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HBR: customer analytics in real-time sconosciuta ai brand

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La survey condotta da Harvard Business Review Analytic Services e sponsorizzata da SAS, Intel e Accenture Applied Intelligence, rivela che le aziend ...
Industry 4.0, il successo delle aziende si specchia nella qualità della CX

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Non di sola tecnologia vive l’Industry 4.0, ma di approcci innovativi al mercato, nuovi modelli di business e aggiornamento costante delle competenze ...
Nelle parole dei clienti è racchiuso il segreto dell’azienda ideale

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A quali traguardi è giunta l’evoluzione delle tecnologie di Speech & Text Analytics e la loro applicazione per conoscere la Voice of the Customer ...
Jeep Compass Visualiser: i clienti scelgono l’auto con la VR

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Jeep rende superflua la presenza fisica delle vetture negli show room: all’interno dei concessionari del marchio viene infatti offerta una innovativa ...
Il last mile che i clienti desiderano: uno studio di P101 e Milkman

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Dai corrieri al cliente e alle sue esigenze: così sta cambiando il focus anche nel mondo del last mile, ovvero dell’ultima tratta delle consegne a dom ...
Dove ci porta il cuore: The Love Index 2016

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Se siete curiosi di sapere quali aziende hanno conquistato il cuore dei clienti nel 2016, The Love Index fa al caso vostro: si tratta di uno studio sv ...
Coop inaugura a Milano il supermercato del futuro

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È stato inaugurato a Milano il primo supermercato del futuro, pensato e realizzato da Coop Italia, Accenture e Avanade per rivoluzionare la Customer E ...
Perovani è Vice President Capgemini Italia per Telco, Media & Entertainment

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Marco Perovani è il nuovo Vice President scelto da Capgemini Italia per il mercato Telco, Media & Entertainment. Perovani si occuperà non solo di ...
Interactive Intelligence apre in Italia

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Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) società nota per i servizi cloud per customer engagement, comunicazione e collaboration, ha annunci ...
Oracle Cloud Day: il futuro della CX nel segno del Cloud

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Il 19 novembre si è svolto presso il centro Milano Congressi l’Oracle Cloud Day, evento teso a illustrare tutte le opportunità di crescita e innovazio ...
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