Short news
SDL lancia SDL Customer Experience Cloud™
SDL ha lanciato SDL Customer Experience Cloud™, una suite unificata di soluzioni per aiutare i professionisti del marketing a creare e offrire esperienze clienti globali di alta qualità su tutti i canali, mediante qualsiasi dispositivo e in tutte le lingue.
Questa suite integra gestione dei contenuti web, gestione delle campagne, analisi e social intelligence, e-commerce, soluzioni linguistiche e documentazione. Inoltre consente all'intera organizzazione, dal reparto marketing al servizio clien ...
Online il nuovo sito di supporto per QueueMetrics
Loway Switzerland, sviluppatrice di soluzioni avanzate per contact center basati su Asterisk, ha pubblicato un nuovo sito di supporto per QueueMetrics che fornisce una migliore assistenza e accessibilità ai contenuti.
Per maggiori informazioni: http://queuemetrics.com ...
Customer Concepts
I consumatori usano differenti canali, dispositivi e piattaforme digitali per i loro acquisti, spesso nel corso di un’unica transazione. Assicurare costantemente un’esperienza di acquisto di livello eccellente in ogni canale è pertanto fondamentale per fidelizzare i propri clienti. Allo stesso tempo, i canali dei social media consentono ai clienti di imparare, interagire e partecipare, criticare, lodare e acquistare brand, prodotti e servizi con nuove modalità. Essere parte della conversazione c ...
Xerox lancia una nuova offerta di servizi customer care
Xerox, leader mondiale nell’ambito del business process e document management outsourcing, ha ufficialmente annunciato il lancio in Italia di un'offerta di servizi avanzati di customer care: Xerox Services.
Questa divisione è in grado di offrire a livello internazionale e nazionale un’ampia gamma di servizi di customer care, quali: servizio clienti Inbound, servizi di supporto tecnico Inbound, gestione attività di back office, telemarketing e teleselling, migliorando la produttività, l’efficien ...
2013: i migliori brand secondo Blogmeter
Anche quest'anno Blogmeter, azienda leader nella social media intelligence, ha analizzato la performance delle pagine Facebook delle aziende italiane. Per tutto il 2013, attraverso il tool di Social Analytics, Blogmeter ha esaminato oltre 580 milioni di interazioni tra post, like, commenti e condivisioni che hanno avuto luogo su più di cinque mila pagine Facebook gestite da brand che si rivolgono ad un pubblico italiano. La classifica proposta tiene conto dell'engagement complessivo scaturito su ...
Aperte le iscrizioni per il Digital Experience Awards
Dal 15 gennaio al 15 aprile è possibile partecipare alla seconda edizione del "Digital Experience Awards": un concorso italiano indipendente creato per promuovere l’User Experience.
La sfida si articola su cinque fronti: web, mobile, app, social media e blog e ognuno è composto da 4 categorie (e-commerce, corporate, editorial e game).
Tutti i progetti in gara avranno grande visibilità online, restando a disposizione del pubblico in una vetrina virtuale: saranno esposte le potenzialità di ogni ...
Aastra acquisisce Telepo
Aastra, società leader all'avanguardia nel mercato delle comunicazioni in tutto il mondo, ha appena annunciato l'acquisizione di Telepo Ltd, un innovativo fornitore di software che consente a ogni tipo di Service Provider di offrire soluzioni di comunicazione aziendale avanzata. L'operazione si inserisce nelle strategie di implementazione dell'offerta cloud di Aastra.
Per maggiori informazioni: www.aastra.com ...
Leroy Merlin scegli Oracle Commerce per la customer experience
Leroy Merlin, uno dei più grandi rivenditori nel settore del fai da te in Francia, ha scelto Oracle Commerce per migliorare la customer experience e le performance attraverso un’offerta commerciale disponibile ovunque, più consistente, personalizzata e coerente. La scelta di Oracle Commerce aiuterà a trasferire l’expertise di Leroy Merlin dai suoi 124 punti vendita in Francia al canale online. Oracle Commerce aiuterà Leroy Merlin a fornire una commerce experience più ricca guidando e influenzand ...
Sligro Food Group sceglie Teradata per potenziare la Business Intelligence
Sligro Food Group, importante gruppo europeo operante nel food retail e nella fornitura all’ingrosso per la ristorazione, ha scelto un data warehouse Teradata per l’analitica predittiva. La nuova piattaforma aiuterà il Gruppo a conseguire con successo la sua nuova visione di business basata sulla capacità di anticipare gli sviluppi futuri relativi ai clienti e al mercato e sull’evoluzione del modello operativo guidato dalla domanda e non più dall’offerta. Sligro Food Group potrà dunque ora decif ...
Nuance Dragon al servizio del Consiglio di Stato
Il Consiglio di Stato, dovendo realizzare documenti di grande importanza istituzionale, ha sempre più bisogno di utilizzare strumenti di lavoro innovativi per una rapida gestione dei documenti che non rallenti i flussi di lavoro. Per questo motivo ha scelto di adottare il software di riconoscimento vocale Nuance Dragon.
L’Ing. Roberto Antonio Di Marco, Dirigente Ufficio Sistemi e Processi della Giustizia Amministrativa, ha dichiarato: "I nostri utenti necessitano di strumenti di produttività p ...