Artificial Intelligence at Work

5 strategie per un’employee experience d’eccellenza

5 strategie per un’employee experience d’eccellenza

Un efficace programma di employee experience può portare al successo l'intera azienda. Ecco cinque strategie cruciali per costruirne uno che funzioni per la tua organizzazione. Quasi l'80% dei leader riconosce l'importanza dell'employee experience. Il problema è che solo il 22% auto-valuta i propri programmi di employee experience come eccellenti, secondo un sondaggio condotto da Deloitte. Inoltre, la maggior parte di questi intervistati riferisce di sentirsi impreparata o solo un po' prepara ...
MotIQa va al cuore della trasformazione digitale del 2021

MotIQa va al cuore della trasformazione digitale del 2021

Secondo i dati dell’Osservatorio Internet of Things del Politecnico di Milano, il mercato dell’IoT in Italia è arrivato a toccare i 6,2 miliardi di euro, con una crescita del 24% rispetto all’anno precedente. “Le aziende iniziano a intravedere il potenziale legato ai dati resi disponibili dai dispositivi intelligenti e integrare gli strumenti di raccolta dati per innovare e ottimizzare i processi fino ad ora lontanissimi dalla cultura tecnologica. Questa è quella che noi chiamiamo Innovation t ...
Sistem-Evo porta le soluzioni IA nelle PMI

Sistem-Evo porta le soluzioni IA nelle PMI

Sistem-Evo, porta le soluzioni IA nelle PMI con la sua IVO piattaforma di marketing conversazionale multicanale che interagisce con il cliente in modo automatico e intelligente.  Sistem-Evo propone una soluzione tecnologica di facile utilizzo che, grazie all'intelligenza artificiale, è in grado di apprendere nozioni in modo rapido e migliorare la capacità di comprensione grazie al costante utilizzo da parte degli utenti.  IVO è la prima piattaforma di marketing conversazionale che interagisc ...
Siglata partnership tra Luna e Voi Technology per una smart mobility

Siglata partnership tra Luna e Voi Technology per una smart mobility

Siglata una partnership tra Luna, startup della micro-mobilità, e Voi Technology, per fornire la “Computer Vision” ai monopattini che saranno integrati nella flotta di Voi, rendendoli in grado di percepire l’ambiente circostante e reagire di conseguenza per proteggere utenti e pedoni. La tecnologia, che si basa su sensori di fascia alta della telecamera e algoritmi di Edge IA, garantisce un livello sofisticato di rilevamento dei pedoni, permettendo a un monopattino di capire se si trova in un ...
Knowledge Management: come ottimizzare la gestione delle conoscenze

Knowledge Management: come ottimizzare la gestione delle conoscenze

Il knowledge management è l'insieme di metodi e strumenti dedicati all'identificazione e gestione del capitale intellettuale di un'azienda, la cosiddetta Knowledge Base.  Una definizione di Knowledge Management è data per la prima volta da Karl Wiig, che ne teorizza i fondamenti durante una conferenza dell'Organizzazione Internazionale dei Lavoratori delle Nazioni Unite (1986): Il Knowledge Management è costruzione, rinnovamento e applicazione sistematica, esplicita e deliberata della cono ...
Salesforce rinnova Salesforce Field Service

Salesforce rinnova Salesforce Field Service

Salesforce rinnova la sua soluzione Salesforce Field Service, pensato per venire incontro ai tecnici che lavorano sul campo, così da garantire un supporto e un serivzio clienti affidabile e di importanza critica. Basato sulla soluzione CRM, Salesforce Field Service include nuove funzionalità di pianificazione e ottimizzazione degli appuntamenti, linee guida basate sull’intelligenza artificiale per i dispatcher, insight sulle performance delle risorse e comunicazioni automatizzate con i cl ...
Il modello del gestore remoto nei Contact Center

Il modello del gestore remoto nei Contact Center

Nelle realtà bancarie già da diversi mesi si parla e si sente parlare in modo più o meno dettagliato di gestori remoti (o remote advisors). Questo approccio nasce nel mondo banking per quanto con significative differenze tra servizi e livelli di portafoglio e tendenzialmente per due motivi. I temi e i motivi che hanno portato a parlare di gestori remoti sono due: il primo è un tema che potrebbe essere portato a fattor comune su quasi qualsiasi mercato, ossia la riduzione dei costi. Il secondo ...
Come procede l’adozione dell’IA nelle aziende?

Come procede l’adozione dell’IA nelle aziende?

L'ultimo studio del  Capgemini Research Institute ha indagato il ritmo con cui le aziende hanno adottato e messo a sistema le soluzioni di Intelligenza Artificiale. Il report ha rivelato che molte realtà aziendali sono andate ben oltre i progetti pilota e soprattutto ha registrato un fortissimo aumento nell'adozione dell'IA rispetto ad un report del 2017 che indagava il medesimo argomento. Life Science e Retail continuano a trainare l’adozione dell’IA, mentre Financial Services e utility s ...
Come cambiano i contact center ai tempi del covid-19

Come cambiano i contact center ai tempi del covid-19

È stato evidente fin dal primo momento che questo periodo particolare avrebbe modificato le abitudini delle persone, lavoratori e non, a questo cambiamento forzato si sono dovute adeguare molte realtà lavorative. Ma il cambiamento comporta anche l'adozione di una tecnologia che sia all'avanguardia e che possa far adeguatamente fronte a questo duro periodo. Tra le tante realtà che sono cambiate ci sono anche i contact center che grazie all'uso di soluzioni sempre più basate su IA stanno riuscen ...
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