Oggi 23 novembre inizia CX Big Wednesday, nuova webinar series di tre incontri organizzata da Adobe in collaborazione con IAB, per affrontare il Customer Journey.
Le persone cercano sempre più esperienze personalizzate e McKinsey ha stimato che la capacità di creare esperienze questo tipo di esperienze può far aumentare il margine operativo lordo del 15-25%. Il marketing può guidare questa crescita consentendo alle organizzazioni di fornire il messaggio giusto al consumatore giusto, al momento giusto, nel posto giusto.
Nel primo incontro si approfondisce come creare esperienze di acquisto innovative in modo veloce sfruttando i componenti out-of-the-box di AEM & Commerce.
Nei successivi incontri, che si terranno il 30 novembre e il 14 dicembre, si parlerà di marketing automation per la gestione delle esperienze online e offline e di commerce sia per un’audience #b2c sia #b2b
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