Categoria: Esperienze

Passi avanti per gli Urp delle Regioni obiettivo

Prosegue a passi spediti il progetto “Linea Amica Fase 2 - Piattaforma comune e integrazione delle amministrazioni centrali e regionali” realizzato da ...
Il cloud uniforma il Crm: il caso della farmaceutica Grünenthal

Il cloud uniforma il Crm: il caso della farmaceutica Grünenthal

Far “dialogare” più soluzioni di Crm, all’interno di una multinazionale con sedi sparse su varie nazioni, è un problema che può oggi essere superato, ...

Con MiglioraPA gli enti fanno rete a vantaggio del cittadino

Il customer management si impara. E si condivide: on line. Anche la pubblica amministrazione ha sposato le potenzialità della tecnologia, e le sta uti ...

848 806 806, risponde il Servizio Sanitario Provinciale di Trento

Una bussola, reattiva e intelligente, per districarsi tra servizi e informazioni dell’Azienda provinciale per i Servizi Sanitari della Provincia Auton ...

Microsoft per il contact center di Europ Assistance

La storia del cliente, in real time, a disposizione dell’operatore che con il cliente sta interagendo: la compagnia multicanale Europ Assistance ha mo ...

Webank sui social network

Webank è tra le banche più attente alla relazione coi clienti “via” social media. In quest’ottica si inquadra sia la presenza su Twitter, sia il servi ...
SuperAbile, il contact center per la disabilità

SuperAbile, il contact center per la disabilità

La disabilità vissuta non solo nei suoi aspetti personali e intimi, ma giuridici, lavorativi, sociali, è la protagonista del portale SuperAbile.it, vo ...
La Protezione Civile porta il contact center a L’Aquila

La Protezione Civile porta il contact center a L’Aquila

Una sede tanto simbolica quanto efficace: il nuovo contact center della Protezione Civile è ubicato, dall’estate del 2011, a L’Aquila. Proprio la citt ...

Malattie genetiche rare pediatriche, risponde il call center

L’Unità Operativa Complessa di Genetica Medica di Siena, unitamente a quella di Pediatria, hanno istituito un nuovo servizio di call center, dedicato ...
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