Short news
Avaya: cloud ibrido per la comunicazione di piccole e medie imprese
Avaya porta sul mercato due soluzioni uniche nel loro genere, che rendono possibile un’integrazione e una migrazione fluide e semplici tra soluzioni on premise e cloud: le soluzioni Avaya Midmarket Cloud sono le prime soluzioni complete multicanale basate su cloud per la comunicazione unificata e il Contact Center, pensate in particolare per le piccole e medie imprese affinché possano trasformare la loro comunicazione e renderla capace di soddisfare le richieste che oggi arrivano dall’universo d ...
Dynatrace e Huawei rivoluzionano l’offerta CEM per il mercato TLC
Huawei ha deciso di scegliere la suite di monitoraggio e gestione delle prestazioni ideata da Dynatrace per realizzare la prima soluzione di Customer Experience Management (CEM) dedicata al settore delle telecomunicazioni.
Grazie a questa nuova soluzione, Huawei SmartCare®, gli operatori del mercato TLC potranno passare da una gestione dell’esperienza cliente basata sulla rete a un modello focalizzato sull’utente reale, in grado di analizzare direttamente i diversi comportamenti e le esigenze ...
TEKsystems indaga sullo stato dell’IoT nelle aziende
TEKsystems ha presentato un report basato su un sondaggio che ha coinvolto circa 200 business leader in tutto il mondo e che ha come argomento l'IoT: i risultati tratteggiano uno scenario in cui la maggior parte delle aziende (64%) associa all’Internet of Things grandi miglioramenti per la Customer Experience, anche se appare ancora lunga la strada da compiere per raggiungere i risultati desiderati.
Come risulta dal report in questione, le aziende spesso per affrontare le sfide e i cambiament ...
GFT e Informatica Platform lanciano la soluzione Customer 360 Data Hub
Le due società GFT Italia ‒ parte del Gruppo GFT, uno dei più importanti fornitori IT mondiali ‒ e Informatica ‒ fornitore di software indipendente che offre soluzioni innovative per il passaggio verso un futuro all things data ‒ hanno presentato un nuovo acceleratore in grado di fornire una vista completa del cliente per aumentarne la fedeltà e individuare opportunità di vendita (cross e up selling).
La soluzione Customer 360 Data Hub è pensata in particolare per il settore assicurativo, all’i ...
CCW 2016: “People-Service-Change: Shaping the future!”
22-25 febbraio 2016: questi i giorni da ricordare per non perdere il più importante evento in Europa dedicato al settore dei Contact Center. In tale data si svolgerà infatti a Berlino ‒ presso l’Estrel Congress & Messe Center, in spazi espositivi completamente ridisegnati e moderni ‒ la diciottesima edizione del CCW (Call Center World), un’occasione unica per condividere idee di business e know-how in un contesto internazionale.
L’agenda dell’evento prevede due giorni di conferenze in cu ...
Ericsson apre un nuovo Global ICT Center in Svezia
Inaugurazione ufficiale per il Global Information and Communication Technology (ICT) Center di Ericsson a Rosersberg, in Svezia: la struttura, che si estende per più di 20.000 metri quadrati, modulare e sostenibile, riflette il costante impegno dell’azienda a investire nella ricerca e nello sviluppo sia in Svezia che nel resto del mondo. Il centro rappresenta inoltre un passo importante nel continuo percorso di trasformazione dell’azienda, abilitando la progettazione su piattaforme virtuali attr ...
Webinar Pat “Creare esperienze coerenti mediante il self-service”
Pat propone un nuovo webinar gratuito ‒ in programma per domani, 2 febbraio, alle ore 10.00 ‒ dal titolo “Creare esperienze coerenti mediante il self-service: innovazione, proattività e soddisfazione”.
Il Web non è più un semplice strumento, bensì la continuazione del mondo reale: sempre più spesso sono gli stessi utenti a cercare e trovare le risposte alle domande che si pongono su prodotti, servizi, idee e progetti futuri.
I clienti sono ormai autonomi nel ricercare le informazioni desider ...
Colt digitalizza la didattica delle Opere Sociali Don Bosco
La soluzione di Colt IP Access è stata scelta dalle Opere Sociali Don Bosco di Sesto San Giovanni ‒ complesso educativo paritario gestito da Salesiani sacerdoti e Salesiani laici che conta oltre 2.300 iscritti ‒ per offrire agli studenti un servizio di connettività scalabile, affidabile e garantito, adatto a sostenere le crescenti richieste di banda da parte dei diversi indirizzi scolastici e supportare il progetto di digitalizzazione delle attività didattiche attraverso i tablet.
Colt ha ini ...
Software AG: il quarto trimestre 2015 è da record
Il 2015 si chiude con un gran finale per Software AG, che ha annunciato i risultati finanziari preliminari per il quarto trimestre e per l’intero anno. La nuova strategia di Go-to-Market dell’azienda ha avuto un impatto positivo sulle performance in tutti i parametri chiave. Nel quarto trimestre dell’anno il gruppo ha conquistato diversi nuovi record: la Digital Business Platform ha registrato un incremento delle licenze del 23%, mentre la relativa manutenzione è migliorata del 10%, segnando un ...
OpenSymbol si conferma come SugarCRM Elite Partner
Anche per il 2016 OpenSymbol si colloca al livello più alto del programma riservato ai partner di SugarCRM, confermandosi come Elite Partner.
In qualità di reseller della piattaforma Sugar, OpenSymbol è stata premiata per aver superato le aspettative di crescita, oltrepassando la quota di fatturato annuo netto fissata da SugarCRM, rispettando al contempo la partecipazione al Partner Program e promuovendo una strategia di crescita e d’investimento basata sul costante sviluppo di ampie competenze ...