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Addio alle difficoltà nel gestire le relazioni: scopri come a Freshdesk Meetup

Addio alle difficoltà nel gestire le relazioni: scopri come a Freshdesk Meetup

Cos’hanno in comune realtà come il Centro Medico Sant'Agostino, Coop Alleanza 3.0, Novatag e Sogegross? Molto semplice: come tutte le aziende che vogliono offrire servizi dal funzionamento ottimale, e relazioni con clienti e operatori interni modellate sull’ascolto e sull’attenzione per ogni richiesta di assistenza, hanno deciso di potenziare il proprio CRM per riuscire a garantire una gestione pronta e puntuale di tutte le richieste alle quali quotidianamente devono rispondere. Sarà proprio ...
Freshdesk Meetup in programma a Milano il 18 ottobre

Freshdesk Meetup in programma a Milano il 18 ottobre

Soluzioni cloud per CRM e Customer care Il 18 ottobre a Milano si prepara un evento all’insegna del cloud e del lavoro smart: stiamo parlando di Freshdesk Meetup, organizzato da Freshdesk e CRMpartners, che si svolgerà dalle 16 alle 19 presso Copernico Milano Centrale, in via Copernico 38. La competitività tra le aziende continua a crescere, e in tale cornice la gestione individuale della Customer Experience gioca un ruolo di primaria importanza. Tuttavia, riuscire a caratterizzare la c ...
Agenda Customer Experience 2020 – Terza edizione

Agenda Customer Experience 2020 – Terza edizione

CX2020 CONFERENCE 2019 Convegno – Esposizione – Business Speed Date 17 ottobre 2019 dalle 8:30 alle 17:00 Palazzo delle Stelline – Corso Magenta, 61 – 20123 Milano   PATROCINIO SPONSOR GOLD SPONSOR SILVER MEDIA PARTNER SPONSOR TECNICO     ...
Customer Experience 2020 – Terza edizione

Customer Experience 2020 – Terza edizione

CX2020 CONFERENCE 2019 Convegno – Esposizione – Business Speed Date 17 ottobre 2019 dalle 8.30 alle 17.00 Palazzo delle Stelline – Corso Magenta, 61 20123 Milano   PATROCINIO SPONSOR GOLD SPONSOR SILVER MEDIA PARTNER SPONSOR TECNICO     ...
Freshworks, interazioni clienti-aziende via instant messaging

Freshworks, interazioni clienti-aziende via instant messaging

Secondo gli ultimi dati pubblicati, ogni minuto vengono scambiati circa 38 milioni di messaggi su WhatsApp in tutto il mondo, più del 75% degli individui possiede uno smartphone, la crescita del traffico dati da mobile nell’ultimo anno è stata pari al 79% e si prevede che entro il 2024 il 5G coprirà il 40% della popolazione mondiale. A questi dati si aggiunge la recente indiscrezione, proveniente da alcuni sviluppatori di Menlo Park, che delinea un futuro in cui WhatsApp, Instagram e Messenger ...
Business Speed Date – Oltre il CRM

Business Speed Date – Oltre il CRM

Durante la sessione di Business Speed Date di Oltre il CRM  a Milano si possono incontrare le aziende che propongono soluzioni o servizi e avere da loro, in un clima informale, le prime informazioni sulla loro offerta. Qui trovate l’elenco con una breve descrizione che può orientare nella scelta delle aziende da incontrare. C-Direct Consulting Srl è stata fondata nel 2010 da un team di professionisti con consolidate esperienze di management, maturate in contesti aziendali medio-grandi e int ...

Ottimizzare il Customer Service: l’esperienza IPS

In un mercato sempre più attento alla centralità del cliente, IPS ha deciso di avvalersi della consulenza di CRMpartners e di implementare la soluzione Freshdesk per gestire il proprio servizio di Customer Care e migliorarne l’efficienza, la tracciabilità e l’analisi dell’andamento. Prima di questa collaborazione, IPS gestiva le richieste dei clienti con strumenti non misurabili quali e-mail, telefonate, appunti cartacei o semplicemente affidandosi alla memoria dell’operatore. I benefici d ...
Business Speed Date 12 ottobre: decidi chi incontrare

Business Speed Date 12 ottobre: decidi chi incontrare

Durante la sessione di Business Speed Date del convegno Customer Experience 2020 si possono incontrare le aziende che propongono soluzioni o servizi e avere da loro, in un clima informale, le prime informazioni sulla loro offerta. Qui trovate l'elenco con una breve descrizione che può orientare nella scelta delle aziende da incontrare.   Almawave è uno dei principali player italiani a vocazione internazionale nel settore CRM, Big Data Knowledge Management e Customer Experience.  “Iride ...
Da costo a profitto: come si migliora il servizio clienti

Da costo a profitto: come si migliora il servizio clienti

Freshdesk e CRMpartners organizzano, per martedì 9 maggio, dalle 14 alle 17:30 presso il Palazzo delle Stelline (Milano, Corso Magenta 61), l'evento Customer 360° 4.0. Soluzioni in cloud per trasformare il servizio clienti da costo a profitto. La Customer Experience si è ormai affermata come il vero discrimine e il riconosciuto fattore di successo o insuccesso per ogni azienda, in un mercato sempre più saturo e caratterizzato da un'incessante evoluzione tecnologica e da clienti sempre più esp ...
Business Speed Date 9 maggio: decidi chi incontrare

Business Speed Date 9 maggio: decidi chi incontrare

Durante la sessione di Business Speed Date si possono incontrare  le aziende che propongono soluzioni o servizi e avere da loro, in un clima informale, le prime informazioni sulla loro offerta. Ecco chi puoi incontrare il 9 maggio:   C-Direct Consulting Srl è stata fondata nel 2010 da un team di professionisti con consolidate esperienze di management, maturate in contesti aziendali medio-grandi e internazionali. Offre servizi di consulenza, project management, formazione, data analysi ...
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