Tag: connected customer

Infobip amplia la sua offerta e si integra con Instagram Messenger

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Infobip annuncia l’introduzione del servizio di messaggistica di Instagram nell'ampio portafoglio di canali disponibili dell’offerta Communications- ...
Salesforce presenta la ricerca State of Connected Customer 2020

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Salesforce presenta i risultati della quarta edizione dell’indagine State of the Connected Customer. Empatiche, person ...
Il return to business secondo Skebby

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Dopo la lunga fase di blocco, tornare a uscire e vedere ripartire alcune attività commerciali è come tornare a respirare una boccata d'aria fresca. ...
I 5 step della Customer Journey nel luxury retail

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Curioso, esigente, impaziente, questo il ritratto del consumatore odierno; sempre più connesso e informato, ma in continua ricerca di una relazione ...
Retail, come stare un passo avanti nella security

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L’innovazione tecnologica sta trasformando in modo radicale il settore del retail, unendo ulteriormente i mondo fisico e quello digitale e modifican ...
Come i dati e una CX omnicanale stanno cambiando il mondo del retail

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Cos’è che guida davvero il cambiamento nel nostro modo di fare shopping? Il fatto che i consumatori tendano sempre più ad acquistare online e quanto ...
È giunto il momento di fare il check up alla tua customer experience.

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Siamo entrati nell'ultimo quarto dell'anno, un ottimo momento per fare un check up alla tua customer experience in vista del prossimo anno e vedere ...
La tecnologia di Amazon Go approderà su altri store nel 2020

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La strategia di Amazon porterebbe la tecnologia di Amazon Go senza cassiere ad altri rivenditori  come negozi di aeroporti e cinema, secondo un rapp ...
Back to basics. Semplificate la vostra relazione cliente

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Non si è mai parlato così tanto dell'esperienza del cliente! Il soggetto torna costantemente sotto forma di articoli, sui blog, nei social network . ...
Il modello “last click”, come e perchè persiste

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Mentre il customer journey diventa sempre più complesso da leggere, a causa della natura omnicanale del processo, la misurazione dell'attribuzione è ...
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