagne di CRM&Loyalty”
Loyalty e discontinuità: se, da un lato, i due termini ...
Sondaggi, Survey e Mystery Client – CMI anno 5 n. 7
Speciale Sondaggi, Survey e Mystery Client
Indice e abstract degli articoli
Sondaggi, indagini e Mystery Client: quale strumento utilizzare e in quali ambiti? di Chiara Munzi
Per migliorare le relazioni con i clienti, fidelizzarli e conoscere l’effettiva qualità di prodotti e servizi offerti, le aziende possono ricorrere a indagini, sondaggi e Mystery Client. Ottenere risultati affidabili, dotati di valore decisionale e non solo orientativo, richiede però grande attenzione e capacità d ...
Business Speed Date del 13 ottobre: decidi chi incontrare
Durante la sessione di Business Speed Date si possono incontrare le aziende che propongono soluzioni o servizi e avere da loro, in un clima informale, le prime informazioni sulla loro offerta. Ecco chi puoi incontrare il 13 ottobre:
CRMpartners offre consulenza e formazione riguardo le strategie più moderne ed efficaci di Customer Care, Knowledge Management e Customer Relationship Managment. E' partner italiano di Freshdesk.
Enghouse Interactive ha oltre 25 anni di esperienza nello svilu ...
Agenda: Engagement: le sfide del cliente sempre connesso
ISCRIZIONI CHIUSE
CONVEGNO E BUSINESS SPEED DATE
dalle 9:00 alle 13:00
13 ottobre 2016
Copernico Milano Centrale
Sala Lunigiana - Via Lunigiana 11
AGENDA
ore 09.00 Welcome coffee e registrazione
ore 09.30 Introduzione - Michele Cimino - Presidente ADICO
ore 09.50 Connected Customer: i risultati della survey - Rossella Macinante - Netconsulting 3
ore 10.20 Discutiamo i risultati con il pubblico e gli invitati: esperienze e innovazioni
ore 10.50 Coffee bre ...
Gestione della conoscenza – CMI anno 5 n. 6
Speciale Gestione della conoscenza
Indice e abstract degli articoli (gli abbonati trovano la versione completa scaricabile nell’area riservata).
Gestione della conoscenza e assistenza clienti: qual è la loro relazione? di Chiara Munzi
Assistere il cliente non significa solo e semplicemente fornirgli delle informazioni, ma strutturare una relazione articolata e personalizzata che incide anche sull’immagine aziendale. I Knowledge Systems sono indispensabili per conoscere in modo approfondito ...
Come si conquista il cliente: Customer Service tra engagement e semplicità
ISCRIZIONI
Come si conquista il cliente:
Customer Service tra engagement e semplicità
dalle 9:30 alle 13:00
15 settembre 2016
Copernico Milano Centrale
Sala Lunigiana
Milano, via Copernico 38
Come essere all’avanguardia dei trend di mercato in materia di assistenza ai clienti? Come proporre un’esperienza cliente più fluida possibile?
Zendesk e la rivista Customer Management Insights ti invitano il 15 settembre, dalle 9:30 alle 13, a un evento dedicato all’innovazion ...
Aperitivo con CMI
Progettiamo insieme il 2017
Vogliamo iniziare il 6° anno della nostra rivista scegliendo con voi gli argomenti da approfondire.
Quali saranno i temi chiave per i responsabili MKT, Vendite, Customer Service e Customer Experience?
Proviamo a discuterne insieme! Vi invitiamo agli aperitivi CMI, abbiamo preparato quattro appuntamenti nei giovedì di settembre alle 18.00 presso Copernico Caffè.
Scegli la data e iscriviti qui ...
KNIME: anteprima mondiale della nuova release
DATABIZ protagonista dell’evento KNIME, open source che abbatte i tempi di elaborazione dei Big Data
KNIME con DATABIZ, system integrator italiano, il 5 luglio alle 18 presso Copernico Milano Centrale, Sala Lunigiana, via Lunigiana 13, incontrerà gli sviluppatori per presentare la piattaforma open source per l’analisi dati, già utilizzata in tutto il mondo in diversi settori, dalla finanza al manifatturiero, fino ai servizi. In anteprima mondiale verrà presentata la nuova release che include n ...
CRM Analitico: un corso ADICO per gestire i dati in modo efficace
Mercoledì 6 luglio si terrà il corso dedicato al CRM Analitico: come ottimizzare le vendite, le promozioni, la fidelizzazione.
L’efficace gestione - in ottica commerciale e di marketing - della grande quantità di dati disponibili in azienda e provenienti da fonti diverse e disparate è l’elemento chiave che consente all’azienda di cogliere anticipatamente le nuove opportunità di business.
Nelle aziende manca personale specializzato nel data mining e nel Crm analitico e il corso si pone l’ob ...
Guida alle Soluzioni per la Customer Centricity – 2017
Aggiornamento 2017
Per ricevere la guida alle soluzioni per la Customer Centricity 2017 in formato cartaceo scriva a relazioni@cmimagazine.it
L'edizione cartacea presenta diversi approfondimenti proposti dalle aziende che hanno un'offerta specifica nell'ambito delle soluzioni per il Customer Service, il CRM, la Customer Experience, gli Speech Analytics e così via. La versione on line invece dà la possibilità di ricercare le diverse soluzioni per macro aree www.guidasolu ...