Categoria: Esperienze

Le novità del contact center INPS

Il 31 maggio 2013 sarà definitivamente disattivato il numero verde 800 10 5000 dell’ INPS. Gli utenti della Gestione Dipendenti Pubblici potranno con ...

La PA diventa digitale, ma il cittadino non lo sa

Nonostante la PA stia facendo ampi sforzi per digitalizzarsi, il cittadino resta legato alla tradizione e allo sportello. È quanto emerge dalla ricerc ...

Facebook migliora le campagne di marketing con Atlas

Facebook si muove sul mercato per rendere più performanti i suoi servizi e acquisisce, da Microsoft, Atlas Advertiser Suite, piattaforma di misurazion ...

L’online engagement per PosteMobile

Le Customer Operations di PosteMobile sono guidate da un gruppo di lavoro di estrazione Telco che dedica un’attenzione spasmodica a tutto ciò che è se ...

Adiconsum e il primo contatto coi cittadini via call center

122mila associati, oltre 20 anni di esperienza ai fianco dei consumatori: l’Adiconsum, associazione emanazione della Cisl, sa come ascoltare al meglio ...

I geometri e la previdenza, tutto passa per il web attraverso il contact center

La Cassa Italiana di Previdenza e Assistenza dei Geometri Liberi Professionisti, ente di natura associativa, che gestisce la previdenza e l'assistenza ...
“Chiama”, quando il call center si impegna a curare

“Chiama”, quando il call center si impegna a curare

La relazione con gli utenti-clienti è tanto più delicata quando le persone che cercano un contatto sono pazienti. Lo Iov, Istituto Oncologico Veneto d ...
Carpisa, per i clienti a disposizione anche la Live Chat

Carpisa, per i clienti a disposizione anche la Live Chat

Il brand di borse e accessori moda Carpisa ha scelto di dialogare con i propri clienti attraverso il call center multicanale. A questo ha recentemente ...

Passi avanti per gli Urp delle Regioni obiettivo

Prosegue a passi spediti il progetto “Linea Amica Fase 2 - Piattaforma comune e integrazione delle amministrazioni centrali e regionali” realizzato da ...
Il cloud uniforma il Crm: il caso della farmaceutica Grünenthal

Il cloud uniforma il Crm: il caso della farmaceutica Grünenthal

Far “dialogare” più soluzioni di Crm, all’interno di una multinazionale con sedi sparse su varie nazioni, è un problema che può oggi essere superato, ...
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