Categoria: Osservatorio CX

OsservatorioCX

L’Osservatorio CX è un incubatore di nuove modalità di ricerca e formazione in materia di Customer Experience, propone metodologie di analisi ad hoc per comprendere e tradurre la complessità della CX, per studiare le aspettative, gli atteggiamenti e i comportamenti sottesi alla relazione tra il cliente e l’azienda, per approfondire i diversi approcci e le motivazioni sottese e per fornire indicazioni strategiche per avvicinarsi alla CX “ideale”.

Osservatorio CX 2017: il cammino della Customer Experience in Italia

Osservatorio CX 2017: il cammino della Customer Experience in Italia

Concludiamo oggi la narrazione che ci ha permesso di ripercorrere tutti i momenti più significativi del nostro evento Customer Experience 2020 present ...
IV indagine Osservatorio CX

IV indagine Osservatorio CX

Durante l'evento del 12 ottobre Customer experience 2020 verrà presentata la IV indagine dell'Osservatorio CX che fotografa le aspettative dei clienti ...
Osservatorio CRM 2017: in quale direzione si muovono i cambiamenti?

Osservatorio CRM 2017: in quale direzione si muovono i cambiamenti?

Anche quest'anno non poteva mancare il nostro appuntamento dedicato allo studio e all'analisi dei trend del CRM in Italia: martedì 9 maggio, insieme a ...
Connected Customer: un cliente esigente

Connected Customer: un cliente esigente

Come si stanno attrezzando le aziende per comunicare con i clienti sempre connessi? Sono consapevoli e preparate ad affrontare la sfida che viene loro ...
Engagement: le sfide del cliente sempre connesso

Engagement: le sfide del cliente sempre connesso

ISCRIZIONI CHIUSE AGENDA CONVEGNO E BUSINESS SPEED DATE dalle 9:00 alle 13:00 13 ottobre 2016 Copernico Milano Centrale Sala Lunigian ...
Osservatorio CX: clienti e manager a confronto sulla Customer Experience

Osservatorio CX: clienti e manager a confronto sulla Customer Experience

“Osservatorio CX: fattori di successo e fattori dirompenti”: questo il titolo dell’evento svoltosi a Milano giovedì 3 dicembre 2015, durante il quale ...
Osservatorio CX: fattori di successo e fattori dirompenti

Osservatorio CX: fattori di successo e fattori dirompenti

Osservatorio CX 2015 3 dicembre 2015 Copernico Milano, via Copernico, 38 dalle 15:00 alle 18:00 segue aperitivo Seconda edi ...

Arriva la seconda edizione dell’Osservatorio CX

Il 3 dicembre 2015 a Milano, presso Copernico, via Copernico 38, verranno presentati i dati della Seconda edizione dell'Osservatorio CX. Verranno v ...

Presentazione seconda edizione Osservatorio CX

Desidero partecipare all'incontro del 16 luglio presso Ispo ricerche   Ispo Ricerche e CMI Customer Management Insights invitano all’inco ...
Dov’è finito il made in Italy? L’Osservatorio CX 2014 si confronta con il Forrester CX Index Italy 2014

Dov’è finito il made in Italy? L’Osservatorio CX 2014 si confronta con il Forrester CX Index Italy 2014

L'Osservatorio della Customer Experience (www.osservatoriocx.it), di CMI Customer Management Insights e Ispo Ricerche,  ha messo in evidenza quali son ...
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