Autore: redazione
Canada Goose porta la shopping experience ad un nuovo livello
Canada Goose a Toronto promette ai suoi avventori una shopping experience che sia unica e diversa dalle altre. Il punto vendita accoglie e avvolge gli acquirenti con esperienze multisensoriali guidandoli fisicamente in un viaggio verso l'acquisto del prodotto più adatto a loro.
L'esperienza è chiamata "The Journey" e inizia entrando nel negozio e attraversando "The Crevasse", dove il pavimento è stato equipaggiato con dei pannelli che simulano la rottura del ghiaccio.
Passando "The Crevasse ...
Come il Retail può offrire ai consumatori la CX che si aspettano
La maggior parte delle persone può nominare un'esperienza negativa che hanno avuto con un marchio, e insieme ad esso di solito arriva una dichiarazione del perché non torneranno mai più a quell'azienda. Secondo l'ultimo rapporto dell'ACSI per il settore retail, gli acquirenti sono spesso insoddisfatti del servizio clienti che ricevono, definendolo "poco brillante" e "deludente".
Man mano che il mercato del lavoro si restringe, trovare il giusto talento si è rivelato impegnativo.
Di conseguen ...
Spitch racconta il Potere della Voce alla serata di Inventia
La sera del 12 dicembre si apriranno le porte per un evento dedicato interamente alla Voce: organizzato da Inventia e ospitato nei locali dello Spazio Gessi di Via Manzoni 16/a a Milano.
Inventia - fondata nel 2012 dall’attuale CEO Andrea Cinelli e dal 2019 parte del gruppo CRIF -è leader europeo nei servizi digitali e di customer engagement; l’azienda crea e implementa tecnologie innovative per la gestione dell’onboarding e del rapporto con il cliente.
Efficacia e potenza della Voce, trasfo ...
Site by Site realizza il primo e-commerce italiano con Voice Assistant
Site by Site e Ditano.com hanno presentato il primo progetto in Italia di Voice Search applicato al Retail online. Site by Site ha customizzato e integrato la propria tecnologia di Voice Search sulla piattaforma di e-commerce Ditano.com, sviluppata dal Digital partner Sidea Group.
Si tratta del primo progetto in Italia in cui un Assistente Vocale supporta la ricerca e la conversazione all’interno di una piattaforma online. Grazie ad esso, l’azienda può ottimizzare l’interazione con i propri ...
Il miglioramento della Customer Experience passa dal Cloud
Il Cloud rappresenta oggi uno dei fattori chiave per il miglioramento della Customer Experience (CX). Leader di mercato come ad esempio Amazon, Apple e Uber utilizzano ogni giorno questa tecnologia, offrendo una CX semplice, immediata e personalizzata.
Queste società stanno alzando il livello per tutti gli attori del mercato: le aziende che non saranno in grado di adeguarsi a questi nuovi standard si troveranno in una posizione di svantaggio rispetto ai propri competitor.
Secondo un recente ...
Pigro scelta per partecipare all’Hackathon sull’IA di Leonardo
Pigro è stata scelta tra le start-up innovative per partecipare al primo Hackathon sui temi dell’Intelligenza artificiale per il settore aeronautico nominato AIRtificial Intelligence. La sfida si terrà nei pressi dell'Istituto di Scienze Militari Aeronautiche, all’interno del parco delle Cascine di Firenze.
Leonardo, azienda globale ad alta tecnologia tra le prime al mondo nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza, insieme all’Aeronautica Militare Italiana hanno lanciato una sfida a start-up, uni ...
Positiva per aziende e professionisti la prima edizione del TechJobsDay
Si è tenuto presso i locali del Palazzo delle Stelline a Milano il #TechJobsDay; l'evento ha ricevuto un riscontro positivo da parte dei partecipanti, la giornata è stata costellata da 18 relatori che hanno mostrato le innovazioni ed evoluzioni del mercato Tech.
Tanti i candidati che si sono presentati per assistere agli speech delle aziende partecipanti e sostenere i colloqui con i recruiter presenti. E l’obiettivo che ha guidato la realizzazione dell’evento è stato proprio questo: ...
Come l’intelligenza artificiale migliora la produttività
L’intelligenza artificiale è molto più di un gadget da salotto e LIFEdata, startup innovativa che velocizza il business con l’intelligenza artificiale conversazionale, lo ha dimostrato realizzando per Janssen-Cilag, società del Gruppo Johnson & Johnson, un’applicazione pratica che, grazie all’utilizzo della voce per ottenere informazioni, permette di migliorare l’efficienza operativa e ridurre i rischi di errore, dimostrando che l’AI è utile per le aziende anche in settori consid ...
Annunciati i vincitori dell’ECCCSA 2019
Sono stati annunciati a Londra i vincitori dell' ECCCSA, il gruppo di premi dedicato al settore dei Contact Center. Alcuni tra i premi assegnati sono stati l'European Contact Center e il Customer Service Awards, giunti alla diciannovesima edizione, hanno premiato aziende come Ageas, Gousto, Microsoft, Sberbank, Sky, Teledirect Europe e Teleperformance.
C'è stata una grande partecipazione alla serata di premiazione del settore dei Contact Center: Teleperformance ha raccolto il premio per il Best ...
4 strategie per lo sviluppo digitale del Paese e delle tecnologie innovative
Si è conclusa con l’intervento del Ministro Fabiana Dadone la tre giorni del Digital Italy Summit 2019, organizzato a Roma da The Innovation Group. I numeri di questa edizione sono da record: oltre 700 presenze e quasi 100 relatori, tra cui ministri, sottosegretari, amministratori delegati delle aziende partner e protagonisti dell’innovazione; d’altronde il tema, il digitale come driver di sviluppo del sistema Paese, è strategico come mai prima d’ora per la Pubblica Amministrazione, per i citt ...