Autore: redazione
La Networked Economy al centro del SAP Executive Summit
Il tema della Networked Economy è stato al centro dell'edizione 2014 del SAP Executive Summit, evento annuale di SAP dove oltre 100 top manager delle più importanti aziende italiane e opinion leader si sono confrontati sul contesto in cui le imprese oggi operano e competono. La Network Economy rappresenta, infatti, un fenomeno d'interesse per le imprese e la società, e ha assunto una dimensione globale di fronte alla quale le organizzazioni sono chiamate ad aprire i propri orizzonti per coglier ...
Riscontri immediati per gli operatori call center grazie al nuovo software di Xerox
Xerox ha lanciato Xerox Agent Performance Indicator (Xerox API): un software che fornisce continuamente agli operatori di call center un riscontro sulle loro performance in modo divertente e interattivo. Il software è il risultato del lavoro che gli studiosi di scienze sociali Xerox hanno effettuato esaminando i vari aspetti relativi al modo di lavorare degli operatori di call centre per ottenere una maggiore comprensione delle sfide legate alla loro attività.
Ben Hanrahan, ricercatore Xerox, h ...
PosteMobile premiata per l’innovativa customer experience
PosteMobile ha ricevuto il riconoscimento Innov@Retail Award nella categoria “Best Analytics Innovation” per il progetto “Ascolto del Cliente”.
Il premio per l’innovazione nel retail, promosso da Accenture in collaborazione con Gruppo 24 ORE, si propone di valorizzare la capacità delle aziende italiane di interpretare i nuovi comportamenti dei consumatori e trasformare le proprie strategie attraverso l’utilizzo innovativo delle tecnologie digitali. Il progetto di PosteMobile è stato premiato pe ...
Assocontact invita a non partecipare alla gara per il call center 020202
Il Presidente di Assocontact Umberto Costamagna invita le aziende del settore a non partecipare alla gara indetta dal Comune di Milano per l’aggiudicazione del rinnovo del servizio di infoline del numero 020202.
In una lettera aperta ha dichiarato: “Qualche settimana fa ho inviato al Sindaco di Milano una lettera, a nome dell'Associazione, dove evidenziavo il mancato rispetto dei parametri di costo del lavoro nel bando di gara, da parte dell'amministrazione milanese. La scadenza della gara è st ...
Big Data: le opportunità per il mondo healthcare
Sono appena stati annunciati i risultati delle studio “The Big Data Cure”, il report commissionato da EMC a MeriTalk, un’associazione americana pubblico-privata focalizzata sul miglioramento dei risultati dell’e-government, per analizzare l’impatto che i Big Data avranno nel settore della Sanità.
Il report evidenzia in particolare come le tecnologie emergenti, incluso l’mHealth, ovvero l’utilizzo dei device mobile e wireless per migliorare, i servizi e la ricerca sanitaria – e il Machine-to-Mac ...
Cedacri presenta la nuova piattaforma multicanale SNAP
Cedacri, leader in Italia nei servizi informatici per il settore bancario e le istituzioni finanziarie, in occasione del Forum ABI Lab 2014 ha presentato in anteprima SNAP, la sua innovativa piattaforma. SNAP concretizza perfettamente la visione dell’azienda per la multicanalità e si configura come una piattaforma che integra l’applicazione di CRM strategico con logiche di social networking, couponing e royalty. La piattaforma consente in primo luogo di intercettare le esigenze del cliente tram ...
Vivocha finalista al Red Herring Top 100 Europe Award
Vivocha, la società che ha ideato e introdotto sul mercato l’innovativa piattaforma multicanale di online customer interactions Vivocha.com, è stata selezionata tra le aziende nominate per la fase finale (Amsterdam, 7-9/4/14) del Premio Red Herring Top 100 Europe, che distingue le aziende private più promettenti del settore tecnologico in Europa.
Vero riferimento in Europa, il Red Herring Top 100 Europe Award seleziona tra migliaia di aziende in Europa quelle più innovative, in grado di cambiar ...
Sitel cerca operatori call center esperti in customer service
Sitel, outsourcer multinazionale provider di servizi di contact center presente in Portogallo da 20 anni, sta reclutando operatori telefonici che parlino italiano che si occuperanno di uno degli istituti bancari più importanti del mondo. L’attività si svolgerà negli uffici di Lisbona e le persone selezionate faranno parte di un team multiculturale. L'azienda, che propone un lavoro full time con contratto diretto con Sitel a lungo termine, sta cercando nuovi talenti che vogliano impegnarsi a cost ...
Le tecnologie del gruppo Pat sbarcano a Parigi
Il Gruppo Pat, player di riferimento del mercato CRM, customer care in modalità multicanale, self-service e interazione digitale, parteciperà per la prima volta al Salone “Stratégie Clients”, che si svolgerà a Parigi dall’8 al 10 Aprile.
L’evento parigino è uno degli appuntamenti internazionali più importanti nel settore Business ICT, con focus su soluzioni, consigli e tecnologie per una strategia clienti ottimale.
L'edizione di quest’anno celebra “l’Eccellenza al cliente”, in ogni suo aspetto ...
Nectar Italia presenta in anteprima il nuovo catalogo 2014-2015
Nectar, il primo programma fedeltà multipartner in Italia con 11 milioni di iscritti, ha presentato oggi il nuovo catalogo 2014-2015 e celebra il 5° anniversario di attività in Italia.
Il nuovo catalogo, disponibile nei punti vendita da aprile, è stato pensato per soddisfare i clienti che da anni raccolgono punti con la carta Nectar, partendo dai bisogni personali e delle loro famiglie e tenendo in considerazione i diversi budget. I premi, appartenenti a brand riconosciuti e di qualità, sono in ...