ticketing
Callbar e dashboard per integrare voce e canali digitali
Il telefono è ancora uno degli strumenti più utilizzati dai clienti di ogni età; anche se i canali digitali sono sempre più utilizzati, persino i clienti altamente connessi risolvono i loro problemi durante una conversazione telefonica.
Secondo l’ultima ricerca di CCMA ben il 70% degli intervistati di tutte le età ha dichiarato di preferire il canale telefonico per sporgere un reclamo, fare richieste di rimborso o chiedere informazioni sulla fatturazione.
I canali digitali vengono scelti pre ...
Halp e le sue soluzioni di ticketing entrano a far parte di Atlassian
Nel particolare momento storico che stiamo attraversando, con molte realtà aziendali in smart working l'utilizzo di soluzioni di messaggistica istantanea è diventato uno degli strumenti chiave impiegati dai vari team di lavoro, delocalizzati, per poter collaborare e portare a termine un lavoro e perseguire un obbiettivo comune. In questo frangente Atlassian ha annunciato di voler acquisire Halp, soluzione per il ticketing dedicata ai team e basato su Slack.
Halp trasforma Slack in una soluzione ...
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