Tag: omnicanale

Spitch e Creative Virtual assieme per migliorare la omnichannel experience

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Spitch e Creative Virtual, azienda specializzata nello sviluppo di agenti virtuali e chatbot, hanno siglato una partnership con l'idea di immettere ...
I 7 principi di qualità della customer experience

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Forse ti starai chiedendo “Cosa c’entrano i principi di qualità con la customer experience?” La risposta è semplice nella sua esposizione, meno diff ...
Fai crescere la tua Customer Satisfaction grazie al Cloud Omnicanale

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Uno dei metodi utilizzati da un’azienda per differenziarsi dai suoi competitor è mettere al primo posto la soddisfazione del cliente. Il modo in cui l ...
A che punto è davvero l’Italia con la Omnichannel Experience

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L'Osservatorio Omnichannel Customer Experience è giunto alla sua terza edizione, e dalla ricerca sull'omnicanalità commissionata dal PoliMi si evide ...
Come i dati e una CX omnicanale stanno cambiando il mondo del retail

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Cos’è che guida davvero il cambiamento nel nostro modo di fare shopping? Il fatto che i consumatori tendano sempre più ad acquistare online e quanto ...
Dalla DMP alla CDP: 5 grandi riconciliazioni

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Dalla DMP alla CDP, un concetto sembra inseguire l'altro. Non si tratta ovviamente della prima volta nel campo del marketing digitale, fortemente or ...
Il modello “last click”, come e perchè persiste

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Mentre il customer journey diventa sempre più complesso da leggere, a causa della natura omnicanale del processo, la misurazione dell'attribuzione è ...
Omnicanalità tra contesto attuale e aspettative dei consumatori

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Il rapporto tra aziende e consumatori è in evoluzione continua. Le aspettative dei clienti nei confronti delle aziende e dei loro servizi crescono con ...
Cegid Innovation Store, uno showroom dedicato alle tecnologie per il retail

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Cegid, da sempre in prima linea per la trasformazione digitale del mercato retail, continua il suo lavoro di ricerca per fornire risposte concrete a ...
Il report di Aruba Road to Digitalization mostra il futuro del Retail

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Secondo il nuovo report di Aruba, dal titolo Road to Digitalization in Retailing, i retailer devono rinnovare velocemente i sistemi back-end e inves ...
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