Dalle aziende
Colt lancia il servizio Cloud Unified Communications in Europa
Colt ha annunciato che il suo servizio Cloud Unified Communications (UC) è ora disponibile in Europa. Le imprese possono beneficiare di servizi voce, comunicazione e collaborazione basati sul cloud e supportati da un Service Level Agreement (SLA) end-to-end, il tutto a un canone mensile fisso.
Grazie a Cloud UC, i dipendenti possono usufruire in tutta tranquillità e sicurezza dei servizi di messaggistica, voce, conferenza e strumenti di condivisione. E’ possibile accedere alle applicazioni tram ...
Dynatrace annuncia le innovazioni per il Digital Performance Management
Dynatrace, leader e innovatore del mercato del digital performance management, ha annunciato una serie di nuove soluzioni e servizi integrati per aiutare le aziende ad affrontare le nuove sfide nella gestione delle applicazioni di oggi e di domani e cogliere le opportunità offerte dalla digital economy. Le principali novità, frutto della continua innovazione di Dynatrace, includono nuove analitiche delle prestazioni, della concorrenza e degli utenti, potenziate con una intelligence unificata; un ...
Gigya e ContactLab annunciano l’integrazione tra le due piattaforme
ContactLab e Gigya hanno annunciato l’integrazione tra le due piattaforme per offrire ai rispettivi clienti i più avanzati strumenti di digital customer engagement per conoscere a fondo i loro consumatori. ContactLab è infatti la prima e unica realtà italiana ad essere inclusa nel Marketplace IDX di Gigya, il primo repository per applicativi di Customer Identity e Access Management, che a sua volta con questa partnership fa il suo ingresso per la prima volta nel mercato italiano.
La piattafor ...
Nissan lancia in Europa il nuovo programma “Costumer Promise”
Entro il 2018 Nissan si è prefissata di attuare in tutta Europa il nuovo programma “Costumer Promise”. Lo scopo è di riorganizzare i punti vendita per offrire al cliente un servizio diverso, mettendolo al centro dell’attenzione. L’intero progetto ruoterà quindi attorno alla soddisfazione della clientela.
Nello specifico le novità che Nissan introdurrà sono:
- servizio clienti aperto tutti i giorni 24 ore su 24 (numero verde Italia 800.105.800)
- 24 ore di assistenza stradale gratuita e per ...
DS Group registra risultati economici positivi e aumenta l’organico
DS Group, azienda italiana di consulenza ICT specializzata nella progettazione e nello sviluppo di soluzioni applicative multipiattaforma e multidevice, annuncia un nuovo piano di espansione dell’organico per sostenere la crescita registrata sul mercato e per supportare in particolare i nuovi progetti strategici nel settore fashion.
Dopo avere riportato risultati di bilancio positivi anche nei primi sei mesi del 2015 e avere espanso la base clienti nelle aree di business a maggiore potenziale ...
AlmavivA e Dynatrace insieme per migliorare le performance
AlmavivA, Società italiana leader nell’ICT, e Dynatrace, leader e innovatore del mercato del digital performance management, hanno siglato un accordo di partnership per offrire al mercato una migliore qualità nella gestione delle applicazioni e delle loro performance. L’unione delle competenze delle due aziende ICT offre un risultato di grande valore, in virtù della profonda integrazione delle soluzioni Dynatrace nel tessuto del service provider AlmavivA, garantendo maggior sicurezza e perfezion ...
Sky Italia sceglie Almawave per l’analisi della voce
Sky Italia ha scelto la tecnologia Iride Voice di Almawave, società di innovazione tecnologica del Gruppo AlmavivA, come soluzione all’avanguardia nello Speech Analytics per il suo Contact Center del sito di Cagliari.
L’applicazione delle nuove tecnologie di riconoscimento vocale e interpretazione del linguaggio naturale Almawave introduce una nuova frontiera di Customer Experience Management, offrendo la possibilità di indirizzare le strategie aziendali ma anche migliorare le performance del ...
SAP semplifica il Front Office
SAP ha annunciato una serie di soluzioni digitali integrate, pensate per trasformare il modo con cui le imprese coinvolgono, dialogano e si relazionano con i propri clienti. Le soluzioni presentate sono: SAP hybris Profile, che fornisce insight sui comportamenti dei consumatori; SAP hybris Customer Experience, per esperienze multicanale; e SAP hybris as a Service per SAP HANA Cloud Platform, una piattaforma per l’innovazione.
SAP propone quindi un portafoglio di strumenti SAP hybris dedicati ...
Tiscali sceglie le soluzioni Oracle Communications Network per trasformare la propria rete
Aziende ed enti pubblici di tutta Italia stanno toccando con mano i vantaggi offerti da sistemi di comunicazione multimediale basati su IP sicuri, affidabili e completi. Tiscali, operatore italiano che da quasi vent’anni porta avanti un percorso di innovazione, ha colto al volo questa opportunità, scegliendo di sostituire i propri circuiti legacy TDM (Time Dimension Multiplexing) e i propri apparati basati su protocolli più vecchi con prodotti e soluzioni allo stato dell’arte di Oracle Communica ...
Benvenuti a bordo: Alitalia migliora il servizio accoglienza
La Chief Customer Officer di Alitalia, Aubrey Tiedt, ha presentato agli operatori intervenuti al convegno Future Travel Experience - svoltosi a Las Vegas, negli Stati Uniti - la visione e le modalità con cui Alitalia intende trasformare il servizio di accoglienza dei propri ospiti.
Nel corso della sua presentazione Aubrey Tiedt ha spiegato il modo in cui la nuova esperienza di bordo Alitalia è stata ridefinita, e come il personale della compagnia verrà messo nella condizione di applicarla.
La ...