artificial intelligence
Non solo chatbot: applicazioni e opportunità nell’era dell’AI
Quando parliamo di Intelligenza Artificiale e delle sue applicazioni, nella maggior parte dei casi facciamo riferimento ai chatbot. Ad oggi, infatti, non sono pochi i brand che utilizzano questi sistemi per automatizzare i processi e gestire i rapporti con la clientela: assistenti agli acquisti e customer care di primo livello sono soltanto alcune delle applicazioni che impiegano questa tecnologia.
Sempre a proposito di chatbot, abbiamo già avuto modo di analizzare in altri articoli e worksho ...
Intelligenza artificiale nella relazione con il cliente – CMI anno 7 n. 3
Speciale Intelligenza artificiale nella relazione con il cliente
Intelligenza artificiale e relazioni: maneggiare con cura – Gabriel Frasconi, Zendesk
L’intelligenza artificiale sta introducendo nella quotidianità di privati e aziende un livello di innovazione paragonabile, secondo alcuni, solo all’avvento dell’elettricità: attenzione però a non trascurare la componente umana delle relazioni.
Le domande dello speciale:
Secondo quanto rilevato dall’Osservatorio Artificial Intelligence d ...
CX2020 – Seconda edizione
CX 2020 - seconda edizione
CONVEGNO - ESPOSIZIONE - BUSINESS SPEED DATE
Il 18 ottobre si terrà a Milano la seconda edizione di CX2020 organizzato da CMI Customer Management Insights per esplorare il futuro della relazione con il cliente. La giornata sarà suddivisa in aree tematiche per esplorare le strategie e le tecnologie di cui già si parla e che avranno un impatto sulla Customer Experience. L'evento verrà replicato in forma ridotta a Roma (8 novembre). L'annunciata ...
Ricerca Experience Matters: l’esperienza degli utenti con le IA è positiva
Una recente ricerca di Experience Matters ha rilevato che 8 milioni di heavy eShopper considerano positiva la presenza dell’IA nei servizi digitali. Le aspettative intorno all’IA sono alte: maggior velocità, aumento di servizi e funzionalità e maggiore aderenza alle esigenze personali.
L’Intelligenza Artificiale è diventata parte integrante della quotidianità per quella fetta di italiani – 13,5 milioni di utenti – che praticano l’e-commerce almeno una volta al mese (gli heavy eShopper): risul ...
SAS Forum Milan 2018: Inspire The Extraordinary
Il SAS Forum Milan 2018 sarà alla 13esima edizione.
Il 15 maggio il ‘racconto’ di quest’anno si focalizzerà sulla collaborazione tra uomo e macchina e sull’inarrestabile percorso dell’uomo verso nuove e continue evoluzioni data driven.
SAS Forum Milan è l’appuntamento annuale dedicato all’innovazione in azienda e agli analytics in Italia. Il 15 maggio più di 2000 partecipanti, tra esperti, manager e imprenditori, si confronteranno su come integrare la forza del pensiero umano ai sistem ...
Explain Your Tomorrow Today: Evento Oracle a Milano
Partecipa all’Evento Oracle che si terrà il 22 maggio a Milano, presso i locali della Fondazione Feltrinelli: le scelte di oggi influenzeranno la direzione della tua azienda domani!
Mai come oggi, in questa “era tecnologica” Data Driven, essere innovativi e riuscire a sfruttare i dati per spiegare le ragioni di un fenomeno di business sono diventati fattori chiave per guidare il cambiamento e compiere le scelte corrette per influenzare il successo della tua azienda.
Come fare le scelte corre ...
Il rapporto di Allianz “The Rise of Artificial Intelligence” mostra i rischi e i benefici dell’IA
Il futuro è già qui e i mercati sono guidati dalla sempre maggiore diffusione dell'IA (intelligenza artificiale) tra Chatbot e veicoli autonomi che porterà certamente molti vantaggi, ma anche dei rischi potenziali legati alla questione della sicurezza.
Il rapporto The Rise of Artificial Intelligence: Future Outlook and Emerging Risks di Allianz Global Corporate & Specialty identifica i benefici e i rischi legati alla crescente diffusione dell’IA nella società e nell’industria.
L'IA sta t ...
Intelligenza artificiale e biometria per le banche 4.0
Intelligenza artificiale e autenticazione biometrica contribuiscono in modo sempre più significativo allo sviluppo delle banche 4.0: cresce infatti il numero di istituti bancari che si affida a queste tecnologie per assicurare all'utente maggiori livelli di sicurezza, oltre a semplificare e digitalizzare la Customer Experience, migliorandone contestualmente il livello di soddisfazione.
Secondo un recente report di ABI Research, il mercato della biometria supererà i 30 miliardi entro il 2021, re ...
L’oggi e il domani dell’intelligenza artificiale secondo Nuance
Siamo proprio tutti sicuri di sapere esattamente che cosa si intende con il termine intelligenza artificiale? Se oggi con tale espressione si tende a indicare in generale ogni soluzione tecnologicamente avanzata, ciò non significa che un simile utilizzo sia corretto e legittimo. Dal punto di vista tecnico non è nemmeno corretto associare l’AI alle sole soluzioni vocali e di comunicazione, poiché le sue applicazioni si trovano anche, per fare un esempio, nelle soluzioni di guida assistita, o nell ...
Chatbot, un anno dopo: dove ci porterà il futuro delle interazioni
Finora abbiamo tracciato uno scenario generale basandoci sulle testimonianze e sugli interventi dei relatori che si sono susseguiti durante Customer Experience 2020 (link agli articoli precendi in fondo alla pagina). Non guasta ora focalizzare l’attenzione su qualche numero: inizieremo col presentare i risultati della ricerca “Chatbot, un anno dopo”, realizzata da Chorally e presentata da Francesco Acabbi.
Il boom dei chatbot, tra aspettative e disillusione
L’anno di inizio, l’anno zero dell ...