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Salesforce presenta il Salesforce Q2 Shopping Index

Salesforce presenta il Salesforce Q2 Shopping Index

Salesforce Q2 Shopping Index: il commercio digitale globale rallenta ma continua a crescere. Gli ordini globali registrano un calo per effetto della riapertura dei negozi, ma il traffico digitale complessivo continua a crescere. Nel secondo trimestre del 2021 il commercio digitale globale è cresciuto del 3% rispetto allo stesso periodo del 2020, confermando un ritmo di crescita stabile rispetto ai ritmi esponenziali della prima fase della pandemia. Sebbene gli ordini online siano in calo (-5% ...
Groupe Dynamite adotta le soluzioni di Manhattan Associates

Groupe Dynamite adotta le soluzioni di Manhattan Associates

Groupe Dynamite ha scelto le soluzioni di Manhattan Active® Point of Sale per offrire una shopping experience più moderna e customer-centric.  Il leader del mondo retail inizierà a implementare la soluzione Point of Sale (POS) di Manhattan in 10 pilot store quest'estate, con l'intenzione di espandersi alle restanti 300, e più, sedi retail nel corso dell'anno. Groupe Dynamite crea, disegna, commercializza e distribuisce una collezione in costante evoluzione a più di 300 retail store negli Sta ...
La ricerca di Qaplà mostra il legame tra shopping online e misure restrittive

La ricerca di Qaplà mostra il legame tra shopping online e misure restrittive

La nuova ricerca di Qaplà ha evidenziato uno stretto legame tra shopping online e colori delle regioni. La ricerca ha evidenziato un incremento delle spedizioni ogni volta che le misure restrittive si fanno più rigide.  Durante l’ultimo anno si è parlato molto di come siano cambiate le abitudini di acquisto online in seguito all’incombente pandemia. Tuttavia, l’impatto che hanno avuto le precauzioni imposte dal governo sulle singole regioni in base all’indice di rischio RT è rimasto, finora, ...
Secondo Klarna cresce la fiducia degli italiani verso i pagamenti digitali

Secondo Klarna cresce la fiducia degli italiani verso i pagamenti digitali

La nuova ricerca di  Klarna rivela quanto gli italiani amino il digitale, e che questo mondo non fa più paura. Dagli shop online agli store fisici, più di 9 consumatori su 10 (95%) finalizzano i propri acquisti facendo ricorso al digitale, che sta guadagnandosempre maggiorepopolarità tra gli utenti: infatti, l’86% dichiara di fidarsi dei sistemi di pagamento alternativi al contante. La nuova era della fiducia digitale L’innovazione tecnologica si è rivelata la chiave per conquistar ...
Riprogettare l’e-commerce in un contesto omniexperience

Riprogettare l’e-commerce in un contesto omniexperience

Nel 2020, con le restrizioni imposte per arginare l’emergenza e le conseguenti limitazioni di accesso alle attività commerciali, l’esperienza d’acquisto è cambiata sensibilmente e abbiamo assistito a un boom delle vendite online. Secondo i numeri forniti dall’Osservatorio e-commerce B2C del Politecnico di Milano, infatti, lo scorso anno la frequenza di acquisto nell’e-commerce ha registrato un +79% e la penetrazione dello shopping online sul fatturato retail è aumentata di 2 punti percentuali, ...
Feedback dei clienti B2B: come migliorare la quantità e la qualità degli insight

Feedback dei clienti B2B: come migliorare la quantità e la qualità degli insight

Le aziende B2B che mettono al primo posto l'esperienza del cliente sanno che hanno bisogno di un numero sufficiente di risposte di feedback significativi per ricavare dati preziosi sull'esperienza del cliente. Il feedback dei clienti B2B è la finestra su ciò che guida la customer satisfaction e, per estensione, la loro fedeltà. E, quando costa cinque volte di più acquisire un nuovo cliente che mantenerne uno attuale, la fedeltà si traduce in successo. Ma le aziende come dovrebbero richiedere ...
Il Gruppo Prénatal valorizza i propri clienti grazie alla phygital experience

Il Gruppo Prénatal valorizza i propri clienti grazie alla phygital experience

La soluzione ZeroCoda Retail entra a far parte della strategia di valorizzazione dei punti vendita del Gruppo Prénatal. L’innovativa soluzione che combina prenotazioni online e coupon digitali realizzata da Maps Group Spa. Il successo dell’iniziativa, rimarcato dal crescente utilizzo della piattaforma, ha fatto registrare, durante la seconda finestra di test, un fortissimo incremento di prenotazioni online e delle prenotazioni inserite dai dipendenti dei punti vendita. In particolare, la sol ...
Visa presenta nuove funzionalità su IA per pagamenti più intelligenti

Visa presenta nuove funzionalità su IA per pagamenti più intelligenti

  Visa presenta VisaNet+AI, una suite di servizi potenziati dall’intelligenza artificiale (IA) che consentono di rispondere ad una serie di annose sfide per banche, commercianti e consumatori.  Queste innovazioni sfruttano l’intelligenza artificiale e le alte prestazioni del network di Visa per contribuire a rendere i pagamenti più predittivi, trasparenti e veloci. "I nostri clienti, partner e titolari di carta si rivolgono a noi per ottenere informazioni rilevanti e basate sui dati in ...
La fidelizzazione richiede un’esperienza wow

La fidelizzazione richiede un’esperienza wow

Se è vero che niente sarà più come prima, di certo questo vale non solo per gli individui, ma anche per le aziende e le loro attività. La portata della trasformazione in atto non si riduce solo alla diffusione generalizzata di un atteggiamento digital first, trasversale a settori e fasce d’età, ma si esprime anche in una rinnovata centralità dell’esperienza vissuta e offerta. Da quest’ultima, più che da ogni altro fattore, dipendono oggi il successo sul mercato, la fedeltà e la retention dei ...
Klarna delinea 5 tipologie di consumatori per il 2021

Klarna delinea 5 tipologie di consumatori per il 2021

L'anno appena passato ha stravolto le abitudini dei consumatori. Klarna ha condotto una ricerca per conoscere meglio questi cambiamenti e le abitudini dei nuovi consumatori, partendo da come sia cambiato l’approccio degli utenti allo shopping sia cambiato nel corso degli ultimi dodici mesi.  Osservando i trend a livello globale per i prossimi 12 mesi, Klarna ha quindi identificato 5 diverse tipologie di consumatori che, pur accomunate da un’attenzione nuova per il valore (economico e qualitat ...
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