Autore: redazione
CMO Club e Oracle presentano la nuova CMO Solution Guide
Oracle e il CMO Club hanno reso noto i risultati di uno studio che mostra come i Direttori Marketing, a prescindere dal settore industriale in cui operano, stiano riscontrando problemi nell’offrire una customer experience coerente attraverso tutti i punti di contatto con il cliente, e da evidenza del fatto che le aziende non siano sempre in grado di ottenere il massimo dalle loro piattaforme tecnologiche per il marketing. Per aiutare i CMO ad affrontare questa sfida così complessa, CMO Club e Or ...
SAP leader nel Magic Quadrant per il Marketing Resource Management
SAP ha annunciato di essere stata inserita da Gartner in qualità di Leader nel Magic Quadrant per il Marketing Resource Management (MRM).
Brian Walker, chief strategy officer SAP Customer Engagement and Commerce, ha dichiarato: “Con l’introduzione di SAP hybris Marketing, abbiamo alzato di un livello le nostre capacità in termini di marketing. Siamo certi che il report di Gartner confermi il nostro focus continuo nel fornire gli strumenti di cui i marketer hanno bisogno per servire i loro clien ...
Nuance presenta un programma rinnovato per premiare i rivenditori
Nuance Communications, fornitore leader di soluzioni di dettatura e riconoscimento vocale e di imaging, ha presentato il suo nuovo programma per il canale. La nuova strategia sviluppata dall'azienda ha l’obiettivo di premiare rivenditori dei prodotti Nuance PowerPDF, OmniPage Ultimate e PaperPort con un programma di incentivazione destinato al mercato europeo, Italia inclusa.
I numeri presentati da una recente ricerca illustrano che il 38% delle medie imprese investono circa due ore al giorno n ...
E.ON lancia l’iniziativa “Che cliente sei?”
E.ON, società di vendita di energia elettrica, gas naturale e fornitore di soluzioni di efficienza energetica per case e aziende, ha lanciato il concorso “Che cliente sei?”. Andando sull'apposita pagina facebook creata per l'occasione, si potrà effettuare un test collegato ad un concorso a premi che punta a coinvolgere gli utenti nella scoperta del proprio profilo di consumatore energetico. Il test, è costituito da nove domande e sulla base delle risposte selezionate, gli utenti potranno scoprir ...
Avanade presenta la sua Technology Vision per il 2015
Avanade ha recentemente presentato la propria Technology Vision per il 2015. Secondo Avanade sono quattro i punti focali ai quali ogni azienda dovrebbe far riferimento per poter rimanere al passo coi tempi.
1 Data Currency: le aziende non traggono più un unico risultato dai propri dati, ma stanno iniziando ad ottenere valore e produrre nuovi ricavi da essi. Non più solo prodotti o servizi, ma Digital disrupters in grado di fornire ai clienti contenuti realmente utili ai fini del loro business.
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Europ Assistance e Dimension Data realizzano un contact center di nuova generazione
Europ Assistance e Dimension Data hanno annunciato l'ampliamento della loro consolidata collaborazione attraverso la riprogettazione e la realizzazione di un contact center di nuova generazione. Il nuovo sistema è stato realizzato nel pieno rispetto delle direttive di personalizzazione fornite da Cisco, con la creazione di un sistema di cluster geografici dei centralini e della centrale operativa per erogare servizi telefonici indifferentemente dalla sede centrale di Milano e dalla sede periferi ...
Come rendere vincenti le strategie di servizio
“Come rendere vincenti le strategie di servizio” è il titolo del convegno in programma il prossimo 9 aprile a partire dale 14.30 nella sede del CSMT di Brescia in via Branze 45. L’evento è promosso e organizzato da ASAP SMF, community italiana su servitizzazione e service management, in cui centri di ricerca universitari e aziende collaborano allo sviluppo di strumenti, conoscenze e progetti formativi per l’innovazione e lo sviluppo dei service business e per la gestione del cambiamento.
L’inco ...
Oracle porta a Las Vegas una moderna Customer Experience
Per aiutare il marketing, il customer service, la forza vendita e professionisti del commercio ad abbracciare le migliori pratiche di una moderna Customer experience (CX), Oracle ospiterà Modern Customer Experience Conferences a Las Vegas, Nevada, il 31 marzo - 2 aprile prossimi. Le conferenze, che si terranno presso il Venetian Hotel and Resort, ospiteranno leader nel settore della Customer Experience e includeranno anche la più grande conferenza del settore dedicata ai vendor e orientata al ma ...
Transcom ha inaugurato LeonarDo 2.0.14
Venerdì mattina Transcom ha presentato alla stampa e alle autorità il suo nuovo centro di ricerca e innovazione dell'Aquila, realizzato in collaborazione e partnership con l'Università degli Studi del capoluogo abruzzese e con la società locale di contact center Elleacall.
Il progetto di ricerca denominato LeonarDo 2.0.14, che ha ottenuto il sostegno del Ministero dello Sviluppo Economico, si articolerà nell'arco dei prossimi tre anni ed è finalizzato a sviluppare nuove soluzioni tecnologiche c ...
Transcom presenta il progetto “LeonarDo 2.0.14”
Oggi venerdì 27 marzo, presso la sede Transcom in via Antica Arischia 18/G a L’Aquila, ci sarà la presentazione del progetto “LeonarDo 2.0.14”. Si tratta di un nuovo laboratorio di ricerca e innovazione costituito da Transcom a L’Aquila, in collaborazione con l’Università degli Studi dell’Aquila e la società locale di Contact Center Elleacall. Durante l’evento, al quale assisteranno autorità locali ed esponenti del Ministero per lo Sviluppo Economico, verranno illustrati i primi risultati raggiu ...