Short news
Medallia presenta Digital Quickstart per una digital experience in real-time
La nuova soluzione di Medallia, Medallia Digital Quickstart offre un'esperienza digitale in tempo reale. La soluzione basata su IA rivela i punti critici del customer journey online ed evidenzia le aree dove è possibile compiere azioni di miglioramento per il customer journey.
Medallia ha presentato la sua soluzione: Digital Disruption Quickstart, che fornisce ai marchi una visione in tempo reale di ciò che i clienti sperimentano sui loro siti web e permette di ottimizzare la loro offerta dig ...
Il “new normal” nel modello di customer management di Comdata
Comdata ha sviluppato un nuovo modello di soluzioni per il customer management nell’era post Covid dello smart working, con l’obiettivo di soddisfare i bisogni dei propri clienti e venire in contro alle necessità dei consumatori: Comdata Smart Hub.
Questo nuovo modello di customer management è in grado di mettere al proprio centro sia le necessità delle aziende sia le aspettative dei consumatori, grazie a una migliore integrazione tra gestione delle operazioni, sicurezza dei dati e continuità ...
Il chatbot di Responsa arriva su Teams
Responsa annuncia l'integrazione del suo chatbot con la piattaforma Microsoft Teams.
Microsoft Teams è una piattaforma di comunicazione e collaborazione professionale, che mette a disposizione simultaneamente servizi di chat aziendale, teleconferenza, condivisione di strumenti e contenuti digitali e integrazione di svariate applicazioni.
L’integrazione di Responsa con Microsoft Teams è altamente significativa, in quanto la piattaforma è stata tra le protagoniste princ ...
Aprirà a Milano il primo concept store di Lenovo
Aprirà a settembre a Milano in corso Matteotti il primo concept store di Lenovo, si chiamerà Spazio Lenovo ed è stato pensato come un punto d'incontro per gli amanti della tecnologia: un ecosistema dedicato all'innovazione tecnologica e digitale. Il concept store unirà la dimensione esperienziale con la conoscenza dei nuovi trend tecnolgici.
Oltre allo store con postazioni dedicate alla tecnologia smart, Spazio Lenovo includerà diverse aree per eventi, workshop, briefing e incontri di busine ...
Nuovo servizio, supporto eccellente: Pigro al fianco di Sky Wifi
Partner vincente non si cambia: Sky Italia punta ancora sulla collaborazione con la startup Pigro per potenziare e ottimizzare le attività di Customer Care e help desk di Sky Wifi, il suo ultimo servizio ultra banda larga che estende l’offerta del satellite alla fibra.
Il primo incontro tra Sky e Pigro risale al 2019 nella cornice della terza edizione di Open Italy, il programma di open e collaborative innovation ideato dal Consorzio Elis.
In quel caso il percorso di co-innovazione delle due ...
Digitalizzazione e smart working: a che punto sono le aziende?
Aruba Enterprise ha presentato i risultati del suo sondaggio che indagava il livello di digitalizzazione aziendale durante il periodo di emergenza Covid.
La ricerca ha rilevato anche quali sono state le tecnologie che hanno maggiormente supportato le aziende lungo tutto il periodo di emergenza.
In collaborazione con CIONET Italia, Aruba Enterprise ha condotto una survey che ha coinvolto alcuni decision maker italiani appartenenti all’area IT e innovazione di grandi aziende nazionali ed este ...
Qaplà e Userbot assieme per migliorare l’e-commerce
La nuova partnership tra Qaplà e Userbot porrà l'intelligenza artificiale al servizio del customer service, grazie a IA Chatbot Builder creato da Userbot.
Grazie a questo accordo ogni utente potrà avere aggiornamenti in tempo reale sullo stato della propria spedizione, senza il bisogno di doversi districare tra le diverse pagine dei corrieri ma comodamente sul proprio e-commerce preferito, semplicemente interrogando una chat.
Da oggi, ogni e-consumer in attesa di una spedizione dovrà semplic ...
L’esempio di Cortilia per migliorare la CX e ridurre gli sprechi
Cortilia è l’innovativo e-commerce che consente di ricevere a domicilio prodotti a filiera corta di qualità. Il modello di Cortilia è stato guidato dall'integrazione di sistemi di intelligenza artificiale in grado di garantire un'esperienza di acquisto personalizzata, dando un occhio anche al risparmio evitando gli sprechi.
Il sistema digitale di Cortilia consente di “predire il futuro” per offrire un servizio che esalti la qualità dei prodotti, valorizzi i produttori e porti alla massima so ...
Esperienze e innovazione si incontrano nel Virtual Hub di SAS
Ormai viviamo in un mondo dove fisico e digitale hanno stretto un rapporto indissolubile, e dove le cose importanti sono le esperienze e avere lo sguardo al futuro. Così con la voglia di guardare al futuro, SAS ha lanciato il Virtual Hub, un portale pensato per raccogliere tutte le esperienze delle aziende che perseguono l'innovazione e il cambiamento. Una raccolta virtuale di storie "reali" di aziende ed esperti di innovazione, per condividere spunti di riflessione su come ri-pensare il mondo ...
Siemens e SAP assieme per l’industria 4.0
La nuova partnership tra Siemens e SAP SE metterà a fattore comune le esperienze di entrambe e riunirà le loro soluzioni principali per offrire nuove innovazioni e modelli di business collaborativi che accelereranno la trasformazione del settore industriale a livello globale.
Grazie a questo accordo, sia SAP che Siemens potranno completare e integrare le rispettive offerte per offrire ai clienti le prime soluzioni veramente integrate e potenziate per la gestione del ciclo di vita del prodott ...