Dalle aziende
Aspect Software lancia Voxeo CXP Pro 14 per offrire una migliore customer experience
Aspect Software, provider a livello internazionale di soluzioni di customer interaction management, workforce optimization e back office, ha annunciato il lancio di Voxeo CXP Pro 14, una suite che comprende le nuove release di Voxeo CXP 14 e la piattaforma IVR Prophecy 14. Grazie all’ottimizzazione della Business User Interface (BUI) e al supporto web mobile, CXP Pro 14 rappresenta una piattaforma software completa per sviluppare, implementare, gestire e analizzare le applicazioni self-service a ...
L’acquisizione di JackBe da parte di Software AG riconosciuta come miglior Deal M&A del 2013
Software AG ha annunciato che l’acquisizione di JackBe (fornitore di visual analytics in tempo reale e di software di intelligence) è stata riconosciuta da parte di ACG, Association for Corporate Growth, l’operazione M&A più strategica dell’anno, all’interno della categoria delle aziende da 100 milioni di dollari. ACG National Capital è l’associazione autorevole della regione Washington DC costituita da professionisti che si occupano di crescita aziendale, sviluppo e M&A. Software AG ha ...
Aspect Software e MYCOM annunciano una partnership per la regione D-A-CH
Aspect Software, tra i leader per le soluzioni di customer interaction management, ha annunciato di aver stretto una partnership con l’azienda tedesca MYCOM, provider di soluzioni CRM per contact e service center. Secondo i termini dell’accordo le aziende opereranno congiuntamente su progetti già esistenti e sullo sviluppo di nuove opportunità di business per la regione D-A-CH.
MYCOM, specializzata nello sviluppo di soluzioni software multicanale per contact center, offre la suite MYKENE, un si ...
Transcom apre un centro di ricerca e innovazione all’Aquila
Transcom, uno dei principali operatori a livello internazionale nel mercato dei contact center, presente in Italia con otto sedi e 4.000 addetti, annuncia la prossima apertura di un centro di ricerca e sviluppo all’Aquila in collaborazione e partnership con l’Università degli Studi del capoluogo abruzzese.
Il progetto di ricerca, che si articolerà nei prossimi tre anni, è finalizzato a svilupparenuove soluzioni, processi innovativi e tecnologie avanzate con l’obiettivo di migliorare continuamen ...
Zucchetti acquisisce Longwave e amplia la sua offerta nell’ambito dei servizi IT
È entrata a far parte del gruppo Zucchetti la società Longwave, con sede a Reggio Emilia e filiali nel centro nord Italia, specializzata nella realizzazione di progetti su misura nell’ambito delle infrastrutture ICT.
“L’acquisizione di Longwave ci consente di ampliare ulteriormente l’offerta Zucchetti nell’ambito dei servizi IT – dichiara Alessandro Zucchetti, presidente Zucchetti – un settore nel quale stiamo investendo molto, in particolare nel campo della comunicazione unificata. Lo scorso a ...
Software AG acquisisce metaquark e rafforza le sue competenze mobile
Software AG ha annunciato l’acquisizione di metaquark (una start-up che si occupa di Mobile Solutions) e l’integrazione di funzionalità per il mobile all’interno delle piattaforme di Intelligent Business Operations (IBO) e di webMethods Business Process Management. Metaquark consente la gestione degli utenti, dei dispositivi e dei profili di sicurezza in ambito mobile in un unico ambiente, semplificando il processo di rilascio di nuove applicazioni e aggiornamenti.
La tecnologia, inoltre, forni ...
Il software EasyCall Cloud di WatsON sbarca in Europa
WatsON, società italiana di Information Technology, punta all’internazionalizzazione lanciando per i mercati esteri EasyCall Cloud: un software basato sulle alte prestazioni del cloud per gestire call center online, telemarketing e teleselling.
La versatilità del software EasyCall risponde alle specifiche esigenze dei diversi Paesi europei ed esporta fuori dall’Italia l’innovazione e l’efficacia di un applicativo capace di rispondere a tutte le necessità degli operatori di un settore in continu ...
IBM acquisisce Silverpop per rafforzare il marketing
IBM ha annunciato l’acquisizione di Silverpop, società che offre agli operatori di marketing funzionalità basate su cloud, in grado di fornire customer engagement personalizzato in ambienti altamente scalabili e destinate ad accrescere la posizione di IBM nell’automazione del marketing. L’ampiezza e la profondità del portafoglio di marketing d’impresa di IBM, associato alla tecnologia premiante di Silverpop per marketing automation e real time personalization, creeranno la soluzione di customer ...
Il Gruppo Dimar espande l’investimento con JDA
JDA Software Group ha annunciato che Gruppo Dimar S.p.A., azienda italiana di vendita al dettaglio, ha scelto JDA Promotion Management and Optimization Suite e JDA Demand Management per centralizzare e migliorare l’accuratezza, l’integrazione e l’efficienza della previsione promozionale con l’obiettivo di accrescere la fidelizzazione dei clienti. Il Gruppo Dimar, gestisce nove marchi (otto nell’ambito del retail) e si occupa della distribuzione di prodotti alimentari e grocery a una rete di olt ...
Siemens sceglie Teradata per gestire i Big Data
Teradata ha annunciato che Siemens AG potenzierà i suoi processi produttivi e la qualità di prodotto attraverso l’implementazione della tecnologia Teradata. Per la prima volta Siemens sarà in grado di combinare e analizzare dati provenienti da sensori, da processi di produzione e dalle macchine insieme a dati provenienti da fonti di sistemi diversi.
“Ora siamo in grado di riconoscere più velocemente e con più efficienza il valore insito nei nostri dati,” ha dichiarato Michael May, Head of Techn ...