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PWD:Evento1020
Report completo Intelligenza Artificiale: opportunità o minaccia
PRESENTAZIONI DISPONIBILI
Intelligenza Artificiale: opportunità o minaccia?
Francesco Acabbi – Chorally
Tecnologia AI ed esperienza di interazione vocale moderna
Saverio Ricchiuto – Nuance
La voce come interfaccia per la customer experience
Mariella Borghi – Celi
ONE Company. Customer eXperience Management: l’evoluzione del CRM
Massimo Savazzi – Oracle
I TREND: Data Analysis & Iot
Nicola Saccani – Università di Brescia – ASAP Service Management Forum
I TREND: Customer Journey & Marketing Relazionale
Elisa Fontana – CDirect Consulting
Una Customer Experience più umana. Tecnologia & insight per rafforzare la relazione
Raffaele Falcone – Qualtrics e Eugenio Tavolaro – Kantar
Si scrive AI, si legge Customer Experience
Gian Musolino – Selligent Marketing Cloud
Customer Service Omnichannel per migliorare la Customer Experience
Gabriel Frasconi – Zendesk, Emanuele Grio e Massimo Andrenacci – Hype
La voce del cliente al servizio della Customer Experience
Piergiorgio Vittori – Spitch
La conoscenza del cliente anche attraverso il suo dialogo con l’azienda
Pierpaolo Barnaba – Cedat85
L’Intelligenza Artificiale nel Customer Care
Andrea D’Anselmo – Interactions
Chatbot VS Human: la sfida entra nel vivo
Alessandro La Ciura – Livehelp
Customer Experience: l’elemento HUMAN nella macchina
Marco Tomasetta – CRMPartners
Customer service: come cambia il servizio clienti nell’era digitale
Corrado Pelligra – Omega 3C
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