artificial intelligence
Intelligenza Artificiale, perchè i clienti preferiscono ancora gli assistenti umani
Continua il roadshow di presentazione della ricerca “Retail Transformation”, realizzata dal Digital Transformation Institute e dal CFMT in collaborazione con Assintel ed SWG.
Intelligenza Artificiale chiama emozioni: il 68% dei consumatori intervistati ritiene che sia importante che le macchine possano rilevare le emozioni delle persone che hanno di fronte. Questo uno dei dati emersi dalla ricerca sulla Retail Transformation “Conversazioni sulla trasformazione. Gli scenari di business e di co ...
H-FARM ai Brera Design Days 2018
H-Farm apre i talk di venerdì 12 ottobre, ore 17.00 alla Microsoft House, con un intervento dedicato a Intelligenza Artificiale e creatività, settore in cui è tra i leader in Italia.
L’intelligenza artificiale sta assumendo un ruolo sempre più centrale in un’ampia varietà di settori – dall’automotive alla finanza, dall’agricoltura alla sanità - ed è uno strumento sempre più importante anche in comunicazione e marketing.
H-FARM si occupa da più di 13 anni di innovazione e tecnologia e anche q ...
Customer Experience 2020 – seconda edizione
Tra strategie e tecnologie, appuntamento a Milano per esplorare il futuro della CX
in compagnia dei principali esperti del settore in Italia.
Il ruolo sempre più importante delle applicazioni vocali e dell’intelligenza artificiale
Dopo il successo della prima edizione, torna anche quest’anno l’evento dedicato al futuro delle relazioni tra aziende e clienti: la seconda edizione di Customer Experience 2020 si svolgerà giovedì 18 ottobre, dalle 08:30 alle 17:00, presso il Palazzo delle Stellin ...
Le nuove soluzioni di IBM con l’IA su misura per nove settori industriali
IBM ha presentato i nuovi servizi Watson, ideati in modo specifico per nove settori e ambiti professionali.
“Man mano che i flussi di dati aumentano, le persone si ritrovano sopraffatte dalla quantità di informazioni da processare - dichiara David Kenny, SVP IBM Cognitive Solutions - ma per fortuna la loro esplosione coincide con il progresso tecnologico nell’area dell'intelligenza artificiale. La sua personalizzazione su misura diventa così un fattore fondamentale per gestire informazioni a ...
L’intelligenza artificiale rivoluziona il customer service
In tutta Europa i consumatori sono sempre più favorevoli a esperienze di intelligenza artificiale (IA) e le aziende implementano tecnologie che rivoluzionano il customer service e che seguono logiche di IA. Il dato emerge dall’ultima ricerca ServiceNow®, il System of Action Enterprise, che permette alle aziende di lavorare alla velocità della luce, condotta in collaborazione con Devoteam.
Lo studio, dal titolo “The AI revolution: creating a new customer service paradigm”, ha coinvolto in Euro ...
Spitch nominata da Forrester Research tra i player in crescita
Spitch, azienda tecnologica e società di consulenza specializzata nello sviluppo e implementazione di soluzioni vocali, è stata nominata da Forrester Research, autorevole società indipendente di analisi e ricerca, tra i player in crescita all’interno del report “New Tech: AI-Fueled Speech Analytics Solutions, Q2 2018”.
Forrester Research ha classificato i vendor in tre segmenti, a seconda del principale servizio offerto:
- soluzioni volte all’ottimizzazione della forza lavoro;
- piattaforme ...
Le priorità della Quality Assurance nel World Quality Report 2018
Il World Quality Report 2018 di Capgemini evidenzia che la customer experience è, per la prima volta, la priorità numero uno per la quality assurance.
Capgemini e Sogeti hanno presentato oggi la decima edizione del World Quality Report (WQR), redatto insieme a Micro Focus. Per diversi anni, l’importanza dell’esperienza del cliente finale è aumentata in maniera progressiva, ma per la prima volta i professionisti del settore IT hanno classificato la customer experience come la priorità numero u ...
Celi potenzia l’offerta integrando Nuance Transcription Engine
CELI Language Technology, azienda del gruppo H-FARM, leader nelle soluzioni di Intelligenza Artificiale legate al trattamento automatico del linguaggio naturale, integrerà Nuance Transcription Engine di Nuance, pioniere e leader nelle innovazioni legate all’IA conversazionale.
CELI impiegherà Nuance Transcription Engine (NTE) di Nuance, uno dei migliori sistemi di trascrizione disponibili sul mercato, insieme a Sophia Analytics, la piattaforma di analisi automatica di testi scritti (Text Mini ...
Selligent premiata come “Migliore Piattaforma di marketing automation B2C” ai MarTech Breakthrough Award 2018
Selligent Marketing Cloud, azienda di marketing automation B2C, ha vinto il premio “Migliore Piattaforma di marketing automation B2C” assegnato da MarTech Breakthrough, associazione indipendente che riconosce le migliori aziende, tecnologie e prodotti tecnologici al servizio del moderno marketing globale.
La missione dei MarTech Breakthrough Award è celebrare l’eccellenza e premiare l’innovazione, il duro lavoro e il successo in un’ampia gamma di categorie afferenti al mondo del mar ...
Unified Communications, Gartner premia Avaya
È di nuovo leadership per Avaya nel Gartner Magic Quadrant dedicato alle soluzioni di Unified Communications: questa è la nona volta che la società si colloca tra le “aziende con un buon allineamento tra visione attuale ed esecuzione e ben posizionate per il futuro”, migliorando il proprio posizionamento rispetto allo scorso anno sia in relazione alla capacità di esecuzione sia alla completezza di visione. "Siamo orgogliosi di essere stati nominati Leader da Gartner nel Magic Quadrant 2018 per l ...