Assocontact
Call Center: assemblea ASSOCONTACT approva il codice etico contro telefonate moleste
Il Codice Etico Assocontact è stato approvato all'unanimità dall'assemblea degli associati che si è svolta ieri 10 marzo a Roma. Il documento (vedi il nostro articolo) impegna gli associati a svolgere la loro attività, in particolare di outbound, secondo principi di tutela dei diritti dei consumatori.
“E’ una tappa importante – ha dichiarato il Presidente di Assocontact Roberto Boggio - che, in linea con quanto sta emergendo nel Paese, aggiorna le buone prassi di governo di un settore sempre ...
10 marzo 2016, assemblea annuale di Assocontact
Giovedì 10 marzo 2016 si svolgerà a Roma presso l’Associazione Civita, in Piazza Venezia 11, l’assemblea annuale di Assocontact.
La giornata sarà strutturata in due sessioni: la prima, aperta al pubblico, si aprirà alle ore 9 con un intervento del Presidente di Assocontact Roberto Boggio sull'evoluzione del settore in Italia e in Europa, seguito da Urbano Granata ed Elena Pavan di Databank – Cerved, che si soffermeranno sul mercato dei Contact Center in Italia. Il Presidente di Confindustria ...
Roberto Boggio Direttore Generale della nuova regione “Europa continentale” di Transcom
La multinazionale Transcom Worldwide ha nominato Roberto Boggio Direttore Generale della nuova regione Europa continentale, che a seguito di una riorganizzazione interna dell’azienda accorpa ora la regione iberica (Spagna e Portogallo) a quella del Centro e Sud Europa (Croazia, Germania, Italia, Polonia, Serbia, Ungheria e Tunisia) ‒ quest’ultima già sotto la guida di Boggio da luglio 2013.
L’operazione fonde di fatto due tra le più importanti aree geografiche in cui opera il gruppo, creando ...
Gare al massimo ribasso ed esuberi: Assocontact da Pitruzzella (AGCM)
Ancora 1.500 esuberi causati dall’aggiudicazione di due importanti gare da parte di primarie società partecipate dallo Stato (Poste ed Enel), assegnate a costi incapaci di coprire anche il solo costo del lavoro previsto dai CCNL.
Il Presidente di Assocontact Roberto Boggio dichiara che “Assocontact incontrerà l'Autorità Garante per la Concorrenza e il Mercato per chiedere di verificare se esistono storture in questo ambito di processi che creano una sostanziale irregolarità nel libero merca ...
Call Center, nuovo accordo a tutela dei lavoratori
Nel settore Tlc il processo di tutela dei lavoratori non subordinati fa un altro passo in avanti: Assotelecomunicazioni-Asstel ‒ associazione di rappresentanza della filiera delle telecomunicazioni e titolare del contratto nazionale delle Telecomunicazioni ‒, Assocontact e le organizzazioni sindacali di categoria Slc-Cgil, Fistel-Cisl e Uilcom-Uil hanno infatti sottoscritto un nuovo accordo che riguarda gli oltre 35.000 lavoratori co.co.co che svolgono attività in modalità outbound nei Call Cent ...
Assocontact e OIC firmano un protocollo d’intesa
Assocontact e il Centro Studi dell’Osservatorio Imprese e Consumatori (OIC) hanno sottoscritto e firmato il primo importante protocollo d’intesa per la costruzione di un percorso convergente.
La necessità di condividere sempre di più le rispettive finalità e di collaborare per garantire ai consumatori un servizio di qualità attraverso azioni di aggiornamento tecnico, operativo ed organizzativo, ha portato quindi alla predisposizione dell’intesa e all’istituzione di un Dipartimento interno al Ce ...
Assocontact e OIC insieme per definire un percorso comune
Martedì 27 gennaio, presso la Sede di Assocontact, i rappresentanti istituzionali di Assocontact e di OIC (l’Osservatorio Imprese e Consumatori che riunisce 8 diverse associazioni di consumatori) si sono riuniti per definire insieme un percorso comune.
L'obiettivo dell’incontro era di analizzare proposte per il miglioramento dei servizi erogati nelle strutture di Contact Center nonché un sempre maggiore rispetto delle logiche consumeristiche nella relazione con il cliente. Il percorso verrà pre ...
Le proposte Assocontact sugli sgravi contributivi
Assocontact ha messo in luce alcuni correttivi alla Legge 470/90 che prevede tre anni di sgravi contributivi consistenti nei settori labor intensive per le aziende che assumono nuovo personale. La norma, nata per favorire l'aumento di occupazione stabile, è spesso utilizzata nel settore di contact center in outsourcing per offrire sconti alla committenza in occasione di gare rinnovo di contratti.
Secondo Assocontact in questo modo viene compromessa la competitività nel settore, mettendo in s ...
Call Center: il tempo stringe
Quasi quotidianamente sui giornali troviamo notizie di crisi e licenziamenti in qualche call center italiano, centinaia di persone alla volta che rischiano di perdere il posto di lavoro, imprese tenute sospese tra gare al massimo ribasso e passaggi d’appalto, un lavoro che continua ad essere considerato da molti come il gradino più basso, un mercato che accanto alle aziende serie (la maggior parte) vede anche aziende senza scrupoli che infrangono ogni tipo di regola, compreso il contratto nazion ...
Appello Assocontact per la salvaguardia del settore
Riceviamo e volentieri pubblichiamo l'appello di Assocontact
PER LA SALVAGUARDIA DI UN SETTORE DA 80.000 POSTI DI LAVORO
Alla luce dei continui segnali di crisi che sono aperti o che si stanno aprendo in tantissime imprese del settore dei call center, vogliamo ribadire con chiarezza che la situazione del settore dei call center in outsourcing nel nostro Paese si sta facendo sempre più grave.
E’ da diversi mesi che ASSOCONTACT, l’associazione confindustriale delle imprese del settore, ha ...