lead generation
Utilities e CX: l’esperienza di LiveHelp e Green Network
Il workshop del 5 luglio “Utilities & Telco: sfida Customer Experience” organizzato da CMI Magazine ha avuto l’obiettivo di “far crescere la cultura della relazione con il cliente al centro”. Questo concetto, ampiamente condiviso dal team di LiveHelp®, si sta rapidamente diffondendo fra le utilities italiane, che sono sempre più consapevoli di quanto sia importante offrire un’ottima Customer Experience per conservare gli attuali clienti e convertire quelli potenziali.
Noi di LiveHelp® abbia ...
Cerved Group amplia le soluzioni di marketing digitale con il media monitoring
Nei giorni scorsi Cerved Group ha siglato due accordi con SpazioDatie Pro Web Consulting, cui si è aggiunto un accordo vincolante per l’acquisizione di un ramo dell'azienda Bauciweb.
La partnership con SpazioDati ha permesso di realizzare prodotti basati sulla raccolta e l'analisi dei dati, mettendo a disposizione dei clienti strumenti agili di marketing e sales intelligence che consentono di trasformare liste di potenziali clienti in target grazie a filtri che agiscono sull’intero database pro ...
Il Cliente 4.0 – Monografia
La seconda monografia del 2018, Il Cliente 4.0, è dedicata all'universo del CRM: partendo come di consueto dai dati del nostro Osservatorio CRM, realizzato da C-Direct Consulting, abbiamo provato non solo a delineare lo scenario attuale, ma anche a spingere lo sguardo oltre, verso nuove modalità e approcci alla gestione dei contatti tra aziende e clienti, con un'attenzione particolare a temi quali la Customer Centricity, il Customer Journey, la lead generation, l'analisi delle informazioni e le ...
Le regole del Social Customer Care
I social non sono più usati solo per condividere foto, organizzare rimpatriate con amici di vecchia data e vedere cosa le persone fanno durante la giornata: ormai hanno un ruolo centrale nella vita e nelle relazioni di tutti noi, e soprattutto nelle relazioni fra azienda e clienti. Se da un lato è stata immediatamente compresa e rincorsa la potenzialità dei social network nella lead generation e nella costruzione o consolidamento del brand, più critica si è rivelata la sua adozione da parte dell ...
Offerte customizzate, la nuova soluzione Axioma
Soluzioni capaci di automatizzare i processi di configurazione dell’offerta, preventivazione e gestione degli ordini, rendendo il ciclo di vendita più veloce ed efficiente, aumentando la soddisfazione del cliente, la rapidità di risposta, la flessibilità e la customizzazione: di questo hanno bisogno oggi le aziende per sviluppare un business di successo.Per questo motivo Axioma ha realizzato la soluzione Cloud CPQ, pensata per le aziende che propongono prodotti o servizi da configurare, le quali ...
Innovazione PMI, i risultati della ricerca axélero
Qual è la predisposizione delle imprese italiane all’innovazione tecnologica e quali sono i comparti più sensibili e le categorie di prodotto sulle quali si concentrano gli investimenti? A queste domande ha risposto axélero attraverso una ricerca dell’Osservatorio Nazionale Innovazione PMI, che ha coinvolto circa 4.200 piccole e medie imprese con sede in Italia che hanno già adottato almeno una soluzione axélero.Secondo quanto rilevato, nel nostro Paese si registra una tendenza positiva verso la ...
Tecniche e strumenti per ottimizzare le vendite e incrementare il business
Ottimizzare le vendite è un obiettivo cardine per ogni tipo di organizzazione moderna. Poter contare su una strategia ben delineata e dotarsi di tecniche e strumenti efficaci è fondamentale per convertire ogni azione in una concreta opportunità di vendita e raggiungere così i propri obiettivi di business. E una strategia vincente di ottimizzazione vendite non può prescindere da un utilizzo efficiente delle risorse aziendali, che punti prima di tutto ad abbreviare il ciclo di vendita e in secondo ...
Marketing Automation nel contact center: il futuro è qui
Il futuro è qui, ed è arrivato per restare. Fino a poco tempo fa sembrava impossibile investigare la relazione tra l’investimento in marketing digitale realizzato da una qualunque azienda e la capacità di generare, segmentare e qualificare i lead che tali investimenti producono, unitamente alla loro conversione in vendita da parte del contact center.Questi tre attori si danno ora la mano, e assistiamo alla rivoluzione del Marketing Automation, termine con cui si intende l’automazione, la segment ...
Teamleader porta la sua piattaforma a SMAU Milano 2017
SMAU Milano 2017, vetrina dell’innovazione d’impresa, della digitalizzazione e delle start-up, accoglie anche quest’anno Teamleader: da domani al 26 ottobre sarà possibile conoscere, allo stand H15, l’offerta dell’azienda, che punta alla diffusione dei valori di smart working e digitalizzazione d’impresa sul mercato italiano.
La piattaforma SaaS sviluppata da Teamleader permette alle aziende di gestire e rispondere ai clienti in modo semplice ed efficace, attraverso un CRM facile da adottare, d ...
Oltre i clienti, verso le persone: creare engagement con il branded content
E se il segreto per un nuovo tipo di engagement, più profondo e personale, fosse un nuovo tipo di comunicazione, basato sullo sviluppo e sulla produzione di contenuti digitali ad hoc per garantire una Customer Experience più coinvolgente?
Da questa convinzione nel 2015 è nata Brand-Cross, realtà professionale che si avvale della collaborazione con Bananas, raccogliendo al proprio interno tutta l’esperienza di professionisti in materia di spot pubblicitari e brand communication e integrandola in ...