Short news
IBM presenta una nuova suite per migliorare la gestione del personale sfruttando i big data
IBM ha annunciato Kenexa Talent Suite, in modalità Software-as-a-Service (SaaS), che consentirà ai direttori delle risorse umane (CHRO) e ai dirigenti del top management di estrarre informazioni immediatamente utilizzabili dalla enorme quantità di dati condivisi ogni giorno dai loro dipendenti.
Le organizzazioni potranno così snellire, modernizzare e aumentare la precisione delle prassi di selezione del personale, aumentare la produttività dei dipendenti e metterli in contatto tra loro in modo ...
Teradata presenta una suite migliorativa per gli utenti SAP
Teradata, società lededer nello sviluppo di piattaforme analitiche per la gestione di dati, applicazioni e servizi correlati, ha annunciato la disponibilità sul mercato di Teradata Analytics for SAP, soluzioni software e servizi che offrono agli utenti SAP le migliori capacità analitiche per ottenere informazioni dettagliate al fine di prendere decisioni di business più complete e accurate. Teradata Analytics for SAP offre, in un unico bundle caratterizzato da elevate prestazioni, capacità anali ...
SAP acquisisce KXEN per trarre il massimo vantaggio dai big data
SAP, leader mondiale nelle soluzioni software per il business, ha recentemente acquisito KXEN, leader nella tecnologia di analisi predittiva. Grazie a questa acquisizione SAP è ora in grado di offrire funzionalità predittive ancora più potenti e semplici da usare in combinazione con le proprie soluzioni disponibili sia on-premise sia in cloud. L’unione delle soluzioni di KXEN, come l’innovativa piattaforma InfiniteInsight, con quelle di advanced analytics, di visualizzazione semplificata e ...
Oracle presenta Utilities Analytics 2.5
Oracle ha annunciato la disponibilità di Oracle Utilities Analytics 2.5, con dashboard pre-costruiti potenziati che aiutano le utility a migliorare i tempi di risposta e le comunicazioni in caso di condizioni climatiche avverse, e a gestire efficientemente i dispositivi delle smart grid per assicurare il ritorno sugli investimenti. Oracle Utilities Analytics 2.5 comprende: Dashboard analitici per gestire gli eventi più rilevanti, progettati per migliorare i tempi di risposta e l’accuratezza dell ...
Coop Italia migliora la customer experience grazie a Microsoft
Coop Italia per migliorare la customer experience ha deciso di puntare sull’innovazione tecnologica e grazie al Cloud Computing di Microsoft ha ottimizzato la collaborazione e il coinvolgimento dei dipendenti.
Partendo da un’esigenza di ottimizzazione delle comunicazioni tra i dipendenti e di razionalizzazione dei costi, Coop Italia ha dunque scelto di abbandonare la precedente soluzione a favore della piattaforma di produttività cloud Office 365 beneficiando di importanti sinergie con le appli ...
Mitel completa la fusione con Aastra
Mitel Networks Corporation, leader mondiale nelle comunicazioni per l'impresa, ha annunciato il completamento della suafusione con Aastra Technologies Limited.
Con 1,1 miliardi di dollari americani di fatturato annuale congiunto e 60 milioni di clienti in tutto il mondo, Mitel vanta ora una presenza tra le più ampie nel settore e sta guidando il consolidamento del mercato delle comunicazioni per l'impresa che vale 18 miliardi di dollari americani.
Richard McBee, presidente e CEO di Mitel, ha ...
Indra presenta la versione cloud di ADMIRA
Indra, multinazionale di consulenza e tecnologia, ha aggiunto ADMIRA al suo portafoglio In Cloud: una piattaforma “end to end” che offre servizi di customer service alle aziende, ai professionisti e alla Pubblica Amministrazione.
ADMIRA (Advanced Multimedia IvR Architecture) offre servizi interattivi avanzati di risposta vocale con tutti i vantaggi di riduzione dei costi, semplicità ed efficienza derivanti dai modelli di cloud computing. Inoltre, permette agli utenti di definire i loro servizi ...
SDL lancia SDL Customer Experience Cloud™
SDL ha lanciato SDL Customer Experience Cloud™, una suite unificata di soluzioni per aiutare i professionisti del marketing a creare e offrire esperienze clienti globali di alta qualità su tutti i canali, mediante qualsiasi dispositivo e in tutte le lingue.
Questa suite integra gestione dei contenuti web, gestione delle campagne, analisi e social intelligence, e-commerce, soluzioni linguistiche e documentazione. Inoltre consente all'intera organizzazione, dal reparto marketing al servizio clien ...
Online il nuovo sito di supporto per QueueMetrics
Loway Switzerland, sviluppatrice di soluzioni avanzate per contact center basati su Asterisk, ha pubblicato un nuovo sito di supporto per QueueMetrics che fornisce una migliore assistenza e accessibilità ai contenuti.
Per maggiori informazioni: http://queuemetrics.com ...
Customer Concepts
I consumatori usano differenti canali, dispositivi e piattaforme digitali per i loro acquisti, spesso nel corso di un’unica transazione. Assicurare costantemente un’esperienza di acquisto di livello eccellente in ogni canale è pertanto fondamentale per fidelizzare i propri clienti. Allo stesso tempo, i canali dei social media consentono ai clienti di imparare, interagire e partecipare, criticare, lodare e acquistare brand, prodotti e servizi con nuove modalità. Essere parte della conversazione c ...