Short news
Continua il dibattito sui call center aquilani
Venanzio Cretarola, coordinatore provinciale del Centro democratico, critica aspramente la mozione presentata dalla Provincia dell'Aquila per salvare i call center del territorio.
In un comunicato, Cretola dichiara: “Il Consiglio provinciale dell’Aquila ha approvato una mozione che ‘apparentemente’ punta ad aiutare i call center aquilani. Si tratta della stessa mozione che il Consiglio comunale dell’Aquila ha discusso, e opportunamente accantonato su nostra iniziativa, un mese fa. In entrambi i ...
Jabra presenta le nuove cuffie BIZ 2300 per i contact center
Jabra, leader nella produzione e commercializzazione di dispositive audio per le comunicazioni a mani libere, ha annunciato le nuove Jabra BIZ 2300.
Queste cuffie sono state studiate e realizzate per rispondere alle esigenze dei contact center che vogliono essere sempre più efficienti, innovativi e capaci di rispondere tempestivamente alle chiamate in entrata. I contact center rappresentano un elemento sempre più determinante per le aziende in quanto costituiscono spesso il primo e/o unico pun ...
Call Center a rischio, interviene il consiglio provinciale dell’Aquila
Il 27 febbraio il consiglio provinciale dell'Aquila ha approvato all'unanimità una mozione che impegna il presidente ad attivarsi, presso il ministero dello sviluppo economico, per favorire il reperimento di nuove commesse a beneficio dei call center della provincia abruzzese.
Pietrucci, il presentatore della mozione, ha dichiarato: "L’obiettivo è scongiurare la perdita di rilevanti quote di mercato dagli stessi, conquistate negli anni, evitando così il possibile depauperamento del complesso si ...
Posytron al “Banking: mobile e new customer experience”
Giovedì 6 marzo Posytron Engineering sarà presente al workshop "Banking: mobile e new customer experience". L’evento si inserisce in un più ampio percorso di tre incontri specifici per il settore bancario dal titolo “Banking in Tech” ed è organizzato da The Innovation Group presso l’Atahotel Executive, in Via Don Luigi Sturzo 45, a Milano.
Scopo dell’incontro sarà analizzare l’innovazione tecnologica in banca in relazione al rapporto degli istituti con partner, fornitori e clienti finali: un su ...
Operatori call center: posizioni aperte in Lombardia e Campania
Visiant Contact, azienda specializzata nella gestione e sviluppo della base clienti tramite servizi di contact center, offre possibilità di inserimento nel settore. Entrando nello specifico, per la sede di Concorezzo, in provincia di Monza e Brianza, si cercano operatori inbound (che ricevono telefonate) di lingua tedesca e francese anche senza esperienza. Il settore è quello del motociclismo. I requisiti richiesti sono quelli, appunto, di essere madrelingua oppure diplomati e/o laureati che con ...
Capgemini lancia la Digital Customer Experience
Capgemini, per supportare le aziende nell’interazione coi propri clienti, ha lanciato la Digital Customer Experience: un’offerta integrata di implementazione delle strategie di engagement digitali, piattaforme e soluzioni.
L'obiettivo di Capgemini è riuscire a rispondere alle necessità delle aziende di digitalizzare le esperienze dei propri clienti, per migliorare il rapporto e la fiducia coi consumatori, di crescere e differenziarsi dai concorrenti.
Maurizio Mondani, CEO di Capgemini Italia, ...
“Risponde l’operatore numero…”: un’inchiesta sul mondo dei call center
Dall'11 febbraio, ogni martedì fino ad aprile alle ore 17.30, va in onda su RadioArticolo1 "Risponde l'operatore numero...": un’inchiesta radiofonica di Ornella Bellucci sull'Italia dei call e contact center.
Alcuni dei temi affrontati sono: assistenza face to face, servizi di supporto, assistenza e vendita, contratti di lavoro, licenziamenti, delocalizzazione in Albania.
L’inchiesta è reperibile nelle sue otto puntate sul sito di Radio Articolo Uno. ...
Rinnovato il servizio call center del comune di Lucca
Recentemente a Lucca è stato rinnovato il servizio call center Voce Comune (numero 0583 4422), ormai attivo dal 2005.
Con una delibera dirigenziale è stato rinnovato il contratto per il servizio, stipulato fra l’Amministrazione e la società di capitali interamente pubblica Lucca Holding Servizi Srl, con l'impegno di una significativa riduzione del costo a carico dell’amministrazione senza però ridurre il livello del servizio. E' stato quindi concordato di rimodulare l’orario di apertura (dal lu ...
Transcom cresce in Italia e in Europa
Transcom, specialista globale della customer experience, ha recentemente rilasciato i risultati dell'anno fiscale 2013, annunciando un fatturato globale annuo di 653,2 milioni di euro con una crescita del 7,9% rispetto all'anno precedente. A livello globale, in particolare in Europa, Transcom sta quindi registrando ottime perfomance di crescita.
Il 2013 è stato caratterizzato dall'acquisizione di nuovi clienti, il superamento degli obiettivi di qualità e una buona profittabilità. Tendenze posit ...
L’Università di Catania offre un tirocinio come operatore call center
L’Università di Catania offre, ai suoi laureati, un'opportunità di tirocinio come operatore call center. Il candidato dovrà aver conseguito una laurea in discipline economiche o umanistiche e, preferibilmente, avere un’età non superiore a 29 anni. L'indennità è di 300 euro lordi mensili e la durata del tirocinio è di sei mesi. Per candidarsi bisogna inviare entro il 2 marzo 2014 a stage.ateneo@unict.it il proprio CV (file Word o PDF nominato con cognome e nome) con autorizzazione al trattamento ...