Autore: redazione
La fiducia digitale di aziende e consumer: lo studio di CA Technologies
I risultati di un’indagine mondiale, condotta in larga scala su utenti consumer, professionisti della cybersecurity e dirigenti aziendali di alto livello, rivela che gli utenti consumer italiani si fidano solo marginalmente delle organizzazioni in materia di protezione dei dati digitali.
Lo studio “Global State of Digital Trust Survey and Index 2018” condotto dalla società di analisi Frost & Sullivan per conto di CA Technologies, mostra, inoltre, il divario esistente fra la fiducia degli ...
Blockchain e turismo, come saranno i viaggi del futuro
Per raccontare, alla soglia dei 20 anni di vita, la propria storia incentrata su una straordinaria capacità di visione legata alle potenzialità della rete, nonché alle opportunità per il turismo che il web schiude in merito alla creazione di nuovi paradigmi ed ecosistemi, Evolution Travel ha curato la pubblicazione del libro “I Consulenti di viaggio e la Blockchain”.
Autori de “I Consulenti di viaggio e la blockchain” Luca Baldisserotto, fondatore con Mioara Dragomir di Evolution Travel, e St ...
Einstein Voice di Salesforce cambia il volto del CRM
Einstein, la piattaforma per l’intelligenza artificiale di Salesforce, aiuta i clienti a prendere decisioni più intelligenti e più efficaci agendo come un assistente CRM intelligente per gli utenti in grado di offrire supporto per vendite, servizi, marketing, commercio e altro ancora.
Con Einstein Voice la tecnologia a comando vocale, che ha già migliorato la vita dei consumatori arriva anche sulla piattaforma di Salesforce. Offrendo agli utenti la possibilità di parlare con Salesforce attrav ...
Le priorità della Quality Assurance nel World Quality Report 2018
Il World Quality Report 2018 di Capgemini evidenzia che la customer experience è, per la prima volta, la priorità numero uno per la quality assurance.
Capgemini e Sogeti hanno presentato oggi la decima edizione del World Quality Report (WQR), redatto insieme a Micro Focus. Per diversi anni, l’importanza dell’esperienza del cliente finale è aumentata in maniera progressiva, ma per la prima volta i professionisti del settore IT hanno classificato la customer experience come la priorità numero u ...
Privacy, etica le nuove norme per i call center dal gruppo AQR
Ogni giorno si ricevono telefonate da operatori di call center che propongono offerte di ogni genere; il rispetto delle regole e della buona educazione sono un diritto del consumatore per far vivere serenamente il momento della transazione commerciale.
Nasce da questa esperienza la proposta di un “decalogo dei diritti del consumatore”, quotidianamente contattato dagli operatori di vendita telefonica. Una carta che nasce da reali competenze e da una prassi quotidiana e che vuole dare maggiore ...
La Difesa australiana sceglie Avaya per i suoi Contact Center
Un contratto quinquennale prevede il passaggio di 14 contact center ad Avaya, che supporterà customer experience personalizzate attraverso una maggiore automazione e un miglioramento di intelligence e analytics.
Avaya Holdings Corp. ha annunciato di essere stata selezionata dal Dipartimento della Difesa australiano come fornitore di servizi e tecnologie per i propri contact center: questa collaborazione permetterà di potenziare le comunicazioni multicanale, rafforzando la protezione degli int ...
Power PDF 3 ottimizza la produttività grazie alla user experience
La nuova versione di Power PDF 3 permette di proteggere le informazioni, gestire in maniera efficiente i workflow documentali e migliorare le prestazioni aziendali.
Power PDF 3, l’ultima versione del pluripremiato software Power PDF, che consente alle aziende di creare, modificare, firmare e condividere documenti PDF. Power PDF 3 integra tutte le numerose funzionalità delle versioni precedenti, offrendo benefici aggiuntivi in diverse aree tra cui esperienza utente, precisione di conversione, ...
Italtel e Habble ampliano i servizi cloud per telco e grandi aziende
Italtel, società multinazionale dell’Information & Communication Technology, annuncia una partnership con Habble, piattaforma cloud leader nel monitoraggio in tempo reale e nell’ottimizzazione delle comunicazioni provenienti da rete fissa, mobile e dati delle aziende attraverso algoritmi di analytics evoluti.
La partnership fa leva sulle competenze distintive che Italtel ha maturato presso i grandi carrier internazionali e le large enterprise in ambito telco e su quelle di Habble nell’amb ...
Celi potenzia l’offerta integrando Nuance Transcription Engine
CELI Language Technology, azienda del gruppo H-FARM, leader nelle soluzioni di Intelligenza Artificiale legate al trattamento automatico del linguaggio naturale, integrerà Nuance Transcription Engine di Nuance, pioniere e leader nelle innovazioni legate all’IA conversazionale.
CELI impiegherà Nuance Transcription Engine (NTE) di Nuance, uno dei migliori sistemi di trascrizione disponibili sul mercato, insieme a Sophia Analytics, la piattaforma di analisi automatica di testi scritti (Text Mini ...
Come la blockchain può cambiare il mondo del retail
Data la sua natura particolare la blockchain è spesso fraintesa. La blockchain in realtà, può beneficiare di quasi tutti i settori, dai ristoranti ai produttori di digital signage. La blockchain è un libro mastro decentralizzato, che è immutabile e completamente trasparente.
È un database di transazione condiviso da tutti i nodi che partecipano a un sistema: una copia completa della catena di blocchi di una valuta contiene ogni transazione mai eseguita nella valuta. Con queste informazioni, s ...