connected customer

Trustpilot leader per la fiducia e la trasparenza

Trustpilot leader per la fiducia e la trasparenza

Trustpilot, la piattaforma indipendente e leader per le aziende che vogliono creare un rapporto di fiducia con i consumatori, ha oggi annunciato di aver ricevuto finanziamenti per 55 milioni di dollari nel suo round di serie E. A guidare il round di investimenti è stata la Sunley House Capital Management, un’affiliata della società privata di investimenti Advent International.  Trustpilot è cresciuta rapidamente grazie al suo modello di business freemium SaaS. I finanziamenti di serie E aiute ...
Trustpilot aggiunge la funzione di segnalazione alle recensioni

Trustpilot aggiunge la funzione di segnalazione alle recensioni

Trustpilot, la piattaforma di recensioni leader a livello globale, gratuita e aperta a tutti, ha oggi annunciato l’introduzione della sua nuova funzione di segnalazione trasparente. La funzione, che introduce ulteriore trasparenza nel settore delle recensioni, fornisce ai consumatori la possibilità di scoprire quanto spesso le aziende segnalano le recensioni e cosa succede al termine del processo di investigazione. Chiunque abbia effettuato un acquisto su un determinato sito può pubblicare un ...
Alexa rende l’esperienza di vendita più personale, naturale e autentica

Alexa rende l’esperienza di vendita più personale, naturale e autentica

Pizza Hut fece scalpore due anni fa quando iniziò a prendere ordini vocali tramite Alexa di Amazon. Da allora, più rivenditori hanno seguito l'esempio. La scorsa estate, il servizio di acquisto online di Peapod di Stop and Shop ha introdotto una funzione "Chiedi al Peapod", e utilizzando Alexa consente l'ordinazione a mani libere. L'estate scorsa, Amazon ha annunciato l'applicazione di Alexa al settore hotel e motel, per facilitare ordini e prenotazioni. La grande domanda è quando arriverà il ...
“SAP Consumer Propensity Survey” la ricerca sui consumatori italiani

“SAP Consumer Propensity Survey” la ricerca sui consumatori italiani

Oggi, per evitare l’abbandono del carrello, la customer experience deve essere su misura, quasi a ricreare la relazione tra il commerciante di quartiere di una volta e i suoi clienti, ma su qualsiasi dispositivo, in qualunque momento, e lungo tutto il percorso d’acquisto, dalla ricerca dei prodotti fino ai servizi di assistenza. Questo è quanto emerge dalla ricerca “SAP Consumer Propensity Survey” promossa da SAP  Lo studio analizza i comportamenti di acquisto durante lo shopping online di ...
LivePerson e BPER per un nuovo servizio clienti

LivePerson e BPER per un nuovo servizio clienti

Grazie a LivePerson le banche del Gruppo BPER Banca utilizzeranno la famosa app di messaggistica istantanea WhatsApp per offrire un servizio clienti innovativo, attento e veloce LivePerson, fornitore leader di soluzioni di conversational commerce, annuncia di aver integrato per il Gruppo BPER Banca uno dei primi utilizzi di WhatsApp for Business al mondo. LivePerson, grazie alla propria tecnologia, ha permesso l’integrazione di WhatsApp for Business, applicazione pensata appositamente ...
Commanders Act parteciperà alla XVIII° edizione del Forum Retail

Commanders Act parteciperà alla XVIII° edizione del Forum Retail

Commanders Act - fornitore europeo di soluzioni enterprise per la gestione di tag, dati e customer journey - partecipa alla prossima edizione del Forum Retail, l’evento che ogni anno richiama la più grande community di retailer in Italia, un’opportunità di networking per disegnare il futuro della distribuzione e scoprire le tecnologie all’avanguardia che possono determinarne il cambiamento. L’appuntamento è per le giornate del 29 e 30 novembre presso l’UNAHOTELS Expo Fiera Milano. Nel corso ...
Sorgenia lancia Nexty, la bolletta-video

Sorgenia lancia Nexty, la bolletta-video

Sorgenia lancia la bolletta-video che semplifica l’energia questa è Nexty, la bolletta-video che rende l’energia più vicina alle persone.  La bolletta diventa più smart grazie a Nexty, una novità per i clienti della prima digital energy company italiana: ogni mese riceveranno una bollettavideo che, oltre a sintetizzare gli aspetti specifici della fornitura di ciascun utente, fornisce consigli su come utilizzare meglio l’energia e racconta esperienze di innovazione al servizio delle persone. ...
Deutsche Post sceglie Commanders Act

Deutsche Post sceglie Commanders Act

Grazie a Data Commander, la CDP (Customer Data Platform) di Commanders Act, è ora possibile inviare informazioni pubblicitarie tramite posta ai visitatori di un sito web che hanno mostrato interesse verso un prodotto o servizio online ma non hanno completato l’acquisto. Uno studio ha dimostrato che è possibile convertire un carrello abbandonato in un nuovo cliente. Questa strategia - resa possibile da una cooperazione tra Commanders Act, fornitore europeo leader di soluzioni SaaS per la gestio ...
Intoowit propone una nuova figura professionale: il video specialist

Intoowit propone una nuova figura professionale: il video specialist

Per andare incontro alle esigenze delle aziende di  migliorare i punti di relazione e di vendita per i clienti, Intoowit – il technology solution provider parte del Gruppo INGO, con un’esperienza ventennale nell’ottimizzazione e gestione dei processi di relazione delle aziende – propone la nuova figura del video specialist, un professionista capace di coniugare i vantaggi dell’empatia umana con quelli dei nuovi video kiosk, tecnologie brevettate dal Gruppo. Si tratta di una figura specializza ...
Il caso CartOrange: come cambia il modo di viaggiare

Il caso CartOrange: come cambia il modo di viaggiare

Il caso CartOrange: giro d’affari e passeggeri in aumento grazie alla formula del consulente di viaggio. L’azienda che ha portato in Italia la figura del consulente di viaggio stima di chiudere il 2018 in forte crescita. La chiave del successo è non separare più esperienza online e offline. La connessione tra online e offline è sempre più forte e sta cambiando volto al settore del turismo. Fra le prime realtà italiane a capirlo c’è stata CartOrange: l’azienda, oltre ad aver introdotto in Itali ...
1 2 3 4 5 30 / 45 ARTICOLI