Dalle aziende
Zoho migliora l’interfaccia utente con Canvas
L'interfaccia utente è un fattore critico nell'adozione e nell'utilizzo di un’applicazione: il CRM medio è in gran parte un archivio di informazioni, con righe di campi, pulsanti e filtri stipati su un'unica schermata, c'è una mancanza di contesto e rilevanza che rende difficile per i commerciali lavorare con un CRM. Questo è uno dei motivi principali per cui i CRM soffrono di scarsa adozione e utilizzo. Un'interfaccia utente intuitiva, adattiva e personalizzata può fare molto per migliorare l'u ...
Pigro lancia Paragraphs: crea contenuti dalle tue ricerche
Pigro ha annunciato la disponibilità di Paragraphs una web-app dove poter creare nuovi contenuti direttamente dalla propria knowledge base.
Paragraphs è uno strumento gratuito che aiuta a cercare informazioni all’interno della documentazione personale o aziendale (in lingua inglese) e usarle per creare report aziendali, sommari, ricerche, guide, indagini di mercato, appunti e molto altro.
Grazie al tool di Pigro non occorre conoscere tag, categorie o keywords per trovare le informazioni, basta ...
Infobip diventa partner Accelerate nell’Adobe Exchange Partner Program
Infobip ha annunciato il consolidamento del rapporto con Adobe e l’ampliamento della portata globale della propria piattaforma di comunicazione omnichannel, diventando partner Accelerate nell'Adobe Exchange Partner Program.
I clienti di Adobe Campaign ora possono accedere alla piattaforma di comunicazione cloud di Infobip, che beneficia di più di 650 relazioni dirette con i carrier a livello mondiale e offre la più ampia gamma di canali disponibili attraverso una singola piattaforma. I servizi ...
CM.com si rafforza negli eventi con Yourticketprovider
CM.com, multinazionale olandese attiva nel Conversational Commerce, ha annunciato che sta acquisendo Yourticketprovider. La società che, fondata nel 2012, ha venduto oltre 10 milioni di biglietti insieme all'etichetta culturale Get-a-ticket.
L'acquisizione permetterà a CM.com di rafforzare ulteriormente la sua presenza nel mercato degli eventi e di avere una posizione di forza nel settore delle arti e dello spettacolo. Già lo scorso anno CM.com aveva acquisito Global Ticket, che fornisce la ven ...
Webhelp Global Leader in Customer Experience secondo Everest Group
Per il terzo anno consecutivo Webhelp è stata riconosciuta come Leader da Everest Group nel 2021 Customer Experience Management (CXM) PEAK Matrix® Assessment.
CXM Services PEAK Matrix® di Everest Group è un report annuale che combina una valutazione del panorama CX globale con le valutazioni delle principali organizzazioni del settore. Nel report di quest’anno, Everest Group ha selezionato 39 aziende da valutare e confrontare in base al loro successo sul mercato come fornitore di servizi, alla ...
4 modi in cui le tecnologie vocali rendono le ferie smart
Sembra proprio che questa estate continuerà l'immersione nel digitale e che la tecnologia ci aiuterà a semplificare molte attività legate alle ferie: dalla prenotazione, all’esperienza stessa, fino al post-vendita. Una ricerca condotta dall’Osservatorio d’Innovazione Digitale nel Turismo del Politecnico di Milano ha rilevato che il 22% dei turisti ha sperimentato soluzioni di realtà aumentata e virtuale (sia nella scelta della prenotazione che durante il viaggio), mentre il 10% dei turisti ha ut ...
Skebby: sempre più realtà preferiscono l’SMS landing page alle email
Secondo Skebby.it sempre più realtà stanno scegliendo la soluzione dell'SMS con landing page rispetto alle e-mail per le nuove campagne di digital marketing.
La posta elettronica ha progressivamente sostituto in diversi ambiti le comunicazioni cartacee e telefoniche, grazie a una maggiore immediatezza, ai minori costi, alle possibilità d’interazione che offre e a diversi altri vantaggi. Ognuno di noi, però, riceve oggi quotidianamente una miriade di email e il rischio di perdere un messagg ...
I consigli di Trustpilot per migliorare la reputazione online in 3 mosse
In un mercato globale sempre più affollato, è diventato essenziale per le aziende lavorare al rafforzamento della propria reputazione online. Trustpilot ha stilato una lista di consigli per migliorare la propria reputazione online in sole 3 mosse. Al giorno d'oggi, le buone relazioni sono il fondamento di ogni azienda. Basti pensare che il 57% delle piccole aziende afferma che un buon rapporto con i propri clienti è l'elemento chiave per ricevere nuovi ordini.
Nel 2021, un numero sempre cresc ...
L’importanza delle recensioni secondo Recensioni Verificate
Nell’era dell’economia digitale, il tema delle recensioni online si è largamente sviluppato fino a diventare un punto cardine della relazione online tra consumatori e aziende, affermandosi come imprescindibile declinazione della sharing economy.
La crescita di questo fenomeno è stata fortemente accelerata anche dalla pandemia che, limitando gli spostamenti delle persone, ha spinto sempre più utenti ad affidarsi alle opinioni dei consumatori prima di procedere a un acquisto. In questo contesto ...
Webhelp acquisisce OneLink per espandersi in America
Webhelp, azienda internazionale che progetta, realizza e ottimizza esperienze umane indimenticabili creando customer journey innovative, ha annunciato l'intenzione di acquisire OneLink, un'innovatore nella CX digitale, nel BPO e nei servizi tecnologici che supportano aziende di primo livello negli Stati Uniti, Europa e America Latina. I clienti di OneLink includono brand tecnologici in forte crescita in aree come la shared mobility, l'e-commerce, il fintech, il fitness tech e le app di pagamento ...