Autore: redazione
Zucchetti acquisisce Longwave e amplia la sua offerta nell’ambito dei servizi IT
È entrata a far parte del gruppo Zucchetti la società Longwave, con sede a Reggio Emilia e filiali nel centro nord Italia, specializzata nella realizzazione di progetti su misura nell’ambito delle infrastrutture ICT.
“L’acquisizione di Longwave ci consente di ampliare ulteriormente l’offerta Zucchetti nell’ambito dei servizi IT – dichiara Alessandro Zucchetti, presidente Zucchetti – un settore nel quale stiamo investendo molto, in particolare nel campo della comunicazione unificata. Lo scorso a ...
Linea Amica: cittadini ancora sfiduciati dalla PA
Sono stati resi noti i risultati dell'indagine della 3a edizione di Monitor sul dialogo Cittadino-PA realizzata da Linea Amica, il contact center “taglia-dubbi” che assiste il cittadino su ogni problema con la PA, realizzato da Formez PA su incarico del Ministero per la Semplificazione e la Pubblica Amministrazione. Monitor è stato realizzato dallo staff di Linea Amica, sulla base dell’analisi della domanda del cittadino (circa 200mila contatti in un anno) e di un’indagine realizzata in collabor ...
La Regione Sardegna avvia un progetto per lavoratori di call center
La Regione Sardegna ha dato il via al programma “Welfare to work – Call center” volto alla promozione dell’occupabilità e alla soluzione delle criticità presenti nel mercato del lavoro regionale. I soggetti destinatari dell’intervento sono i lavoratori “svantaggiati” residenti nella Regione Sardegna e soggetti inoccupati o disoccupati regolarmente iscritti all’anagrafe dei C.S.L. provinciali.I soggetti beneficiari sono le imprese operanti nel comparto dei call center che svilupperanno percorsi f ...
Software AG acquisisce metaquark e rafforza le sue competenze mobile
Software AG ha annunciato l’acquisizione di metaquark (una start-up che si occupa di Mobile Solutions) e l’integrazione di funzionalità per il mobile all’interno delle piattaforme di Intelligent Business Operations (IBO) e di webMethods Business Process Management. Metaquark consente la gestione degli utenti, dei dispositivi e dei profili di sicurezza in ambito mobile in un unico ambiente, semplificando il processo di rilascio di nuove applicazioni e aggiornamenti.
La tecnologia, inoltre, forni ...
Il software EasyCall Cloud di WatsON sbarca in Europa
WatsON, società italiana di Information Technology, punta all’internazionalizzazione lanciando per i mercati esteri EasyCall Cloud: un software basato sulle alte prestazioni del cloud per gestire call center online, telemarketing e teleselling.
La versatilità del software EasyCall risponde alle specifiche esigenze dei diversi Paesi europei ed esporta fuori dall’Italia l’innovazione e l’efficacia di un applicativo capace di rispondere a tutte le necessità degli operatori di un settore in continu ...
IBM acquisisce Silverpop per rafforzare il marketing
IBM ha annunciato l’acquisizione di Silverpop, società che offre agli operatori di marketing funzionalità basate su cloud, in grado di fornire customer engagement personalizzato in ambienti altamente scalabili e destinate ad accrescere la posizione di IBM nell’automazione del marketing. L’ampiezza e la profondità del portafoglio di marketing d’impresa di IBM, associato alla tecnologia premiante di Silverpop per marketing automation e real time personalization, creeranno la soluzione di customer ...
L’Oréal sceglie Sitecore per rivoluzionare la customer experience
Il Gruppo L’Oréal ha scelto di utilizzare la tecnologia e l’approccio esclusivo di Sitecore per trasformare il modo con cui le donne e gli uomini vivono le loro esperienze di bellezza sul web. Jean-Christophe Sautory, Chief Information Officer di L’Oréal SA, ha dichiarato “Dato che Sitecore è leader nella gestione della customer experience, è stato per noi un passaggio naturale quello di spostarci da una piattaforma sviluppata in-house a una soluzione di livello enterprise come quella di Site ...
Il Contact Center Consumatori dell’Ivass compie due anni
Il Contact Center Consumatori istituito dall'Ivass ha appena concluso il secondo anno di attività e dall’inizio del suo operato sono pervenute più di centomila telefonate. Il Contact Center fornisce ai consumatori informazioni sui loro diritti, sugli obblighi delle imprese e degli intermediari, sulla regolare autorizzazione di imprese e intermediari e più in generale sulla normativa assicurativa. Il Contact Center consente inoltre di verificare lo status di lavorazione dei reclami presentati all ...
Vivocha vince il premio Red Herring Top 100 Europe
Vivocha, la società che ha ideato e introdotto sul mercato l’innovativa piattaforma multicanale di Online Customer Interactions Vivocha.com, è stata ieri insignita ad Amsterdam del premio Red Herring Top 100 Europe, che distingue le 100 aziende private più promettenti del settore tecnologico in Europa. Vero riferimento a livello mondiale, il Red Herring Top 100 Award seleziona tra migliaia di aziende quelle più innovative, in grado di cambiare il nostro modo di vivere e lavorare. Sottoposte a un ...
Il Gruppo Dimar espande l’investimento con JDA
JDA Software Group ha annunciato che Gruppo Dimar S.p.A., azienda italiana di vendita al dettaglio, ha scelto JDA Promotion Management and Optimization Suite e JDA Demand Management per centralizzare e migliorare l’accuratezza, l’integrazione e l’efficienza della previsione promozionale con l’obiettivo di accrescere la fidelizzazione dei clienti. Il Gruppo Dimar, gestisce nove marchi (otto nell’ambito del retail) e si occupa della distribuzione di prodotti alimentari e grocery a una rete di olt ...