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M&G Call Center apre ad Enna un polo di sviluppo
M&G Call Center, società di servizi di comunicazione e marketing orientata al mercato professional e business, aprirà ad Enna un nuovo polo di sviluppo che darà lavoro a circa 500 giovani.
Attraverso una rete di Contact Center, M&G propone soluzioni altamente innovative e molteplici servizi ad Enti ed Aziende.
«Il motto della nostra azienda è il “business to business”» spiegano i signori Colombrita, titolari della M&G Call Center: «Il nostro obiettivo è quello di far crescere il bu ...
Dall’1 al 7 luglio raccolta fondi per sostenere Unitalsi
Unitalsi (Unione nazionale italiana trasporto ammalati a Lourdes e santuari internazionali) da 110 anni accoglie le richieste d'aiuto ricevute da disabili, ammalati, famiglie in difficoltà per la malattia di un figlio e anziani soli.
Per poter dare compiutamente seguito alle loro necessità, nasce il numero verde 800 062 026 “Pronto Unitalsi”.
Dall'1 al 7 luglio, per farlo diventare uno strumento sempre più a servizio del bisogno d'informare e di essere informati, sarà possibile contribuire al ...
Attivato un unico contact center telefonico Inps
Dal 1° giugno anche gli iscritti alle gestioni pensionistiche dei lavoratori dello spettacolo (ex-Enpals) e dei dipendenti pubblici (ex-Inpdap) possono chiamare, per avere informazioni telefoniche, il Contact Center Multicanale Inps-Inail.
Un ulteriore passo verso la completa integrazione degli Enti soppressi, che permetterà agli utenti di ricevere informazioni componendo: il numero verde gratuito 803.164 per le chiamate da telefono fisso; o il numero 06.164164 per le chiamate a pagamento da te ...
JStore Contact Center offre un servizio più rapido al call center
JStore Contact Center è un sistema progettato in ambiente WEB su piattaforma JStore in grado di gestire la registrazione delle richieste, l'eventuale soluzione proposta, ed infine la generazione delle risposte ai clienti con conseguente inoltro attraverso il canale di comunicazione prescelto.
L’integrazione con il modulo Fidelity (per quanto riguarda le anagrafiche) e il modulo Sales Basket (scontrini) genera molteplici vantaggi sia per il retailer che per il consumatore finale. Le risposte e s ...
Energas affida la campagna call center a Cesaweb
Energas, società di distribuzione di GPL e gas, ha affidato al Call Center Multicanale di Cesaweb la realizzazione e la gestione della campagna di promozione delle nuove offerte della rete vendita per raggiungere tutti i clienti in modo interattivo e differenziato. Cesaweb, attraverso la propria piattaforma multicanale, gestirà sia una campagna di call center outbound con lo scopo di acquisire nuovi clienti, sia una campagna di marketing outbound con il preciso obiettivo di fidelizzare i clienti ...
L’illegalità si combatte anche con il call center
La Camera di Commercio di Reggio Emilia, con riferimento al territorio della provincia di Reggio, ha da poco inaugurato un call center deputato a raccogliere le lamentele, preoccupazioni e denunce degli imprenditori vessati da minacce, ricatti ed estorsioni. Il call center rientra all’interno del progetto contro il crimine organizzato di respiro transazionale, “Sos Legality”. Chi chiama il numero 0522/796222 può confidarsi in riservatezza ed essere consigliato sulla migliore strategia per uscire ...
Le novità del contact center INPS
Il 31 maggio 2013 sarà definitivamente disattivato il numero verde 800 10 5000 dell’ INPS.
Gli utenti della Gestione Dipendenti Pubblici potranno continuare a beneficiare dei servizi di Contact Center telefonando al numero verde unico Inps-Inail 803 164 (per le chiamate da telefoni cellulari è disponibile il numero a pagamento 06 164164).
Il Contact Center integrato Inps-Inail è sempre attivo con risponditore automatico, 24 ore su 24; il servizio con operatore è attivo dal lunedì al venerdì da ...
Digium adotta xCally
XCALLY è il prodotto per call center sviluppato in Italia, da un team di appassionati e professionisti, con esperienza specifica e certificazioni Asterisk e processi ITIL per la gestione del customer care.
Digium ha scelto xCally per i benefici gestionali che ne derivano, per esempio: permette un notevole risparmio di tempo nell’effettuare una normale configurazione PSTN, consente un rapido sviluppo dell’interfaccia per la gestione multi-campagna dei processi inbound e outbound utilizzando un s ...
Colt e il call center efficiente
Mentre Gartner spiega che il fatturato per i servizi Crm in Europa crescerà del 7% nel 2013, deve far riflettere il dato che vede ancora il 50% dei clienti impegnato in una relazione telefonica con l’azienda. Da qui l’importanza costante che riveste il call center e l’altrettanto importante attenzione alla sua flessibilità e al controllo dei costi. Colt propone a questo proposito Colt INteractiv, una soluzione basata su cloud che grazie a funzioni avanzate di routing e tecnologia Ivr permette di ...
Il call center? Si gestisce via web
Si chiama EasyCallCloud, ed è il gestionale per call center outbound, basato su VoIP, che richiede, per funzionare, solo di un collegamento di rete. Il suo utilizzo avviene tramite web. La soluzione è proposta da WatsOn, e trasforma in modo radicale il “vecchio” call center, dato che non prevede un Ced, nè un importante investimento iniziale, o un’infrastruttura It di proprietà. È ideale per le aziende multisite, e garantisce trasparenza sui costi, essendo il credito ricaricabile. EasyCallCloud ...