omnicanale
Interactive Intelligence è partner tecnologico avanzato di AWS
Interactive Intelligence ha ottenuto da Amazon Web Service (AWS) la nomina a Partner Tecnologico Avanzato nell’AWS Partner Network (APN).
Interactive Intelligence ‒ fornitore globale di servizi cloud per il Customer Engagement, le comunicazioni e la collaborazione ‒ offre i suoi servizi attraverso la piattaforma PureCloud, la prima piattaforma cloud che utilizza un’architettura microservice basata su AWS, scalabile e progettata per offrire funzionalità per Contact Center.
"Tra i player del ...
Customer Day 2016, dal Mobile al Wearable Consumer
Si rinnova anche quest’anno l’appuntamento con il Customer Day, l’evento organizzato dall’Istituto Internazionale di Ricerca per condividere le nuove strategie, tendenze e tecnologie per l’analisi dei comportamenti del consumatore, che avrà luogo a Milano, il 15 giugno, presso lo Starhotel Business Palace.
Tema trainante della giornata sarà il Wearable Consumer: l’obiettivo è quello di fare chiarezza sulle opportunità offerte da Multicanalità, Social e Big Data, con un occhio al potenziale de ...
27 maggio, Open House & User Conference: l’innovazione nel CCM
Il 27 maggio 2016 si svolgerà – presso la sede di ISIS Papyrus in via Monte Navale 11, Ivrea – l’evento Open House & User Conference, durante il quale verranno approfonditi vari aspetti legati alla Customer Experience Omnicanale, al Customer Communication Management (CCM) e al CRM, senza tralasciare momenti di networking.
L’integrazione di contenuti business, processi aziendali e comunicazioni ai clienti mediante un approccio “One Company – One Voice” è il messaggio di ISIS Papyrus, che ...
Customer Experience omnicanale: un ebook di Interactive Intelligence
È stato calcolato che il 65% dei clienti che decidono di abbandonare i prodotti e i servizi di un marchio viene spinto a tale passo da una Customer Experience deludente, frammentata e confusa.
Un monito, questo, per concentrare energie e sforzi sempre maggiori nella più importante e vitale mission per le aziende dell’era digitale ‒ era che così tanto ha inciso e inciderà sulle aspettative dei clienti nelle loro interazioni con i brand ‒: riuscire a garantire una Customer Experience omnicanale ...
Conforama sceglie hybris per accelerare la propria strategia di sviluppo omnicanale
Hybris software, società del gruppo SAP e fornitore in rapida espansione di piattaforme di vendita, ha annunciato che Conforama, leader europeo negli arredi per la casa, ha scelto la hybris Commerce Suite per attuare la sua strategia omni-channel. Poiché la forza di Conforma sta nella sua vasta rete di negozi fisici, l'azienda ha scelto hybris per supportare la sua evoluzione digitale e ottimizzare la coerenza tra i diversi canali e touchpoint. Sfruttando l'esperienza di hybris, Conforama cerca ...